การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือหรือ Mobile Payment ได้กลายเป็นเครื่องอำนวยความสะดวกในการใช้จ่ายเงินชำระสินค้าและบริการสำหรับคนยุคใหม่ ที่มีทีท่าจะเติบโตสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง และเข้ามาลดบทบาทการชำระเงินในรูปแบบเดิมๆ ลง
สิ่งที่ส่งเสริมให้ Mobile Payment เติบโตมาจาก
- การเติบโตของผู้ใช้งานสามาร์ทโฟน
- โครงข่ายโทรคมนาคมและกระบวนการทำธุรกรรมทางด้านการเงินที่ดีขึ้น
- การผลักดันการใช้ระบบการชำระเงิยแบบอิเลคทรอนิกส์หรือ National e-payment จากภาครัฐ
การเติบโตชอง Mobile Payment ที่ในอนาคตอาจจะเข้ามากินสัดส่วนการชำระเงินเดิมๆ อย่างหยุดไม่อยู่นี้เอง Marketbuzzz ได้สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคบนฐานข้อมูลของบัซซี่บีส์ ในหัวข้อ “การใช้มือถือในการชำระเงินค่าสินค้าและบริการต่างๆ” พบว่า
Mobile Banking App ยอดนิยม
50% ของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนใช้งาน Mobile Payment และใช้งานเฉลี่ย 5 ครั้งต่อเดือน ผู้ใช้งาน Mobile Payment 1 ใน 3 มีท่าทีที่จะใช้งานด้วยความถี่เพิ่มขึ้น
โดย Mobile Banking และ Mobile Shopping เป็นการชำระเงินที่มีผู้ใช้งานสูงสุด โดย Mobile Banking มีการใช้งาน 54% เฉลี่ย 6.1 ครั้งต่อเดือน และ Mobile Shopping 52%ใช้งานเฉลี่ย 3.8 ครั้งต่อเดือน ชำระเงินผ่านผู้ให้บริการมือถือ 42% ด้วยความถี่ 3.1 เรียกเก็บเงินเก็บบิลเรียกเก็บค่าบริการของผู้ให้บริการมือถือ 31% ด้วยความถี่ 2.9 และชำระผ่านแอพพลิเคชั่นกลางในการชำระเงิน 28% ความถี่ 3.8 ครั้งต่อเดือน
Mobile Wallet ใช้งานน้อยแต่มีศักยภาพ
สำหรับ Mobile Wallet กระเป๋าเงินอิเลคทรอนิกส์ยังเป็นบริการที่มีผู้ใช้งานเพียง 17% ถึงแม้ยังมีการใช้งานไม่มากนักแต่ก็มีศักยภาพสูงจากความถี่ในการใช้งานที่มากถึง 5 ครั้งต่อเดือนโดยเฉลี่ย จากการใช้งานที่ง่ายมากถึง 96% โดยการใช้งาน Mobile Wallet แบ่งเป็น
ผ่าน TrueMoney 51%
Line Pay 30%
mPay 28%
ก้าวข้ามสู่ความง่ายใครๆ ก็อยากใช้
แม้จะยังกังวลเรื่องความปลอดภัย แต่ผู้ใช้งานมากถึง 55% เชื่อว่าการชำระเงินผ่านช่องทางนี้มีความปลอดภัยสูง และ 92% ของผู้ใช้งาน Mobile Payments อยากเห็นการชำระค่าสินค้าและบริการที่สะดวกง่ายดาย 91% ต้องการทางเลือกในการชำระเงินมากขึ้น 91% อยากให้ Mobile Payment สามารถชำระเงินได้ทุกที่ทุกเวลา และรวดเร็วกว่าการชำระเงินรูปแบบอื่น
ที่มา : Marketbuzzz ได้สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคบนฐานข้อมูลของบัซซี่บีส์ ในหัวข้อ การใช้มือถือในการชำระเงินค่าสินค้าและบริการต่างๆ จากผู้ใช้สมาร์ทโฟน 2,000 คน ในเดือนสิงหาคม 2559
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ