ตลาดอาหารเสริมที่ได้อานิสงส์จากโควิด-19 เพราะคนหันมาใส่ใจสุขภาพมากขึ้น แล้วทิศทางต่อจากนี้จะเป็นอย่างไร แบรนด์ใหม่ ๆ ต้องหาโอกาส ปรับตัว และสร้างแบรนด์อย่างไร
มาฟังมุมมองและหาคำตอบไปพร้อมกับ ‘ธนาตรัยฉัตร ภูโชคอนันต์’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อมาโด้ กรุ๊ป จำกัด
บนเวทีสัมมนาออนไลน์ภายใต้โครงการ SMART BUSINESS TRANSFORMATION PROGRAMME (SBTP) ในหัวข้อ ” โอกาสใหม่ของการสร้างแบรนด์ในยุค Digital Transformation “ จัดโดยธนาคารยูโอบี ประเทศไทย ร่วมกับเดอะ ฟินแล็บ
ธนาตรัยฉัตร เล่าให้ฟังว่า ตลาดอาหารเสริมโดนกระทบหนัก ๆ มาเมื่อปี 2561 เกิดเหตุการณ์จากแบรนด์หนึ่งที่ทำให้กระทบทั้งตลาด สินค้าอาหารเสริมในตอนนั้นมีความน่าเชื่อถือน้อยลง
จากเหตุการณ์วันนั้นทำให้อมาโด้ปรับตัวแตกไลน์ผลิตภัณฑ์ให้หลากหลายมากขึ้น
และจากการที่อมาโด้มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และจับกลุ่มผู้บริโภคได้มากขึ้นนี้เอง พอมาเจอกับสถานการณ์โควิด-19 ก็ทำให้ไม่เจ็บตัวหนักเหมือนคนอื่น
บวกกับสถานการณ์และเทรนด์ที่ผู้บริโภคหันมาสนใจสุขภาพมากขึ้นก็ทำให้ตลาดอาหารเสริม รวมถึงอมาโด้เติบโตสวนกระแสโควิด-19 ได้
ตลาดอาหารเสริมมูลค่า 23,000 ล้านบาท
ขณะเดียวกันโอกาสในการสร้างแบรนด์ในยุค Digital Transformation ในมุมของอมาโด้นั้นคือเรื่องของ data ที่ธนาตรัยฉัตรบอกว่า อมาโด้นั้นเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็น Data Driven มาแล้ว 3 ปี ทำให้อมาโด้รู้จักพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้น
ใช้ดาต้าในการหากลุ่มลูกค้าใหม่ ขณะเดียวกันก็ออกผลิตภัณฑ์จับกลุ่มลูกค้าเก่าให้หันกลับมาซื้อซ้ำ
แต่ในอีกมุมหนึ่งการทรานส์ฟอร์มมาออนไลน์ของตลาดอาหารเสริมในยุคนี้ไม่ได้ง่ายเท่ายุคก่อน อย่างเช่นต้นทุนค่าโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ในปัจจุบันนั้นก็สูงขึ้นเมื่อเทียบกับในอดีต
ดังนั้นแล้ว Data Driven ที่ธนาตรัยฉัตรหมายถึงจึงเป็นการนำข้อมูลที่ได้มาใช้ทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์
นี่จึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมช่วงนี้เราถึงเห็น Amado ทำโฆษณาผ่าน TV Shopping มากขึ้น เพราะ Data ก็ได้บอกว่ากลุ่มลูกค้าที่เป็นคน Gen X นั้นยังคงนิยมเสพสื่อที่เป็นโทรทัศน์อยู่
นอกจากนี้ ยังมีอีกสิ่งที่สำคัญของการสร้างแบรนด์คือเรื่อง “ความจริงใจ” พร้อมที่จะอธิบายทุกอย่างอย่างตรงไปตรงกับผู้บริโภค
ทั้งหมดนี้คือคีย์ซักเซสที่ทำให้อมาโด้เติบโตในธุรกิจอาหารเสริมมาจนถึงทุกวันนี้
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
