Samsung ส่งสินค้าเรือธง Galaxy S24 สู้ศึกสมาร์ตโฟนพรีเมียมปี 2024 ชูจุดเด่นใช้ AI ยอดพรีออเดอร์ถล่มทลาย ดึงลูกค้า Gen MZ จุดกระแส
การเดินทางมาถึงของ Chat GPT ที่ปัจจุบันมีผู้ใช้มากกว่า 180.5 ล้านคน ทำให้ภาพของ AI เด่นชัดขึ้นในสายตาของผู้คน เมื่อโทรศัพท์มือถือกับ AI ถูกรวมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน AI Phone จึงเป็นนวัตกรรมที่จะเข้ามาสร้างบทใหม่ในยุคที่โลกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วนี้
สิทธิโชค นพชินบุตร รองประธานองค์กร ธุรกิจโมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ เผยว่า มากกว่า 1 ใน 3 ของผู้บริโภคในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะใช้ AI ทั้งใช้กับชีวิตส่วนตัวและใช้เกี่ยวกับการทำงาน
- มูลค่าตลาด Generative AI
การเติบโตของตลาด AI ทั่วโลกรวมถึงในประเทศไทย พุ่งสูงต่อเนื่อง มีการคาดการณ์ว่าตลาด Generative AI ทั่วโลกจะสามารถเติบโตไปได้ถึง 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2575 ขณะที่ตลาด Generative AI ในไทย คาดการณ์ว่าอัตราการเติบโตจะอยู่ที่ 23.46% ต่อปี และตลาดจะมีมูลค่าอยู่ที่ 1,084 ล้านดอลลาร์ หรือราว 38,557 ล้านบาท ภายในปี 2573
โดยเทรนด์หลักของ AI ในปี 2024 ที่น่าสนใจ แบ่งเป็น 5 เทรนด์ ดังนี้
เทรนด์ที่ 1: ใช้ AI สร้างคอนเทนต์ที่หลากหลาย มีแนวโน้มว่าปี 2569 องค์กรต่าง ๆ มากกว่า 80% จะนำ Generative AI ในการดำเนินงาน ซึ่งเพิ่มขึ้นจากเดิมที่น้อยกว่า 5%
เทรนด์ที่ 2: BYOAI หรือ Shadow AI พนักงานนำ AI ของตนเองเข้ามาใช้ในการทำงาน เกิดจากการเข้าถึงเครื่องมือ AI ที่ง่ายขึ้นกว่าเดิม เนื่องด้วยราคาที่ไม่แพง โดยผลการรายงานจาก Forrester ระบุว่า 60% ของพนักงานจะใช้ AI มาช่วยทำงานในด้านต่าง ๆ มากขึ้น
เทรนด์ที่ 3: AI เฉพาะบุคคล ในปี 2569 1 ใน 3 ของแอปพลิเคชันทั้งหมดจะใช้ AI เพื่อสร้างอินเตอร์เฟชให้ผู้ใช้ได้ปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้
เทรนด์ที่ 4: AI ช่วยเขียนโค้ดโปรแกรม โดย Gartner ระบุว่า ภายในปี 2571 บริษัทซอฟแวร์จะใช้ AI มาช่วยในการเขียนโค้ดจาก 3 ใน 4 ของบริษัททั้งหมด ซึ่งในปี 2566 พบว่ามีเพียง 1 ใน 10 เท่านั้น
เทรนด์ที่ 5: ค้นหาออนไลน์ด้วย AI เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแม่นยำยิ่งขึ้น หรือการค้นหาแบบสนทนา เพื่อให้การตอบโต้กับเครื่องมือเป็นไปได้ตามธรรมชาติ ตลอดจนการค้นหาด้วยภาพหรือวิดีโอ
- แผนการตลาดปี 2024 ของ SAMSUNG
สินค้าโทรศัพท์มือถือของซัมซุง แบ่งเป็น เซกเมนต์ Premium (ที่มีราคา 20,000 บาทขึ้นไป และ Non-Premium ที่ราคาต่ำกว่า 20,000
แม้จะเจอกับวิกฤตเศรษฐกิจ เงินเก็บถูกใช้ในช่วงโควิด แต่ดีมานด์สมาร์ตโฟนพรีเมียมกลับไม่ดรอปลง เพราะกลุ่มลูกค้ากำลังซื้อสูงยังคงจับจ่ายตามปกติ ประกอบกับระบบผ่อนสินค้าอันมีตัวเลือกหลากหลาย ช่วยให้คนสามารถเข้าถึงสมาร์ตโฟนพรีเมียมในระดับราคาที่ยอมรับได้ ส่งผลให้ตลาดสมาร์ตโฟนพรีเมียมโตเฉลี่ย 9% ต่อปี ทั้งนี้ การเติบโตของตลาดมาจากปัจจัยด้านราคาสินค้าที่แพงขึ้นด้วย
ในปี 2023 มูลค่าตลาดสมาร์ตโฟนพรีเมียมร่วงลงเล็กน้อยที่ 3,533 เมื่อเทียบกับปี 2022 ซึ่งอยู่ที่ 3,726 ล้านดอลลาร์ แต่เซกเมนต์ Premium กลับ +9% มูลค่า 1,755 ล้านดอลลาร์ ขณะที่ Non-Premium ติดลบ 6% อยู่ที่ 1,778 ล้านดอลลาร์
- ส่งเรือธง Galaxy S24 Series ชูโรงปี 2024 ด้วย AI
“จากการเปิดตัวซีรีส์ S24 สร้างปรากฏการณ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก 1 ใน 4 ของยอดพรีออเดอร์นั้นมาจากแบรนด์คู่แข่ง อ้างอิงจากการแท็กข้อมูลผ่าน Smart Switch พบข้อมูลการย้ายเครื่องจากแบรนด์คู่แข่งมากกว่า 25%” สิทธิโชคกล่าว
เพียงเปิดตัวได้ไม่กี่วัน Galaxy S24 Series สร้างปรากฏการณ์ยอดสั่งซื้อล่วงหน้าพุ่งสูงกว่า 200% เป็นประวัติการณ์สูงกว่า Galaxy S23 Series และสูงเป็นอันดับที่ 1 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย
เป็นสมาร์ตโฟนผสานเทคโนโลยี สอดรับพฤติกรรมในยุคปัจจุบันที่นำ AI มาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน เจาะกลุ่มลูกค้าไลฟ์สไตล์ Gen MZ โดยเฉพาะ เนื่องจากแบรนด์เล็งเห็นว่า ในการลองใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ ส่วนใหญ่จะเป็น Gen MZ ที่เป็นผู้จุดกระแสให้ค่อย ๆ คืบคลานแผ่ขยายอิทธิพลไปในวงกว้าง จึงเป็นกลุ่มลูกค้าที่ซัมซุงต้องการเติมเข้ามาในกลุ่มเป้าหมายในอนาคตของแบรนด์
จากการวิจัยเกี่ยวกับความสนใจของผู้บริโภค Gen MZ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย พบว่า พวกเขามีความสนใจหลากหลายด้าน เริ่มที่อาหารเป็นสิ่งที่ได้รับความสนใจมากที่สุดที่ 77% ตามมาด้วยการเดินทาง 68%, ดนตรี 58%, เกม 53%, แฟชั่น/ความงาม 46%, กีฬา 35% และ K-Wave 27%
ซึ่ง Galaxy S24 Series มีฟีเจอร์ AI ที่โดดเด่นทั้งฟีเจอร์เพื่อการสื่อสาร อาทิ Live Translate และ Interpreter, Circle to Search ค้นหาสิ่งของได้อย่างรวดเร็วเพียงวงกลมสิ่งที่สงสัย, การแก้ไขภาพถ่ายด้วย Photo Assist, หรือฟีเจอร์ที่ช่วยในการทำงานและหาข้อมูล เป็นต้น
70% ของ Gen Z ใช้ Generative AI มากกว่า Gen X และ Babyboomers
6 in10 ของผู้ใช้ Generative AI มองว่าตัวเองเริ่มเชี่ยวชาญเทคโนโลยี
52% ของ Gen Z เชื่อมั่นในการใช้ Generative AI ตัดสินใจบางเรื่องช่วย
ปัจจุบันผู้บริโภคชาวไทย 99% มองว่าช่วยให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด
- เหตุผลว่าทำไม Galaxy S24 Series ถึงจะเป็นสินค้าออกรบของ SAMSUNG ในปีนี้
เป็นรุ่นที่เสริมแกร่งทั้งส่วนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ อันประกอบไปด้วยชิปเซตประสิทธิภาพสูง แบตเตอรี่ใช้งานได้นานขึ้น เสริมระบบจัดการความร้อนด้วย Vapor Chamber กล้อง ProVisual Engine ยกระดับการบันทึกภาพ ครีเอตทุกเทคนิคแต่งภาพด้วย AI
เปิดตัวครั้งแรกกับการร่วมงานกับ Google และ Microsoft โดยใช้ AI มาพัฒนาเทคโนโลยีด้านต่าง ๆ เช่น Circle to Search ที่สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน และยังทำงานร่วมกับ LLM โซลูชั่นที่มอบประสบการณ์การใช้ AI ด้วยฟีเจอร์หลัก เช่น Live Translate, Voice Recorder, Samsung Notes และอื่น ๆ
ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการประมวลผลของ AI แบบเต็มรูปแบบได้จากทางออนไลน์ แดชบอร์ดความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจได้ง่ายว่าแอปใดกำลังเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง ข้อมูล หรือกล้อง จากนั้นสามารถปิดการอนุญาตได้เองทันที ไปจนถึงการใส่ลายน้ำ Metadata ฟีเจอร์ที่จะช่วยรับประกันว่าผู้ใช้สามารถแชร์รูปภาพได้อย่างปลอดภัยไม่เสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลส่วนตัว
ยิ่งกว่านั้น ยังได้รับการป้องกันด้วย Samsung Knox Metrix ซึ่งให้การเข้ารหัสและเชื่อมต่อคลาวด์อย่างปลอดภัย รวมถึง Knox Vault, Auto Blocker, Secure Wi-Fi, Private Share เพื่อปกป้องผู้ใช้งานจากอาชญากรรมทางไซเบอร์
- กางแผนการตลาด
มุ่งสร้างประสบการณ์ และสร้างกระแสเกี่ยวกับ Galaxy S24 Series เริ่มจาก VDO Mapping ที่หัวลำโพง พร้อมการเคานต์ดาวน์สู่งาน Galaxy Unpacked ตามมาด้วยการเปิด Galaxy Experience Space ที่เซ็นทรัลลาดพร้าว ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เปิดให้ผู้บริโภคได้มาทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หลังจากเพิ่งเปิดตัวที่งาน Galaxy Unpacked
โดยประเทศไทยเป็น 1 ใน 8 ประเทศทั่วโลกที่ได้รับเลือกให้จัดงาน ตามมาด้วยงานอีเวนต์เปิดตัวหน้าลานเซ็นทรัลเวิลด์ที่ยิ่งสร้างกระแสให้พูดถึงผลิตภัณฑ์มากขึ้น ประกอบกับการใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่กำลังเป็นกระแส สร้างความสนใจให้กับเหล่า Gen MZ
นอกจากนั้น ยังดึงดูดด้วยโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อกระตุ้นยอดสั่งซื้อล่วงหน้า
“การจะรักษาโมเมนตัมให้ดีได้ตลอดทั้งปี ไม่เพียงแค่พีคในตอนเปิดตัวนั้น บริษัทเชื่อว่าตลาดสมาร์ตโฟนพรีเมียมที่แข่งกันด้วยนวัตกรรม ยังมีที่ว่างพอให้ได้เติบโตไปได้อีกมาก เพียงเเต่ต้องเดินหน้าสร้างการรับรู้ ถึงประโยชน์ที่แท้จริงของ AI เพราะต้องยอมรับว่า ส่วนใหญ่คนยังใช้สมาร์ตโฟนราคาสูงได้ยังไม่ครบทุกฟีเจอร์ ไม่คุ้มเท่าที่แบรนด์ตั้งใจนำเสนอมา ยังต้องทำให้คนเข้าใจ AI อย่างถูกต้องก่อน” คุณสิทธิโชคกล่าวสรุป
–