อีคอมเมิร์ซ เทรนด์ใหม่ ทำอย่างไรเมื่อผู้บริโภคฟังคอนเทนต์ครีเอเตอร์มากกว่าแบรนด์
อีคอมเมิร์ซในไทยใกล้แตะ 1 ล้านล้านบาท Marketplace ผู้เล่นรายใหญ่ พบ E-Commerce และ Physical Store ส่งเสริมยอดขายแก่กันสัดส่วน 50% ผู้บริโภคเลือกฟังคอนเทนต์ครีเอเตอร์มากกว่าแบรนด์ ไลฟ์คอมเมิร์ซเทรนด์มาแรง
เคานต์ดาวน์เข้าสู่ปี 2024 ในอีกไม่กี่วัน มาร์เก็ตเธียร์ ชวน ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด ผู้ให้บริการ “Priceza” แพลตฟอร์มค้นหาสินค้าและบริการเปรียบเทียบราคา
มาพูดคุยเกี่ยวกับเทรนด์การตลาดและอีคอมเมิร์ซน่าจับตาในปี 2024 หลังเพิ่งจัด Priceza Money FORUM 2023 งานสัมมนาครั้งแรกของบริษัทฯ โดย ธนาวัฒน์ร่วมแชร์ข้อมูลและมุมมองการตลาดน่าสนใจดังนี้
น้ำพึ่งเรือ เสือพึ่งป่า
| อีคอมเมิร์ซ 9 แสนล้านบาท
มาร์เก็ตเพลส ส่วนแบ่งเกินครึ่ง E-Commerce/Physical Store เสริมรายได้แก่กันถึง 50% |
||
| ปี ค.ศ. | มูลค่าตลาด/แสนล้านบาท | อัตราเติบโต |
| 2019 (ก่อนโควิด-19) | 2.4 | 42% (จากปี 2015) |
| 2020 | 4 | 66.67% |
| 2021 | 6.6 | 65% |
| 2022 | 7.4 | 12.12% |
| 2023 (คาดการณ์) | 8.2 | 10.81% |
| 2024 (คาดการณ์) | 9 | 9.76% |
| ประเภทร้านค้า | มาร์เก็ตแชร์ปี 2022 | |
| Marketplace | 65% | |
| Other E-Commerce | 13% | |
| Apparel and Footwear | 7% | |
| Grocery | 6% | |
| Health & Beauty | 5% | |
| Home Products | 4% | |
| ที่มา: SCB EIC วิเคราะห์จากข้อมูลของ Euromonitor | ||
ทุกวันนี้ผู้บริโภคไม่ได้เริ่มต้นการใช้จ่ายในภาคอีคอมเมิร์ซจากการเสิร์ช หรือการเปรียบเทียบราคาเท่านั้น แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่เริ่มจากการดูรีวิวอินฟลูเอนเซอร์ และคอนเทนต์ กับ คอมเมิร์ซ ที่รวมอยู่ด้วยกันก็กลายเป็นเทรนด์หลัก
แม้มูลค่าอีคอมเมิร์ซจะไปแตะ 1 ล้านล้านบาทในอนาคตอันใกล้ แต่อ้างอิงข้อมูลจาก นีลเส็น เผยว่ายอดขายครึ่งหนึ่ง (50%) ของอีคอมเมิร์ซมาจากการรับรู้ของผู้บริโภคผ่านช่องทาง Physical Store และเป็นไปในทางกลับกันอีกด้วย
ดิจิทัลแพลตฟอร์มเฟื่อง ส่งผู้บริโภครู้ทันกลยุทธ์แบรนด์
Professor. Philip Kotler นับเป็นปรมาจารย์ด้านการตลาดระดับโลก หนึ่งในวิทยากรของงาน World Marketing Forum 2023 โดย ธนาวัฒน์ ได้นำข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคในภาคอีคอมเมิร์ซจาก Professor. Philip หลังได้ไปร่วมงานมา
Professor. Philip กล่าวว่า “ปัจจุบันผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่แบรนด์จะจินตนาการถึง เนื่องจากการเฟื่องฟูของดิจิทัลแพลตฟอร์ม ทำให้พฤติกรรมหลอกล่อ อาทิ แบรนด์ไหนขึ้นราคาก่อนแล้วค่อยมาลดในช่วงดับเบิ้ลเดย์ ก็ไม่ตกจากการสังเกตของผู้บริโภค”
“อาทิ เว็บไซต์เปรียบเทียบราคา ที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถเลือกแบรนด์ที่ดีที่สุด โดยไม่ต้องพึ่งโฆษณาหรือพนักงานขายอีกต่อไป ตลอดจนความสำเร็จทางการตลาดหลังจากนี้จะขึ้นอยู่กับการกำหนดราคาที่ฉลาด การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และการมีช่องทางตลาดที่โดดเด่น”
เม็ดเงินโฆษณาออนไลน์ กลุ่มประกันภัยเติบโตกว่าตลาดรวม
มูลค่าอีคอมเมิร์ซในไทยปี 2023 อยู่ที่ 8.2 แสนล้านบาท มาร์เก็ตแชร์ของเซกเมนต์ประกันภัย 2 หมื่นล้านบาท เทรนด์หลักในการขับเคลื่อน คือ การพ่วงเซกเมนต์ฯ เข้ากับโปรดักต์อื่น ๆ
อาทิ ดึงดูดผู้บริโภคด้วยประกันอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลักพันบาท ที่พ่วงเข้ากับ iPhone 15 Pro Max หลักเฉียด 5 หมื่นบาท เป็นต้น
อ้างอิงข้อมูลจาก สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ DAAT พบว่ามูลค่าเม็ดเงินโฆษณาออนไลน์ ปี 2023 อยู่ที่ 28,999 ล้านบาท เติบโต 13% เป็นเซกเมนต์ที่ใช้เม็ดเงินโฆษณาในกลุ่มของประกันภัย 927 ล้านบาท เติบโต 27% หรือเติบโตกว่าตลาดรวม แรงส่งสำคัญมาจากช่องทาง D2C
ขณะที่ภาพรวมเทรนด์ผู้บริโภคปี 2024 ให้ความสำคัญกับการให้บริการที่ตรงกับความชอบหรือความสนใจเฉพาะบุคคล (Personalization) ทำให้เครื่องมือเกี่ยวกับดาต้าเบสจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำงานของแบรนด์ เพื่อสร้างการรับรู้ด้วยกลยุทธ์ Personalization ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Affiliate Marketing โตเฉียดพันล้านบาท
Affiliate Marketing คือ รูปแบบการทำการตลาดให้กับบุคคลหรือบริษัทอื่นด้วยการโปรโมตสินค้าและบริการผ่านช่องทางของผู้สร้างเอง มีวัตถุประสงค์ให้กลุ่มลูกค้าเลือกซื้อสินค้าหรือสมัครสมาชิกจากช่องทางที่สร้างขึ้น ซึ่งผู้สร้างจะได้รับค่าตอบแทนจากแบรนด์ที่ทำการตลาดให้
DAAT เผยว่าการเติบโตของเม็ดเงินโฆษณาออนไลน์ในกลุ่ม Affiliate Marketing ปี 2022 อยู่ที่ 444 ล้านบาท เติบโต 50%
และปี 2023 (คาดการณ์) อยู่ที่ 949 ล้านบาท เติบโต 114% เป็นช่องทางที่เติบโตที่สุดในกลุ่มโฆษณาออนไลน์ และเป็นสัดส่วนของการใช้เม็ดเงินในกลุ่มธุรกิจ Retail Shops/Stores มากถึง 592 ล้านบาท
ผู้บริโภคฟังครีเอเตอร์มากกว่าแบรนด์
| คอนเทนต์ครีเอเตอร์ กระจายตัวสู่คนธรรมดา
ขอรีวิวอย่างจริงใจ ผู้บริโภคพร้อมรับฟัง |
|||
| ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ | คอนเทนต์ครีเอเตอร์ /ล้านคน | ฐานประชากรในประเทศ/ล้านคน | อัตราส่วนคอนเทนต์ฯ (%) ต่อประชากร |
| อินโดนีเซีย | 5 | 276 | 1.81 |
| ไทย | 2 | 72 | 2.78 |
| ฟิลิปปินส์ | 1.9 | 116 | 1.64 |
| เวียดนาม | 1.7 | 100 | 1.7 |
| มาเลเซีย | 1.2 | 34 | 3.53 |
| กัมพูชา | 9.64 แสนคน | 17 | 5.67% |
| เมียนมา | 4.47 แสนคน | 54 | 0.83% |
| ลาว | 2.04 แสนคน | 7 | 2.91 |
| สิงคโปร์ | 1.26 แสนคน | 6 | 2.1% |
| บรูไน | 7 พันคน | 4.5 แสนคน | 1.56% |
| ที่มา: นีลเส็น รวบรวมจากคอนเทนต์ครีเอเตอร์ที่แอคทีฟอยู่บนเฟซบุ๊ก, อินสตาแกรม, ติ๊กต๊อก, ทวิตเตอร์, ยูทูบ, 2023 | |||
ปี 2024 คอนเทนต์ครีเอเตอร์จะมีอิทธิพลกับผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อย ๆ ในตลาด อีคอมเมิร์ซ มากกว่าการสื่อสารจากแบรนด์โดยตรง โดยเฉพาะคอนเทนต์ฯ ที่มีความจริงใจ รีวิวโปรดักต์อย่างตรงไปตรงมา
ไลฟ์คอมเมิร์ซจะเข้ามาเป็นช่องทางสำคัญของคอนเทนต์ครีเอเตอร์ แรงส่งหลัก ๆ มาจากตลาดในประเทศจีนที่ไลฟ์ฯ มีมาร์เก็ตแชร์ 20% ของตลาดอีคอมเมิร์ซรวม โดยคาดว่าในเซกเมนต์ของเซอร์วิส อย่าง ประกันภัย น่าจะได้รับการสื่อสารผ่านไลฟ์ฯ โดยคอนเทนต์ฯ มากขึ้นเช่นกันในปี 2024
ส่วนการแข่งขันของตลาดคอนเทนต์ครีเอเตอร์พบว่าจะไม่กระจุกตัวอยู่ในกลุ่มผู้นำ หรือมีฐานผู้ติดตามเยอะ ๆ หลักล้านขึ้นไปอีกต่อไป แต่การรับรู้ของผู้บริโภคจะกระจายไปยังคอนเทนต์ฯ ที่เป็นคนธรรมดาและมีอิทธิพลกับคนใกล้ตัวมากขึ้น
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /