สรุปย่อแนวคิดเรื่องคนในงาน Marketeer Forum Series #2 มหัศจรรย์ Worker สร้างแบรนด์ด้วยคน

องค์กรจะทำอย่างไรให้คนรุ่นใหม่ คนเก่ง อยากเข้ามาทำงาน และจะรักษาพวกเขาอย่างไร เพื่อให้พวกเขาเป็นกระบอกเสียงให้กับแบรนด์ไปสู่ผู้บริโภค หรือลูกค้า

ในงาน Marketeer Forum Series #2 มหัศจรรย์ Worker สร้างแบรนด์ด้วยคน เมื่อวันอังคารที่ 23 มกราคม 2567

ณ SCBX NEXT STAGE ชั้น 4 สยามพารากอน

ได้ไขความกระจ่างเรื่อง “คน” จากเหล่าวิทยากรในแวดวงต่าง ๆ เพื่อเป็นแนวทางให้กับผู้สนใจได้เรียนรู้

เพราะเบื้องหลังความสำเร็จคือ “คน” ทั้งหมด

Marketeer ขอสรุปย่อแนวคิดเรื่องคนในงาน Marketeer Forum Series #2 มหัศจรรย์ Worker สร้างแบรนด์ด้วยคน เมื่อวันอังคารที่ 23 มกราคม 2567 ณ SCBX NEXT STAGE ชั้น 4 สยามพารากอน

เอไอเอสถือเป็นหนึ่งในองค์กรที่คนรุ่นใหม่ให้ความสนใจร่วมเป็นพนักงานมากที่สุดองค์กรหนึ่ง

ใน Session Hub of People Excellence สรรเพชญ สรรพศิริ หัวหน้าฝ่ายงานการบริหารความเป็นเลิศด้านงานทรัพยากรบุคคล-ธุรกิจบรอดแบนด์ เอไอเอส ให้ข้อมูลการสร้างคนฉบับเอไอเอส คือการสร้างให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงจากองค์กรเทเลคอมสู่ Cognitive Tech-Co บริษัทเทคโนโลยีที่ตระหนักรู้ความต้องการของลูกค้า และตอบสนองผ่านบริการ สินค้าที่โดนใจ ให้ลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้า Engage กับเอไอเอสและมีความสุข ซึ่งเป็นทิศทางธุรกิจที่เอไอเอสจะก้าวต่อไปในอนาคต

ประกอบด้วย

การสร้างคนของเอไอเอส ประกอบด้วย

– Digi Life @ AIS บริษัทเทคโนโลยี ประสบการณ์มาทำงานกับเอไอเอส การเอนเกจพนักงานผ่านดิจิทัลเทคโนโลยี ผ่านเครื่องมือต่าง ๆ ในการทำงานและการสื่อสาร

– Innovative Organization นวัตกรรมไม่ใช่สินค้า บริการ และอินโนเวชั่นใหม่ ๆ แต่คือการเปลี่ยนแปลงวิธีคิดของคนทำงาน ส่งเสริมนวัตกรรมผ่าน Culture Fit Fun Fair การอยู่เอไอเอสต้อง Fit ทั้งสุขภาพร่างกาย จิตใจ ทักษะ, Fun สร้างบรรยากาศการทำงานให้สนุก และกล้าเปลี่ยนแปลง, Fair โอกาส ความเท่าเทียม รับฟังความเห็นต่าง

– Lifelong Learning Culture เป็นองค์กรที่ให้โอกาสและเรียนรู้ไม่มีที่สิ้นสุด ส่งเสริมพัฒนาคนให้สามารถเติบโตในแนวตั้งและแนวข้างได้อย่างไร ทั้งการทำ AIS ReadDi เป็น Digital Library Platform, AIS LearnDi Digital Learning Platform ให้พนักงานทุกคนสามารถเข้ามาเรียนได้ ยกเว้นคลาสพิเศษ

เพราะเอไอเอสเชื่อว่า Empower Brand และนำเสนอจากภายในสู่ภายนอกได้เป็นอย่างดี

อ่านเพิ่ม Hub of People Excellence การสร้างคนฉบับเอไอเอสที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง

ในส่วนของ ไอริณ ขันธะชวนะ Head of Industry, Consumer Goods Sector, Google Thailand ได้เปิดอินไซต์การจ้างงานของ google องค์กรที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานมากที่สุด

การเลือกคนและสร้าง Culture ของ Google จะประกอบด้วย

Head ทักษะการแก้ปัญหา และลอจิกในการแก้ปัญหา เพราะทักษะนี้สามารถทำให้เติบโตได้ในความคลุมเครือ จากการเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และให้ความสำคัญกับ Critical Thinking รวมถึง Celebrating Courageous fails ให้รางวัลกับความล้มเหลว เพื่อให้เขาได้เรียนรู้ และต่อยอดไปยังความสำเร็จในอนาคต

Heart หาคนที่มีความเป็น Googleyness บนการทำงานที่ทับซ้อนกัน เพราะองค์กร Google เป็นองค์กรที่มีการทำงานทับซ้อนกันกับคนนอกทีมประมาณ 30% จากแนวคิดเพื่อให้เกิด Friction ที่ไม่ใช่ Conflict เพราะการเกิด Friction ที่ดีจะทำให้เคลื่อนตัวได้เร็วยิ่งขึ้น ผ่านวงกลม 2 วงที่รู้หน้าที่ของตัวเอง

Soul องค์กร Google มีสวัสดิการให้อาหารฟรี แต่อาหารฟรีทำให้คนมีเวลาพักเที่ยงน้อยลงเพราะกินเสร็จไปทำงานต่อ ซึ่งไอริณมองว่าอาหารฟรีไม่ได้เป็นสิ่งที่สำคัญ แต่สิ่งสำคัญมากที่สุดคือคนที่กินด้วย อยากกินข้าวด้วยกันทุกวัน

Bitterfles ทำในสิ่งที่ตื่นเต้นนอกคอมฟอร์ตโซน 40% เมื่อไรที่ไม่มีความตื่นเต้นควรหาเรื่องใหม่ทำ

อ่านเพิ่ม เปิดอินไซต์ Google บริษัทที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วย บริษัทชอบพนักงานแบบไหน?

สำหรับ Session เมื่อการบริหาร ‘คน’ คือ หัวใจสำคัญในธุรกิจก่อสร้าง ศรัณย์วิศว์ ภักดีนอก กรรมการบริหาร Q-CHANG (คิวช่าง) ธุรกิจที่เป็น Home & Living Services Platform โดยใช้ Digital Technology เป็นแกนหลักของการพัฒนาและขยายธุรกิจ ที่มีความหลากหลายของบุคลากรที่สูง Generation, Competency และ Character

การบริหารคนของคิวช่างจึงประกอบด้วย

โดยคิวช่างทำแบรนด์จริงจังในปี 2022 จากเดิมที่มีแนวคิดพยายามทำสินค้าให้ดีที่สุด

การมาทำแบรนด์ของคิวช่างมาจากแบรนด์ไม่มีพลังดึงดูดคนได้มากพอ และสุดท้ายต้องจ้าง Headhunter หาคนในทุกตำแหน่ง ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง

ทำให้คิวช่างปั้นแบรนด์องค์กรขึ้นมาให้คนรู้จัก ด้วยการพาตัวเองไปยังสื่อออนไลน์ที่คนทั่วไปเข้าถึง และทำให้คนรู้จักอยากมาทำงานกับคิวช่าง ผ่านแนวทาง

1. ดึงดูดคนรุ่นใหม่เข้ามาร่วมงานด้วย Employer Branding

คิวช่างเริ่มให้ความสำคัญกับ Employer Branding อย่างจริงจังในปีที่ผ่านมา ผ่านการสื่อสารด้วย Social Platform ทั้ง LinkedIn, Published blog และ Tiktok

พร้อมกับส่งบุคลากรไป Speaker & Sharing ในหัวข้อต่าง ๆ รวมถึงการทำ Refferal program เพราะคนในจะรู้ว่าคนแบบไหนเหมาะจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท และถือว่าเป็น Brand Ambassador ด้วย

2. ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพนักงาน ของพนักงานตั้งแต่เริ่มเป็นผู้เข้าสมัครงาน ไปจนถึงการเข้ามาเป็นพนักงาน และลาออก ผ่านกิจกรรมต่าง ๆ

โดยคิวช่างตั้งหน่วยงาน People โดยเฉพาะเพื่อปรับองค์กร และจัดกิจกรรมต่าง ๆ ที่ตรงตามสไตล์ของพนักงานที่หลากหลาย เพื่อ Serve Employee Experience ให้เกิด Happy Journey เช่น การทำงานที่ไม่มี Flexible Work Hour, มีประกันสุขภาพ ฟิตเนส เพื่อสร้างให้พนักงานเกิด Engagement และอยู่กับบริษัทพร้อมกับส่งมอบ High Performance ให้กับแบรนด์อย่างยั่งยืน

รวมถึงให้ความสำคัญในเรื่องของ

การรับรู้และชื่นชมความสำเร็จของพนักงาน พร้อมมีรีวอร์ดมอบ Coin ไปแลกรางวัลต่าง ๆ

รับฟังเสียงพนักงาน

ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาตัวเอง ล่าสุดมีการเปิด Academy อบรมให้ความรู้ต่าง ๆ

แม้ทุกสิ่งทุกอย่างจะมีต้นทุน แต่ศรัณย์วิศว์ มองว่าคุ้มค่ากับการลงทุน

อ่านเพิ่ม Q-CHANG ธุรกิจที่มองการบริหาร ‘คน’ คือ หัวใจสำคัญในธุรกิจก่อสร้าง

ในมุมมองของโฉมชฎา กุลดิลก, Head of Corporate Brand and Communications (SC Asset)

เล่าว่าจุดเริ่มต้นของการสร้างองค์กรที่ดีชวนให้คนเก่งอยากร่วมงานมาจากในปี 2018 SC Asset เปลี่ยนเป็น Living Solution Provider แพลตฟอร์มการอยู่อาศัยด้วยการใช้เทคโนโลยี

และเรื่องคนเป็นสิ่งสำคัญ เพราะชีวิตจะเริ่มต้นเมื่อตอนเข้าไปอยู่อาศัย และดูแลผ่านเทคโนโลยี

จากองค์กรที่มีวิศวกรจำนวนมาก เป็น Coder เข้ามาทำงาน

จนเกิดการปรับตัวขององค์กร ที่มี Gen X, Baby Boomer เป็นผู้บริหาร และ Gen Z เป็นพนักงาน บนพฤติกรรมไม่ได้อยากทำงานประจำตลอดเวลา

SC Asset จึงต้องสร้างแบรนด์ผ่านสองมุม ในมุมของแบรนด์ SC Asset คือการสร้างแบรนด์ เข้าถึงลูกค้าที่ซื้อที่อยู่อาศัย

และ Inside SC พูดถึงแบรนด์ในฐานะผู้ว่าจ้างพนักงาน

การทำ Inside SC เป็นการทำเพื่อสื่อสารแบรนดิ้งไปยัง Gen Z รู้จัก พร้อมสื่อสารผ่านสื่อโซเชียล Inside SC พร้อมกับสร้าง Culture by Design ขึ้นมา

ด้วยการสำรวจความคิดเห็นคนกว่า 400 คน ในกลุ่มนักศึกษา ที่มองหางาน พนักงานบริษัทต่าง ๆ และกลุ่มพนักงาน SC Asset ที่เป็นเกรดเอ ได้ประเมินดี พร้อมกับทำโฟกัสกรุ๊ป

เพื่อให้ได้เทรนด์ของการทำงาน

พบว่าคนมองการทำงานที่ SC Asset จะประกอบด้วย 3 ดี ได้แก่

สมดุลดี

สังคมดี

อนาคตดี

และได้คีย์เวิร์ด อิสรภาพ Freedom to be our best ทำงานดี เต็มที่ในแบบคุณ มาเป็นสโลแกน

นอกจากนี้ SC Asset ยังมีการให้ Benefit ต่าง ๆ บนแกน 3 ดี จากการรับฟังอินไซด์จริง ๆ ของพนักงาน เช่น

อินไซด์จากคุณแม่ลาคลอด

– คุณพ่อไม่ได้อยากลาคลอด แต่อยากทำงานที่บ้านมากกว่า ทำให้เป็นเบเนฟิกให้คุณพ่อสามารถทำงานที่ไหนได้ 30 วัน โดยไม่เสียวันลา

อินไซด์จากการเงินสนับสนุนแต่งงาน

– เกิดอินไซด์ ไม่แต่งงานไม่ได้ ทำให้มีสวัสดิการ อายุ 45 ปี ไม่สมรส ได้เงินไปเลยเท่ากับการให้พนักงานที่สมรส หรือให้เงินสมรสกับคู่ LGBTQ เป็นต้น

รวมถึงการให้สวัสดิการต่าง ๆ เช่น มีโปรแกรม Workcation leave 10 วัน อยู่ที่ไหนก็ได้ ถ้าสามารถทำงาน ตอบงาน ส่งงานได้ ในช่วงเวลาที่กำหนด โดยไม่ต้องเสียวันลาปกติ

Flexi benefits สวัสดิการที่ให้เงินไปตอบโจทย์ตัวเอง ให้กับตัวเอง งบให้เปย์ตัวเอง อีกด้วย

อ่านเพิ่ม เมื่อต้องทรานส์ฟอร์ม SC Asset ปรับคัลเจอร์อย่างไร? ให้มัดใจ “คนทำงาน” สร้างเส้นทางใหม่ไปด้วยกัน

ใน Session สุดท้าย เทรนด์การทำงานคนรุ่นใหม่ ดูแลพนักงาน Gen Z อย่างไรให้ Win-Win ธีรยา ธีรนาคนาท CEO & Co-Founder “CareerVisa Digital” แชร์ข้อมูลว่าสิ่งที่ Gen Z ต้องการเมื่อเข้ามาทำงานมากที่สุดคือ

การได้รับคำชม ผลงานเป็นที่ยอมรับ ได้รับคำชม พวกเขาจะรู้สึกใจฟู และรักองค์กร ซึ่งการชื่นชมพนักงานเป็นสิ่งสามารถทำได้ทันที และอยู่ได้นาน

เงินเดือนดี

วัฒนธรรมการทำงานที่สนุกสนาน

การได้เรียนรู้พัฒนาตัวเอง

การได้รับความไว้วางใจในที่ทำงาน