ตลาดชุดชั้นในสตรี ทำไม วาโก้ ถึงเป็นหนึ่งในใจผู้หญิงทุกช่วงวัย (วิเคราะห์)
มากกว่า 50 ปีที่ ‘วาโก้’ (Wacoal) ทำหน้าที่ดูแลทุกสรีระของผู้หญิงไทยในทุกช่วงวัย และยังคงรักษาความเป็นผู้นำในตลาดชุดชั้นในสตรีได้อย่างยอดเยี่ยม พร้อมการันตีด้วยรางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand ในหมวด Woman Underwear เป็นเวลาต่อเนื่องติดต่อกันถึง 10 ปี
‘คุณภาพของสินค้า’ กุญแจสำคัญของความเป็นที่หนึ่ง
กุญแจสำคัญที่ทำให้แบรนด์วาโก้ความสำเร็จคือ ‘คุณภาพของสินค้า’ ที่คิดค้นจากการศึกษาและวิจัยโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสรีระของไทย โดยแบ่งปัน know-how และประสบการณ์ร่วมกับวาโก้ประเทศญี่ปุ่น รวมถึงสำรวจความต้องการและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค ที่เป็นผู้หญิงทุกวัยอย่างต่อเนื่อง ทำให้วาโก้คือแบรนด์ชุดชั้นในที่ผู้หญิงไทยต้องการ”
ธรรมรัตน์ โชควัฒนา กรรมการบริษัท ไทยวาโก้ จำกัด (มหาชน) กล่าวถึง กุญแจความสำเร็จที่ทำให้แบรนด์วาโก้ยืนหยัดเป็นผู้นำตลาดชุดชั้นในสตรีของประเทศไทยได้อย่างแข็งแกร่งเป็นเวลายาวนานมากกว่าครึ่งศตวรรษ ซึ่งนอกจาก ‘คุณภาพของสินค้า’ แล้ว ยังมีอีกสองปัจจัยสำคัญคือ พนักงานขาย และช่องทางจัดจำหน่ายที่ครอบคลุม
“ความเชี่ยวชาญของพนักงานขายที่เรายกให้เป็น Wacoal Specialist ที่นอกจากจะวิเคราะห์สรีระได้แม่นยำแล้ว ยังรู้ถึงรายละเอียดของฟังก์ชันและคุณสมบัติของสินค้า หากคุณได้เดินเข้ามารับรองจะได้ชุดชั้นในคุณภาพดี ที่เหมาะสมกับสรีระและสไตล์ของคุณแน่นอน”
ขณะที่ช่องการจัดจำหน่ายนั้น ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าวาโก้ได้หลากหลาย ทั้งช่องทางออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเคาน์เตอร์วาโก้และวาโก้ช็อป รวมถึงร้านค้าท้องถิ่นกว่า 600 ร้านทั่วประเทศ พร้อมช่องทางออนไลน์หลัก ๆ อาทิ www.facebook.com/wacoal.th, shopfb.wacoal.co.th, Shopee, Lazada, JD ocentral, Central Online, Robinson Online และ M Online เป็นต้น
ตลาดชุดชั้นในสตรี ความท้าทายและการแข่งขันสูงต่อเนื่อง
ปัจจุบันภาพรวมตลาดชุดสตรีนั้นมีความท้าทายและการแข่งขันที่สูงอย่างต่อเนื่องในหลาย ๆ ด้าน ทั้งเรื่องคุณภาพของสินค้า บริการ รูปแบบฟังก์ชัน ดีไซน์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย และกิจกรรมส่งเสริมการขาย
ด้วยการแข่งขันที่สูงอย่างมาก วาโก้จึงไม่หยุดศึกษา วิจัย พัฒนาด้านสรีระวิทยา วัตถุดิบ การออกแบบและการตัดเย็บมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาสินค้าที่มีคุณภาพ สวมใส่สบาย เหมาะสมกับโครงสร้างสรีระเพื่อความสวยงาม และความมั่นใจให้กับผู้หญิงทุกช่วงวัย”
ในฐานะผู้นำตลาด ผู้บริหารของวาโก้มองว่า ความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันนั้นจุดสำคัญคือเรื่อง ‘คุณภาพสินค้า’ และ ‘ความเชื่อมั่นต่อแบรนด์’ ที่ทำให้การช้อปปิ้งคุ้มค่ากับการซื้อ ทั้งฟังก์ชันและดีไซน์ที่ตอบโจทย์กับสรีระและไลฟ์สไตล์ นอกจากนี้ ยังรวมถึง ‘การส่งเสริมการขาย’ ที่ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษในการซื้อ
“เรื่องโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เปลี่ยนแปลงไปจากผลกระทบของโควิด-19 จึงได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นสินค้าราคาโควิด ช้อปคุ้ม ๆ คุมเข้มรายจ่าย โปรโมชั่นวันแม่ เทศกาลปีใหม่ โปรโมชั่นของสมนาคุณ หรือแม้แต่งานแฟร์ครั้งใหญ่ที่จัดขึ้นทุกปี อีกทั้งการเข้าถึงสินค้าในทุกช่องทางที่ต้องยกระดับความสะดวกสบายและความปลอดภัยในการช้อปตามวิถีชีวิตที่เปลี่ยนไป”
คุณธรรมรัตน์กล่าวว่า วิกฤตโควิด-19 ทำให้มีมาตรการป้องกันการกระจายของเชื้อโรค ทั้งการปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตการทำงานจากเข้าออฟฟิศเป็นการทำงานที่บ้าน หรือแม้แต่การปิดศูนย์การค้าชั่วคราว ทำให้การช้อปปิ้งมาเน้นช่องทางออนไลน์เป็นหลัก ซึ่งจุดนี้ได้มี “วาโก้ออนไลน์” ไว้คอยอำนวยความสะดวกในการช้อปหลากหลายช่องทาง ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีมาก ด้วยจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และในงานสหกรุ๊ปแฟร์ออนไลน์ก็ยังถือว่าประสบความสำเร็จด้านยอดขายอย่างมาก
“ลูกค้าเริ่มมีความคุ้นเคยและติดตามข้อมูลต่าง ๆ ผ่านทางโลกออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้การเติบโตในตลาดออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัย ซึ่งวาโก้ออนไลน์ตอบโจทย์ขาช้อปอย่างมาก ทั้งด้านความปลอดภัย สะดวกสบาย เข้าถึงได้ 24 ชั่วโมง และไม่ต้องกังวลเรื่องไซส์ สี และรูปแบบ เพราะเราสื่อสารถึงรายละเอียดของสินค้าอย่างครบถ้วน ชัดเจน อีกทั้งสามารถแชตสอบถามเพิ่มเติมเพื่อความมั่นใจได้ที่ Line:@Wacoal.th หรือ โทร Call Center 0-2296-9979”
“Save My Nature” อนุรักษ์ธรรมชาติในตัวเอง
สำหรับปี 2564 นั้น วาโก้ได้ออกแคมเปญใหม่ภายใต้แนวคิด “Save My Nature” อนุรักษ์ธรรมชาติในตัวเอง ที่ต่อยอดแนวคิดมาจากการวิจัยสรีระหน้าอกผู้หญิง เพื่อผลิตบราให้เข้ากับสรีระที่มีความหลากหลายรวมถึงสไตล์ที่แตกต่าง ไม่ว่าจะเป็นแบบไหนเมื่อใส่วาโก้ก็สวยสบายเป็นธรรมชาติ
โดยสื่อสารผ่าน ภาพยนตร์โฆษณาทางสื่อออนไลน์ “Save My Nature” ที่วาโก้ได้สลัดภาพนางแบบชุดชั้นในแบบเดิม ๆ หันมาใช้ผู้หญิงวัยรุ่นรวมถึงผู้หญิงข้ามเพศและผู้ชาย มาถ่ายทอดแนวคิดที่สะท้อนความหลากหลาย “ทำไมต้องเป็นเหมือนใครในเมื่อธรรมชาติฉันเป็นแบบนี้”
“เราต้องการสื่อว่า เมื่อได้สวมใส่วาโก้จะช่วยเสริมความมั่นใจ เลือกมิกซ์แอนด์แมทช์กับธรรมชาติแบบไหนของคุณก็เข้ากัน ได้หมด โดยคอลเลกชันสินค้าวาโก้ในปี 2564 ใช้คอนเซ็ปต์ ‘Save My Nature อนุรักษ์ธรรมชาติในตัวเอง’ เพื่อสร้างอุดมคติการเห็นคุณค่าในตัวเอง อีกทั้งสนับสนุนการยอมรับความแตกต่าง เพื่อรองรับความสวยที่มีได้หลากหลายนั่นเอง”
ทั้งนี้ ได้เริ่มด้วย ‘Wacoal Natural Fit’ ผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้นจากการวิจัยเพื่อศึกษาคุณสมบัติของเสื้อชั้นในที่ผู้หญิงต้องการ โดยพัฒนาร่วมกับวาโก้ประเทศญี่ปุ่น เด่นด้วยนวัตกรรมฟองน้ำที่มีความยืดหยุ่น ใส่สบาย ลดความอึดอัด ไม่กดเต้าทรง หน้าอกอิ่มชิด สวยเป็นธรรมชาติ ด้านข้างกระชับ ด้านหลังเรียบเนียน ไม่เป็นปล้อง ไม่ว่าคัพไหนใส่ก็ใส่สวย
เพิ่มศักยภาพองค์กร ปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลง
คุณธรรมรัตน์เล่าให้ Marketeer ฟังว่า จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ตั้งแต่ปี 2563 ทำให้พฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าเปลี่ยนไป การปิดห้างสรรพสินค้าหรือช่องทางค้าปลีก ซึ่งเป็นช่องทางหลักได้รับผลกระทบโดยตรง วาโก้จึงได้มีการปรับกลยุทธ์ไปสู่ตลาดออนไลน์มากขึ้น ทั้งในเรื่องการสื่อสาร การขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ รวมถึงเทรนนิ่งพนักงานขายหน้าร้าน ให้สามารถขายสินค้าผ่านออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เสมือนการเพิ่มศักยภาพของบุคลากร ให้สามารถปรับใช้ต่อยอดไปสร้างงาน สร้างรายได้เสริมได้อีกด้วย
“ในปี 2564 วาโก้ยังคงรุกตลาดออนไลน์อย่างต่อเนื่อง และเราใช้ช่วงจังหวะนี้ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานต่าง ๆ ทั้งส่วนงานขายออฟไลน์และออนไลน์ เพื่อเตรียมความพร้อมเมื่อสถานการณ์ต่าง ๆ คลี่คลาย”
นอกจากนี้ คุณธรรมรัตน์ ยังฝากข้อความถึงลูกค้าทุกท่านที่เชื่อมั่นในแบรนด์วาโก้ว่า
ความพึงพอใจของลูกค้า คือ ความสำคัญสูงสุด ไม่ว่าเศรษฐกิจหรือสถานการณ์จะเป็นแบบไหน ขอให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า วาโก้จะไม่หยุดพัฒนาสินค้าเพื่อตอบโจทย์ผู้หญิงทุกวัย เพราะเราคือผู้นำธุรกิจชุดชั้นในสตรี”
รายละเอียดเพิ่มเติม
Website: wacoal.co.th
Line: @Wacoal.th
Call Center: 0-2296-9979
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ