หลังจากที่เราได้เห็นมินิซีรีส์ นาย-ใบเฟิร์น พรีเซนเตอร์คู่ใหม่ของทรู คอร์ปอเรชั่น หลังควบรวมกิจการระหว่างทรูกับดีแทคมาตั้งแต่ปลายเดือนเมษายน 2566 ที่ผ่านมา
การที่ทรู คอร์ปอเรชั่น เลือก นาย และ ใบเฟิร์น เป็นคู่พรีเซนเตอร์มาจากทั้งคู่เคยเป็นพรีเซนเตอร์ของแบรนด์ทรูและดีแทคมาก่อนหน้านั้น ก่อนที่จะสิ้นสุดทางเพื่อนกลายเป็นคู่รักในวันนี้
เดือนมิถุนายน 2561 นาย ณภัทร เป็นพรีเซนเตอร์ดีแทคเพื่อสื่อสารถึง dtac Turbo หรือ dtac-T เครือข่ายดีแทคบนคลื่นความถี่ 2300MHz และแพ็กเกจต่าง ๆ
เดือนมกราคม 2565 ใบเฟิร์น พิมพ์ชนก เป็นพรีเซนเตอร์ทรู สื่อสารถึงความเร็วของ 5G
และเมื่อทั้งคู่มาคบกันเป็นเหมือนทรูและดีแทคเป็นครอบครัวเดียวกัน
ซึ่งมนัส มานะวุฒิเวช ประธานคณะผู้บริหาร บมจ. ทรูคอร์ปอเรชั่น กล่าวว่านายและใบเฟิร์นจึงกลายเป็นตัวแทนของทรู คอร์ปอเรชั่น คาแรกเตอร์ของแบรนด์ ในฐานะแบรนด์ที่เข้าใจ รู้ใจลูกค้า มีความเป็นกันเอง เพื่อปลดล็อก Potential ของทรูและดีแทคอย่างไร้รอยต่อ พร้อมสร้างประสบการณ์การใช้งานผ่านบริการต่าง ๆ ทั้ง 5 ด้าน เพื่อพาทรูคอร์ปอเรชั่นสู่ผู้นำด้าน Tech Company ในอนาคต
ประกอบด้วย
1. เครือข่ายที่ดีกว่า ผ่านเครือข่ายที่โรมมิ่งระหว่างทรูกับดีแทค และทั้งคู่มีเป้าหมายในการพัฒนาเครือข่าย 5G ให้ครอบคลุมพื้นที่ใช้บริการทั้งหมดในปี 2569
2. แพ็กเกจที่คุ้มกว่า ด้วย Wonderful Package ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้า
3. ความบันเทิงที่เต็มอิ่มกว่า ด้วยสิทธิพิเศษชมความบันเทิงผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น True ID, Premier League, True Vision, WeTV, Viu, Game Station และอื่น ๆ
4. สิทธิพิเศษที่เหนือกว่า ด้วยดีแทครีวอร์ด และทรูฟอร์ยู ซึ่งตลอด 2 เดือนที่ผ่านมาหลังการควบรวม มีลูกค้ารับสิทธิพิเศษมากกว่า 33 ล้านคนทั้งทรูและดีแทค
5. คุณภาพบริการที่ล้ำกว่า ในปีนี้ให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยี AI และหุ่นยนต์มาให้บริการในส่วนของคอลเซ็นเตอร์, ให้บริการผ่านสาขาแบบไร้กระดาษ, บริการรีโมตเซอร์วิสผ่านแอปพลิเคชันทรูและดีแทค ระบบ วิเคราะห์แพ็กเกจที่เหมาะสมกับลูกค้ามากที่สุด เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ ผ่านบริการที่ไร้รอยต่อ
ซึ่งทั้งหมดนี้นายและใบเฟิร์นจะเป็นหนึ่งในกระบอกเสียงสื่อสารกับลูกค้าถึงบริการที่ทรู คอร์ปอเรชั่น มอบให้กับลูกค้าผ่านมินิซีรีส์ 5 EP ในแนวมัลติเวิร์ส
นอกจากนี้ นายและใบเฟิร์นยังเป็นพรีเซนเตอร์สื่อสารถึงกลุ่มลูกค้าทั่วประเทศผ่านกิจกรรม Better Together Festival เพื่อสร้างการรับรู้กับกลุ่มเป้าหมายถึงสิทธิพิเศษต่าง ๆ เช่น แพ็กเกจบริการ, พริวิเลจผ่านแอปด้วยโค้ดกินฟรี แลกฟรี และส่วนลดต่าง ๆ ในเครือเซ็นทรัล
ลุ้นรางวัลเมื่อสมัครบริการ หรือซื้อสินค้าที่ร่วมรายการในกิจกรรม Better Together Festival หรือทรูช้อป และดีแทคช้อป
รวมถึงการจัดมีตแอนด์กรี๊ด นาย-ใบเฟิร์น อีกด้วย
ทั้งหมดนี้นอกจากสร้างการรับรู้ถึงการควบรวมระหว่างทรูกับดีแทคเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีในการให้บริการที่มากขึ้น ทรู คอร์ปอเรชั่น ยังคาดหวังว่า นายและใบเฟิร์นช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคในบริการ และยังเป็นหนึ่งในแม่เหล็กดึงลูกค้าเข้ามาใช้บริการต่าง ๆ ในเครือเพิ่มขึ้นอีกด้วย
อย่างไรก็ดี หลังการควบรวมของทรูและดีแทค ในปัจจุบันทรูคอร์ปอเรชั่นได้ร่วมมือกับ Market Buzz สำรวจกลุ่มลูกค้ามือถือทั่วประเทศ ช่วงอายุ 15-55 ปี ในเดือนเมษายน 2566 ที่ผ่านมา พบว่าหลังการควบรวมกลุ่มลูกค้ารู้สึกกับแบรนด์ทรูในด้านบวก และมีความมั่นใจกับการใช้บริการมากขึ้น และเชื่อว่าจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
โดย 85% รู้สึกชื่นชอบ
65% เชื่อมั่นและไว้ใจหลังการควบรวม 28% รู้สึกเหมือนเดิม และ 3% รู้สึกน้อยลง
79% อยากสนับสนุนและซื้อสินค้าทั้งสองแบรนด์ จากเหตุผล สัญญาณที่ดีขึ้น ครอบคลุมมากขึ้น และภาพลักษณ์ที่จะสร้างสิ่งที่ดียิ่งกว่า
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
