การแพร่ระบาดของโควิด-19 เป็นเสมือนตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทำให้วิถีชีวิตของคนในสังคมเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว รวมไปถึงพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยที่ผู้บริโภคหันมาซื้อของผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์กันมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งนั่นทำให้การแข่งขันทั้งในตลาด E-Commerce ที่เป็นการขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ หรือผ่าน E-Marketplace เจ้าใหญ่ ๆ รวมถึง S-Commerce (Social Commerce) การซื้อขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือ LINE ก็เข้มข้นขึ้นด้วยเช่นกัน

แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าการแข่งขันที่ดุเดือดนั้นยังคงเป็นเรื่องของสงครามราคา เพราะคู่แข่งเยอะจึงพยายามหั่นราคาเพื่อดึงดูดผู้บริโภค การโดนตัดราคายังคงมีให้เห็นอยู่บ่อย ๆ รวมถึงโปรโมชั่นดับเบิ้ลเดย์ที่ถูกกระหน่ำจากยักษ์ใหญ่ในตลาด ในขณะที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่น้อยยังอยู่ในวงจรการขายของออนไลน์แบบเดิมที่ผ่านหลายขั้นตอนและเสียค่าใช้จ่ายในแต่ละขั้นตอนเป็นจำนวนเงินไม่น้อย

วงจรแบบเดิม ๆ ที่ว่าคือ ร้านค้าออนไลน์มักสร้างตัวตนให้ลูกค้ารู้จักและเก็บฐานลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือ LINE และเสียเงินยิงโฆษณา เพื่อให้คนมาสั่งซื้อสินค้าใน E-Marketplace เพราะมีระบบสำหรับการซื้อขายออนไลน์ แต่กลับไม่เอื้อในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้าได้

อีกทั้งการพยายามไปปิดการขายผ่าน E-Marketplace นั้น ก็ไม่ได้การันตีว่าจะปิดการขายได้ เนื่องจากลูกค้าอาจจะได้เจอตัวเลือกจากแบรนด์อื่น ๆ ได้ง่ายกว่า และถึงแม้ว่าจะสามารถปิดการขายผ่าน E-Marketplace ได้ แต่ก็โดนหักค่า GP จากแพลตฟอร์มเจ้าใหญ่ ๆ ด้วยเช่นกัน ซึ่งมีแนวโน้มว่าการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจะเพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ นับว่าเป็นวงจรที่ไม่เอื้อให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เติบโตได้อย่างยั่งยืนเลย

ในขณะที่สถิติที่น่าสนใจจาก LINE ประเทศไทย ระบุว่า ตลาด E-Commerce ในไทยจริง ๆ แล้ว Social Commerce มีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงในตลาด E-Commerce ของไทย โดยสูงถึง 62% และพบว่าคนไทยนิยมซื้อของผ่าน Social Commerce มากถึง 45% และลูกค้าจากการแชตมีโอกาสปิดการขายได้สูงกว่าทั่วไปถึง 15 เท่า เพราะการซื้อขายผ่าน Social Commerce คือการที่ผู้บริโภคได้มีปฏิสัมพันธ์กับร้านค้าหรือแบรนด์โดยตรง เกิดความเชื่อมั่น ซึ่งนำไปสู่การจดจำแบรนด์และประสบการณ์ที่ได้รับ 

Social Commerce จึงถือเป็นตลาดที่น่าสนใจและท้าทายไม่น้อย โดยปัจจุบัน Social Commerce ในไทยมีผู้ให้บริการอยู่หลายรายแตกต่างกันไป แต่หนึ่งในนั้นที่น่าสนใจและโดดเด่นคงหนีไม่พ้น LINE SHOPPING Social Commerce จาก LINE หนึ่งในโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมลำดับต้น ๆ จากผู้บริโภคชาวไทย

LINE SHOPPING: Social Commerce ที่สร้างมาเพื่อคนไทย

จากปัญหาที่ร้านค้าออนไลน์ต้องเจอ LINE ซึ่งเป็นผู้นำในตลาด Social Commerce จึงได้พัฒนา LINE SHOPPING  ขึ้นมาซึ่งถือเป็น Social Commerce ที่สร้างมาเพื่อคนไทยโดยนำเอาความต้องการ ลักษณะ และ Pain Point ของร้านค้าออนไลน์ไทยมาพัฒนาให้ตอบโจทย์ความต้องการของคนไทยให้ได้มากที่สุด ต่อยอดพฤติกรรมการซื้อขายผ่านการแชตที่คนไทยทำอยู่แล้วมาพัฒนาฟีเจอร์เพื่ออำนวยความสะดวกให้ร้านค้า สามารถแชต ซื้อ ขาย ได้ครบจบในที่เดียว ที่สำคัญไม่ต้องเสียค่าสมัคร ไม่เสียค่า GP มีระบบหลังบ้านที่เอื้อต่อการซื้อ-ขาย ให้ใช้ฟรี

Build Chat & Shop

 LINE SHOPPING มีระบบหลังบ้านฟรีที่ช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถจัดการการขายผ่านแชตได้อย่างสะดวก สร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีมากขึ้น หรือจะสร้างหน้าร้านให้ลูกค้าเลือกกดซื้อเอง จ่ายเองก็ได้ แถมระบบก็ง่าย แม้เป็นแม่ค้าหรือมือใหม่ก็เริ่มจาก 0 ได้

 

Build Brand

เนื่องจาก LINE SHOPPING เป็นเครื่องมือที่เชื่อมต่อกับ LINE Official Account (LINE OA) จึงทำให้มีลูกเล่นของ Interface ที่ช่วยร้านค้าสามารถสร้างความโดดเด่นของสินค้า ซึ่งช่วยในเรื่องของการสร้าง Branding ทำให้ร้านค้าสามารถแสดงตัวตนได้อย่างชัดเจน ไม่เหมือนกับ Interface ของ E-Marketplace ที่อาจจะไม่มีลูกเล่นมากนัก จึงสร้างความแตกต่างให้แบรนด์และตัวสินค้าได้ยาก ทำให้ต้องเน้นแข่งขันกันด้วยราคา

Build Fanbase

มีเครื่องมือช่วยสะสมฐานแฟนได้ด้วยตัวเองใน LINE Official Account (LINE OA) โดยไม่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มในการหาลูกค้าใหม่ตลอด และสามารถจัดกลุ่มลูกค้าได้ เพื่อให้ร้านค้าสามารถจัดการการสื่อสารและยิงโฆษณาไปหากลุ่มลูกค้าได้ตรงกลุ่ม ช่วยให้สร้าง Loyalty กับลูกค้าและการซื้อซ้ำได้ดีมากยิ่งขึ้น

เช่น ลูกค้า A เคยทักมาสอบถามสินค้า แต่ยังไม่ซื้อ เราสามารถติด tag เอาไว้ และเมื่อมีโปรโมชั่นก็สามารถยิงข้อความไปหาลูกค้ากลุ่มนี้เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อขายได้ หรือจะติด tag ลูกค้า VIP ไว้เวลามีโปรโมชั่น หรือคอลเลกชั่นพิเศษก็สามารถส่งข้อความไปหาลูกค้ากลุ่ม VIP โดยตรงได้เลย ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่เข้าใจและช่วยผู้ขายเป็นอย่างมาก

 

Build Sale

โปรโมชั่นจริงใจ ด้วย FREE Benefits ให้ร้านค้า เช่น แจก LINE POINTS (1 LINE POINT = 1 บาท​) ให้ลูกค้า เหมือนโปรโมชั่นร้านของตัวเอง ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น โดยที่ร้านค้าไม่ต้องออกค่า LINE POINTS  เลย LINE SHOPPING เป็นคนออกให้ ที่สำคัญ LINE POINTS มีแจกให้ตลอด ไม่ต้องรอแคมเปญ

จากที่  LINE SHOPPING ได้สร้างขึ้นมาจากความต้องการของร้านค้าและแก้ปัญหาให้พ่อค้าแม่ค้าไทยจริง ๆ จึงทำให้ LINE SHOPPING ได้รับความนิยมจากทั้งร้านค้าและผู้ซื้อเป็นอย่างมาก มีจำนวนร้านค้ารวมกว่า 370,000 ร้านค้าที่ใช้บริการ ซึ่งนับเป็นการเติบโตที่มีนัยสำคัญ และแสดงให้เห็นว่า LINE SHOPPING คือ Social Commerce Platform ที่ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ชาวไทยอย่างแท้จริง

สมัครและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ LINE SHOPPING ได้ทาง
https://lineshoppingseller.com/ หรือดาวน์โหลดแอป MyShop

เรียนรู้การเปิดร้านค้า LINE SHOPPING ภายใน 4 ขั้นตอนง่าย ๆ ผ่านมือถือ
https://www.youtube.com/watch?v=FrNOz2qZcxc&t=3s

 

ติดตามข่าวสารและกิจกรรมสำหรับ LINE SHOPPING ได้ที่ LINE OA @linemyshop

#เข้าใจคนขายได้ใจคนซื้อ 

#LINESHOPPING 

#SocialCommerceที่สร้างมาเพื่อคนไทย



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน