ใครจะเชื่อหละว่าในปีที่ผ่านมา Twitter คือโซเชียลมีเดียที่มีการเติบโตสูงสุด มากถึง 70% เลยทีเดียว และอะไรคือสิ่งที่ทำให้ Twitter มีการเติบโตอย่างน่าสนใจ
จากงาน Thailand Zocial Awards 2017พบว่าในวันนี้ Twitter มีผู้ใช้งานมากถึง 9 ล้านแอคเคาน์ เติบโต 70% จาก 5.3 ล้านแอคเคาน์ และผู้ใช้แอคทีฟเพิ่มจาก 1 ล้านแอคเคาน์ เป็น 3.1 ล้านแอคเคาน์ เพราะอะไร
กลุ่มที่ผลักดันให้ Twitter เติบโตมาจากกลุ่มวัยรุ่น ที่มีอายุ 16-24 ปี ในสัดส่วน 35% สาเหตุเพราะต้องการใช้ Twitter เป็นพื้นที่แสดงความคิดเห็นควบคู่กับเฟซบุ๊กหลังจาก พ่อแม่ ผู้ปกครองเริ่มมาใช้เฟซบุ๊กมากขึ้น และมีศิลปิน ดารา นักแสดง เริ่มใช้ Twitter สื่อสารกับแฟนคลับมากขึ้น เริ่มจากดาราเกาหลี และต่อยอดไปยังดาราไทยที่ใช้ Twitter สูงขึ้น
และการใช้งานมากในช่วงพฤหัส ศุกร์ เสาร์ 20.00-เที่ยงคืน จากรายการเกาหลีที่ให้โหวตผ่าน hashtag ใน Twitter
Twitter จึงกลายเป็นโซเชียลมีเดียที่แบรนด์สามารถสื่อสารกับกลุ่มวัยรุ่นได้เป็นอย่างดี
นอกจาก Twitter แล้ว ในงาน Thailand Zocial Awards 2017 ยังเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้โซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, IG ไว้อย่างน่าสนใจ
คนไทยใช้ Facebook มากถึง 47 ล้านแอคเคาน์ เติบโต 15% ไทยเป็นอันดับ 9 ของโลก คิดเป็นจำนวนคนใช้ Facebook 71% ของประเทศ จากคนใช้ Facebook โลก 1.93 พันล้านแอคเคาน์ เติบโต 7%
โดยช่วงเวลาไพร์มไทม์ของ Facebook คือ วันทำงาน 18.00-23.00น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ใช่งานสูงสุด ส่วนวันเสาร์มากกว่าวันอาทิตย์ จากอดีตที่ใช้งานวันอาทิตย์มากกว่า อาจเพราะต้องการพักผ่อนมากขึ้น
5 จังหวัดที่ใช้เฟซบุ๊กสูงสุด
กรุงเทพ 27 ล้านแอคเคาน์
ชลบุรี 1.6 ล้านแอคเคาน์
เชียงใหม่ 1.1 ล้านแอคเคาน์
นครราชสีมา 1 ล้านแอคเคาน์
สงขลา 7.8 แสนแอคเคาน์
สำหรับ Facebook Reaction ที่แบรนด์เคยมอง Facebook Reaction ใช้ประโยชน์เพื่อศึกษาผู้บริโภครู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ แต่ใช่ไม่ได้กับคนไทย เพราะคนไทยชอบใช้ Facebook Reaction กับโพสต์มากกว่า และไม่สามารถสะท้อนไปยังแบรนด์ได้ เช่นถ้าเรื่องที่โพสต์เรื่องเศร้าให้ Sad โพสต์เรื่องที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมให้ Love เป็นต้น
ส่วน Facebook Messenger ทั่วโลกใช้ 724 ล้านแอคเคาน์ ไทยใช้ 26 ล้านแอคเคาน์ เป็นอันดับ 5 ของโลก ซึ่งหมายถึงคนทั้ง 26 ล้านคน พร้อมมา Engage กับแบรนด์ผ่านช่องทางนี้ และอนาคตเทคโนโลยีอย่าง Chat Bot จะเข้ามาช่วยแบรนด์ตอบคำถามลูกค้าที่ถามเข้ามาพร้อมๆ กันได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
Instargram
ในวันนี้ IG ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่นักการตลาดน่าจะให้ความสนใจ เพราะมีผู้ใช้เกิน 10 ล้านคนไปแล้ว โดยมีผู้ใช้ในปัจจุบัน 11 ล้านแอคเคาน์ เติบโต 41% ไทยเป็นอันดับ 13 ของโลก จากผู้ใช้ทั่วโลก 700 ล้านแอคเคาน์ และความน่าสนใจของ IG คือ คนไทยจำนวนมากที่ถ่ายรูปกลางวันอัพกลางคืน เพราะไม่มีเวลาแต่งรูป และไม่อยากรู้ว่าไปทำอะไรมาในช่วงกลางวัน โดยสัดส่วนคอนเทนต์ที่อัพผ่าน IG จะเป็น รูป 96% และวีดีโอ 4%
มีผู้ใช้งาน วันเสาร์-อาทิตย์ ตลอดทั้งวัน จากพ่อค้าแม่ค้า ใช้ IG มากในช่วงวันเสาร์อาทิตย์ ส่วนวันธรรมดาใช้งานมากที่สุดในเวลา 18.00-23.00 น
5 จังหวัดที่ใช้ IG สูงสุด
กรุงเทพ 5.8 ล้านแอคเคาน์
ชลบุรี 4.4 แสนแอคเคาน์
เชียงใหม่ 3.9 แสนแอคเคาน์
นครราชสีมา 2.7 แสนแอคเคาน์
สงขลา 2.3 แสนแอคเคาน์
เรื่อง : ณัฐจิตต์ บูราณทวีคูณ วลัยรัตน์