หลายคนอาจเห็นคลิปนี้ในอินเตอร์เน็ตมาสักพัก คลิปนี้เป็นคลิปคุณครูใหญ่โรงเรียน Perkin ที่ชื่อว่า TIM HADLEY

เรื่องราวมีอยู่ว่า Jackson เป็นนักเรียนที่ถูกเพื่อนชอบล้อในระยะหลัง เนื่องจากว่าเขาไปโกนหัวมานั่นเอง ซึ่งไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไร การล้อ การกลั่นแกล้ง (Bully) เป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ และยิ่ง Jackson โกนหัวเพื่อให้กำลังใจคุณปู่ของเขาที่ตรวจเจอโรคมะเร็ง เรื่องนี้ยิ่งอ่อนไหวเข้าไปใหญ่

เมื่อ Tim Hadley รู้เรื่องเข้า เขาจึงเรียกนักเรียนที่เกี่ยวข้องมาประชุมกัน เพื่ออบรมเรื่องนี้ และแสดงพลังสนับสนุน Jackson ด้วยการให้ Jackson โกนหัวของเขาเช่นเดียวกัน

ถึงแม้ว่าการโกนหัวจะเป็นเรื่องเล็กสำหรับคุณครูผู้ชาย แต่การแสดงออกของ Tim นั้นยิ่งใหญ่ยิ่งกว่าสิ่งใดทั้งปวง เพราะมันคือการแสดงออกทางสัญลักษณ์ รวมถึงวาจา ท่าทาง ถึงแม้ว่าไม่ใช่เด็กทุกคนจะทำตามสิ่งที่ครูใหญ่คนนี้สอน แต่เชื่อได้เลยว่าเหตุการณ์นี้จะทำให้เด็กหลายคนกลายเป็นคนดี และลดการกลั่นแกล้งอย่างแน่นอน

 

แล้วแบรนด์ควรรู้อะไรจากเหตุการณ์นี้ ?

1.การตอบโต้ต่อเหตุการณ์ลบ (Take Action)

หลายครั้งที่แบรนด์มักได้รับความคิดเห็นในทางลบต่อแบรนด์ ต่อสินค้า ดังนั้นทางที่ดีที่สุดคือการพุ่งชนเป้าหมายโดยตรง ยกตัวอย่างเช่น Dtac AIS True ที่มักจะเข้าไปตอบลูกค้า สอบถามลูกค้า และให้ความคืบหน้า… แต่ถ้ารับรู้ปัญหาแล้วไม่แก้ไข ระวังจะเป็นการราดน้ำมันเข้ากองไฟ

2.ความจริงใจ (Sincerity)

การทำอะไรด้วยความจริงใจ แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่คนอื่นสัมผัสได้ ดูได้จากคลิปด้านบน สิ่งที่ครูใหญ่ทำ เขาทำเพื่อสอนนักเรียนของเขา และให้กำลังใจ Jackson ดังนั้นก็เรียกทุกคนมาบอกกันตรงๆ นี่แหละ ส่วนคลิปที่ถ่ายนั้นก็คือผลพลอยได้ ที่ทำให้สังคมต้องกับมาคิดว่า อะไรคือสิ่งที่ครูสามารถทำเพื่อนักเรียนได้ ?

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer