สร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัว – ท่ามกลางคู่แข่งมากมายในตลาด อย่างแรกที่จะส่งให้โดดเด่นและเป็นที่จดจำ คือเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยเมื่อเริ่มสร้างแบรนด์ต้องหาจุดนี้ให้ได้ จากนั้นผลักดันให้ชัดเจนเพื่อให้ผู้บริโภครู้ว่านี่คืออัตลักษณ์ของแบรนด์คุณ (Brand Identity) ที่ไม่มีใครเสมอเหมือน เชื่อสิต่อให้เป็นที่สอง หากแบรนด์คุณเด่นจริง ผู้บริโภคก็จะจำได้และนี่ยังเป็นการสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ที่สามารถต่อยอดสู่การสร้างตลาดของตัวเองได้อีกด้วย

ใส่ใจผู้บริโภค – คุณสมบัติถัดมาที่ต้องมีหากอยากเป็นแบรนด์โดดเด่นเหนือคู่แข่งคือความใส่ใจ ทำให้ผู้บริโภคอุ่นใจว่ามีเพื่อนอยู่เคียงข้าง ยุคนี้สามารถแสดงให้เห็นผ่านทางการตอบกลับข้อความบน Social Media ไม่เพิกเฉยต่อการร้องขอความช่วยเหลือต่างๆ และไม่ได้มุ่งแต่ผลกำไรเท่านั้น ในส่วนของการสนทนาผ่านสื่อ Social ควรใส่ความเห็นอกเห็นใจหรืออารมณ์ความรู้สึกเข้าไปด้วย และเลี่ยงการใช้ข้อความสำเร็จรูปต่างๆ จนแบรนด์คุณดูเป็นหุ่นยนต์ไร้หัวใจ โดยความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเหล่านี้จะส่งผลดีต่อการดำเนินธุรกิจอีกทางหนึ่ง

รู้ใจกลุ่มเป้าหมาย – เคล็ดลับที่เหล่าแบรนด์ดังล้วนมีเหมือนกันคือการรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร ไม่ว่ากลุ่มดังกล่าวจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม โดยการตอบสนองความต้องการเหล่านี้ อาจเป็นได้ทั้ง Feature พิเศษ Promotion เสริมหรือแค่คำแนะนำเล็กๆน้อยๆ เช่นถ้าแบรนด์คุณเป็นแบรนด์อาหารเด็กก่อนวัยเรียน และกลุ่มเป้าหมายคือพ่อแม่มีลูกเล็ก ทางออกของปัญหากวนใจ (Pain Point) ที่แบรนด์มีให้อาจเป็น เคล็ดลับจัดการเวลาช่วงเช้าผ่าน Facebook Fanpage อย่างไรก็ตามต้องหาข้อมูลให้ถูกต้องว่าเป็นความช่วยเหลือที่กลุ่มเป้าหมายต้องการจริงๆ

จุดยืนชัดเจน – จริงอยู่ที่ความต้องการของผู้บริโภคไม่สิ้นสุด และตลาดเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด แต่เพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง แบรนด์คุณต้องยึดมั่นในคุณค่าบางอย่าง และควรเป็นเรื่องดี เพื่อแสดงให้เห็นจุดยืนแม้อาจแลกกับการสูญเสียอะไรไปบ้าง เช่นคนที่ไม่เห็นด้วย โดยท้ายที่สุดแล้วเหล่าแฟนพันธ์แท้ก็จะมี Brand Loyalty และความเชื่อมั่นในแบรนด์มากขึ้น

มีความสม่ำเสมอ – อะไรก็ตามที่มีความต่อเนื่อง ไม่เคยขาดหายและไม่ยอมให้ปล่อยผ่านหากต่ำกว่าเกณฑ์ที่ตั้งไว้ ย่อมแสดงให้เห็นถึงมาตรฐาน โดยเมื่อเวลาผ่านไปผู้บริโภคก็จะมีความคุ้นเคยและคาดการณ์ถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นได้ ซึ่งในระยะยาวมาตรฐานเหล่านี้เองที่จะดันให้คุณอยู่เหนือคู่แข่ง

อยู่ถูกที่ถูกเวลา – คุณสมบัติข้อนี้ก็ขาดไม่ได้เช่นกัน เพราะแสดงให้เห็นว่าแบรนด์คุณทันกระแสแน่นอนมันจะเกิดขึ้นไม่ได้เลยถ้าแบรนด์คุณยึดติดแบบลืมหูลืมตา ดังนั้นต้องหูต้องหมั่นติดตามข่าวสารและหมุนให้ทันโลก โดยหากทำได้นี่จะช่วยให้แบรนด์คุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งข้ามกาลเวลา ได้ทุกยุคทุกสมัย /entrepreneur



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน