บอกให้รู้แต่เนิ่นๆ
ในทางการแพทย์โรคร้ายยิ่งตรวจเจอเร็วเท่าไหร่ยิ่งดีเพราะจะทำให้ผู้ป่วยมีเวลารักษาตัวและลดโอกาสการเสียชีวิต ส่วนกับบริบทการทำงานคุณต้องกล้าบอกข่าวร้าย โดยถ้าประเมินแล้วว่าปิด Job ไม่ทันเสร็จตายแน่นอน การให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกระดับทราบว่าเกิดวิกฤต จะช่วยให้มีเวลาคิด ตระเตรียมวิธีและลงมือแก้ไขก่อนทุกอย่างจะสายเกินไป อย่างไรก็ตามควรเตรียมใจรองรับอารมณ์หัวหน้าไว้ด้วย เพราะเขามีสิทธิจะหัวเสียที่คุณทำงานที่มอบหมายให้ไม่สำเร็จตามเป้า
แจงเหตุผลที่เกินเส้นตาย
หลังแจ้งข่าวร้ายแล้ว ที่ต้องทำถัดมาคือชี้แจงเหตุผลว่าทำไม ไม่ต่างจากแพทย์ที่เผยให้ผู้ป่วยและญาติได้รู้ว่าโรคนี้มีสาเหตุมาจากอะไร โดยควรบอกไปตรงๆ และยอมรับความผิดที่เกิดขึ้น ขณะเดียวกันก็ไม่ควรโทษผู้อื่นๆ แก้ตัวใดๆ หรืออ้างเหตุผลร้อยแปด เพราะการสารภาพว่าคุณเองที่พลาด เป็นการแสดงให้รู้ว่าคุณมีรับผิดชอบและไม่เสื่อมเสียหากถูกเปิดโปงความลับที่ปิดไว้
เสนอสิ่งชดเชยความเสียหาย
ในที่สุดก็ถึงเวลาพลิกวิกฤตเป็นโอกาส โดยที่ต้องทำต่อหลังรู้ชัดแล้วว่างานเสร็จไม่ทันเส้นตายพร้อมสาเหตุของความล่าช้า คือการบอกให้ทุกฝ่ายรู้ว่าคุณจะชดเชยความเสียหายนั้นอย่างไร เช่น อาจเป็นความคืบหน้าล่าสุดและสิ่งทดแทนอย่างส่วนลด ซึ่งหากสิ่งที่เสนอให้เป็นที่น่าพอใจ ความคิดด้านลบที่เกิดจากความผิดพลาดก็จะลดลง สวนทางกับความเชื่อมั่นและความอุ่นใจที่เพิ่มขึ้น
ทำตามเส้นตายใหม่อย่างเคร่งครัด
พึงระลึกไว้เสมอว่าการทำงานไม่ทันเส้นตาย ส่งผลให้คุณดูไม่ต่างจากคนทำผิดที่อยู่ในช่วงทัณฑ์บนหรือคนต้องคดีที่อยู่ระหว่างคุมความประพฤติ ดังนั้นไม่ว่าเสนอสิ่งชดเชยอะไรไว้ควรทำให้ได้ตามที่พูด โดยความเชื่อมั่นที่มาพร้อมโอกาสครั้งที่ 2 นี้ ควรให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับตัวคุณเอง เพราะถ้าทำสำเร็จไม่ใช่แค่ชื่อเสียงของคุณจะกลับมา แต่ยังช่วยให้คุณมีความเป็นมืออาชีพอีกด้วย แต่ถ้าครั้งนี้ยังพลาดอีกคุณอาจหมดที่ยืนในความคิดของทุกฝ่ายที่ได้รับเสียหายก็เป็นได้
หาทางสกัดไม่ให้ประวัติศาสตร์ซ้ำรอย
แก้วที่เคยร้าวหากตกอีกครั้งก็คงแตก ไม่ต่างจากความเชื่อมั่นและชื่อเสียงที่ควรรักษาไว้ไม่ให้เสียหายอีก ดังนั้นควรหาวิธีไม่ให้ทำงานเกินเส้นตายอีก ซึ่งมีอยู่ 5 ขั้นตอนคือ วางปฏิทินไว้ใกล้ตา อย่าชะล่าใจเรื่องเวลา หาคนช่วย สร้างกันชนไว้ด้วยเผื่อฉุกเฉินและถ้าเดินต่อไม่ไหวให้ถอนตัว
themuse