1 มกราคม 2559 เป็นวันแรกที่ ศุภจี สุธรรมพันธุ์ เข้ามารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท ดุสิตธานี จำกัด (มหาชน) 

4 ปีผ่านไป เธอไม่ทำให้ใครต้องผิดหวัง เพราะสามารถสร้างรายได้และเม็ดเงินกำไรเพิ่มสูงขึ้นต่อเนื่อง

แม้แต่ในปี 2562 ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นปีที่หลายคนคาดเดาว่า น่าจะขาดทุน จากรายได้ของโรงแรมหลักในกรุงเทพฯ หายไป เพราะเป็นปีที่เริ่มทุบทิ้งดุสิตธานี กรุงเทพฯ เพื่อสร้างใหม่เป็น “ดุสิต เซ็นทรัล พาร์ค”  

และยังต้องเจอกับการชะลอตัวของเศรษฐกิจโดยรวม รวมถึงเงินบาทที่แข็งค่าขึ้นอย่างต่อเนื่องส่งผลให้นักท่องเที่ยวมาเมืองไทยน้อยลง จนทำให้โรงแรมหลายแห่งรายได้หดผลกำไรหายกันถ้วนหน้า

แต่ผิดคาดทั้งรายได้และกำไรของดุสิตธานีกลับเพิ่มขึ้นประมาณ 10% ทั้ง 2 ทาง

 แต่วิกฤตโควิด-19 ทำให้ผลประกอบการปี 2563 ของกลุ่มดุสิตธานี ขาดทุนเป็นครั้งแรกถึง 1,011 ล้านบาท

ซึ่งก็เป็นไปตามที่ฝ่ายบริหารคาดการณ์ไว้เนื่องจากธุรกิจท่องเที่ยวและบริการได้รับผลกระทบโดยตรงจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทั้งระลอกแรกในช่วงปี 2563 และระลอกใหม่ที่เกิดขึ้นในช่วงปลายปีเดียวกัน

พลิกแผนสู้ ทั้งยุทธศาสตร์หลัก และโอกาสเล็ก ๆ 

ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา ภาพของดุสิตธานีได้เปลี่ยนไปจากเดิม เมื่อศุภจีวางยุทธศาสตร์ใหม่ขยายความเสี่ยงไปยัง 5 กลุ่มธุรกิจ คือธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ต ธุรกิจการศึกษา ธุรกิจอาหาร ธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ และธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการต้อนรับ

ธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต และวิลล่าหรู ภายใต้ 6 แบรนด์ ได้แก่ ดุสิตธานี, ดุสิตเดวาราณา, ดุสิตดีทู, ดุสิตปริ๊นเซส, อาศัย และอีลิธฮาเวนส์ ในจุดหมายปลายทางชั้นนำกว่า 300 แห่งใน 14 ประเทศทั่วโลก

 ในช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมา ยุทธศาสตร์หลักเธอก็บริหารจัดการไป  ยังมีการเปิดโรงแรมใหม่อย่างต่อเนื่อง แต่โอกาสเล็ก ๆ เธอก็ไม่ละเลย

 โดยการปรับโมเดลเดินหน้าสร้างรายได้ผ่าน non-room business เช่น  การเปิดขายอาหารกล่องราคา 40-50 บาท ที่บ้านดุสิตธานี  

 ดุสิตธานีหัวหินเปิด Pop Up Store ด้านหน้าโรงแรมขายอาหาร โรงแรมดุสิตธานี ลากูน่า ภูเก็ต  เน้นนำเสนอบริการอาหารกล่องหรืออาหารปิ่นโตให้กับหน่วยงานราชการ โรงพยาบาลและโรงเรียน ดุสิตธานี ศรีนครินทร์ เปิดขายก๋วยเตี๋ยวเรือ ฯลฯ 

นอกจากนั้นเพื่อเตรียมการรองรับกับการกลับมาของการท่องเที่ยว ได้มีการเตรียมปรับรูปแบบการท่องเที่ยวให้น่าสนใจมากขึ้น เช่น โรงแรมดุสิตธานี หัวหิน ที่พัฒนาเป็นแหล่งกิจกรรมท่องเที่ยวในแนววิถีธรรมชาติ มีแปลงนาที่ปลูกข้าวและเก็บเกี่ยวแล้ว

เธอมั่นใจว่าจะเป็นจุดขายที่มีความโดดเด่นในอนาคต และหวังจะใช้โมเดลนี้ในโรงแรมต่าง ๆ ของกลุ่มดุสิตธานีด้วย

 ส่วนธุรกิจการศึกษาของวิทยาลัยดุสิตธานีสามารถรับนักศึกษาได้เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 17% โดยทางวิทยาลัยมีหลักสูตรที่ตอบรับกับความต้องการของผู้ที่ต้องการเรียนเพื่อหารายได้เสริมและไปประกอบวิชาชีพเพิ่มขึ้น

เตรียมเปิดโครงการ Food School เพื่อเพิ่มทางเลือกสำหรับตลาดบน เช่นเดียวกับธุรกิจอาหารที่ยังมีแผนเติบโตต่อเนื่องจากปี 2563 ซึ่งปัจจุบันรายได้จากธุรกิจอาหารยังเป็นไปตามเป้าหมาย

โดยรายได้หลักยังคงมาจาก Epicure Catering ซึ่งให้บริการจัดหาอาหาร (Catering) ให้แก่โรงเรียนนานาชาติ ซึ่งปีที่ผ่านมาได้ขยายการลงทุนไปยังเวียดนาม และมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่องในปี 2564

ในขณะที่ธุรกิจอาหารภายใต้แบรนด์ “คาวาอิ” ในปีที่ผ่านมา ได้เพิ่มจุด grab & go ที่เวอร์จิน ฟิตเนส คลับ อีก 3 แห่ง ได้แก่ ห้างสรรพสินค้าสยามดิสคัฟเวอรี่ ห้างสรรพสินค้าเอ็มควอเทียร์ และตึกเอ็มไพร์  ส่วนปีนี้จะเปิด flagship store เพิ่มในเดือนพฤษภาคม 

ทางด้านธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ กลุ่มดุสิตธานีจะเริ่มเปิดการขายโครงการที่พักอาศัย “ดุสิต เรสซิเดนเซส” ในโครงการดุสิต เซ็นทรัล พาร์ค ให้กับลูกค้าในช่วงไตรมาสสองของปีนี้  หลังจากที่มียอดขายจาก Private sales ในปีที่ผ่านมาเป็นที่น่าพอใจ

อดทน และเต็มไปด้วยความหวัง

ศุภจีบอกว่าวันนี้ได้เริ่มเห็นสัญญาณการค่อย ๆ ฟื้นตัวของรายได้ในไตรมาสที่ 3 และ 4 ของปี 2563 โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับไตรมาสต่อไตรมาสเพิ่มขึ้น 60.3% แม้จะได้รับผลกระทบจากการระบาดระลอกสองในปลายปีที่ผ่านมา

นอกจากนี้  ยังเห็นความคืบหน้าในการแจกจ่ายวัคซีนทั่วโลกและในหลายประเทศ ซึ่งให้ความสำคัญกับบุคลากรที่อยู่ในธุรกิจท่องเที่ยวเป็นลำดับแรก ๆ โดยทีมงานของดุสิตฯ ในประเทศต่าง ๆ ก็ได้รับการฉีดวัคซีนกันเป็นส่วนมากแล้ว ทำให้เริ่มมั่นใจว่า จะเห็นการท่องเที่ยวค่อย ๆ ฟื้นตัวในช่วงครึ่งหลังของปีนี้

ซึ่งที่ผ่านมาเธอยังมั่นใจว่ากลยุทธ์กระจายความเสี่ยงด้วยการกระจายการลงทุนในธุรกิจที่มีความหลากหลายของกลุ่มดุสิตธานีทำให้สามารถสร้างสมดุลให้กับธุรกิจได้ แม้ว่ารายได้หลักจะมาจากธุรกิจโรงแรมที่ได้รับผลกระทบ แต่ก็ไม่ได้ทำให้ภาพรวมของกลุ่มดุสิตธานีต้องหยุดชะงัก  

และเมื่อไรที่โลกปลดล็อกจากวิกฤตโควิด-19 ได้ ฐานรากที่วางไว้จะสร้างการเติบโตได้อย่างยั่งยืนแน่นอน


ผลประกอบการ 5 ปี ดุสิตธานี

ปี 2560   รายได้     5,569  ล้านบาท                    กำไร       267    ล้านบาท

ปี 2561     รายได้    5,564 ล้านบาท                    กำไร        289    ล้านบาท

ปี 2562     รายได้    6,120 ล้านบาท                    กำไร        320    ล้านบาท

ปี 2563     รายได้     3,320  ล้านบาท                 ขาดทุน  1,011 ล้านบาท



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer