เบอร์เกอร์คิงเพิ่มช่องทางสั่งผ่านเว็บไซต์ ส่งผ่านลาล่ามูฟ ตอบสนองเทรนด์สั่งอาหารออนไลน์ของผู้บริโภค

ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่หันมาสั่งอาหารผ่านออนไลน์มากขึ้น บวกกับ Pain Point ในการสั่งผ่านทางโทรศัพท์ที่มักจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดของการเพิ่มหรือลดวัตถุดิบในเมนูหลายครั้ง อีกทั้งลูกค้าจำนวน 40% ที่เป็นชาวต่างชาติก็ยังมีอุปสรรคในการสื่อสารที่ไม่ชัดเจน

วันนี้ (30 พฤศจิกายน 2560) ประพัฒน์ เสียงจันทร์ ผู้จัดการทั่วไปบริษัท เบอร์เกอร์ (ประเทศไทย) จำกัด หรือเบอร์เกอร์คิง และ ชานนท์ กล้าหาญ กรรมการผู้จัดการลาล่ามูฟ ประเทศไทย หรือ ลาล่ามูฟ จึงได้ออกมาจับมือกัน เปิดตัวบริการใหม่ที่สั่งเบอร์เกอร์คิงผ่านทางเว็บไซต์ได้ และจัดส่งภายใน 30 นาทีด้วยลาล่ามูฟ ไปถึงมือลูกค้า

จากแต่เดิมที่มีเพียง Delivery ผ่านช่องทางของโทรศัพท์ ซึ่งมีข้อจำกัดของระยะทางในการส่งที่ครอบคลุมพื้นที่โดยรอบเพียง 3 กิโลเมตรเท่านั้น

ที่ยังไม่ได้ละทิ้งช่องทางการส่ง Delivery แบบเดิมทิ้งไป เพราะ ประพัฒน์ เสียงจันทร์ จะใช้ทั้ง 2 ช่องทาง ในการช่วยดึงลูกค้าให้เข้ามาสั่งอาหารกับทางเบอร์เกอร์คิงอยู่

โดยหลังจากที่ Launch เว็บไซต์ให้ลูกค้าได้ลองเข้ามาใช้ในช่วง 1 เดือนก่อนหน้านี้ แม้ยอด Traffic ของคนที่เข้ามาในเว็บไซต์จะไม่ได้เยอะจนกลายเป็นตัวเลขที่สวยงาม แต่ยอดบิลในการสั่งซื้อของแต่ละครั้งกลับเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว จากที่เคยซื้อหน้าร้านเฉลี่ย 220 บาท/บิล ก็เพิ่มขึ้นมาเป็น 440/บิล

และในปีที่ผ่านมาก็มีลูกค้าสั่ง Delivery ผ่านช่องทางโทรศัพท์เพิ่มขึ้นเป็น 5% โดยประพัฒน์ หวังไว้ว่าการสั่ง Delivery ผ่านเว็บไซต์นี้จะมีออร์เดอร์เพิ่มขึ้นเป็น 10% ในปีหน้า

ซึ่งจากข้อมูลการเติบโตในด้านบนนี้ ก็สอดคล้องกับภาพรวมของตลาด Logistic ในรูปแบบ On Demand ที่ลาล่ามูฟได้บอกเอาไว้ว่า สัดส่วนให้บริการ Logistic ทั้งหมดของทางลาล่ามูฟเอง 60% คือการขนส่งอาหาร ซึ่งกินสัดส่วนเกินครึ่งของการขนส่งทั้งหมด

รวมถึงภาพใหญ่ของตลาด Delivery ของไทยในปีนี้เองก็โตขึ้น 11-15% ซึ่งอยู่ที่ 27,000 ล้านบาท จากปัจจัยทั้งหมดนี้จึงน่าจะส่งผลให้ Delivery ของเบอร์เกอร์คิงเติบโตตามไปด้วย

ซึ่งวัตถุประสงค์หลักของการดึงลาล่ามูฟเข้ามาเป็นพาร์ทเนอร์ในด้านของ Delivery นี้ก็คือการที่จะช่วยสนับสนุนให้ยอดขายเติบโตขึ้น สอดคล้องกับสาขาที่เตรียมจะเปิดมากขึ้นอีก 20 สาขาในปี 2561ด้วยงบลงทุนเฉลี่ยนสาขาละ 25 ล้านบาท โดยยังคงเน้น Location ที่อยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล

โดยการสั่งเบอร์เกอร์คิงผ่านลาล่ามูฟนี้ จะไม่มีขั้นต่ำในการสั่งออร์เดอร์ แต่ค่าจัดส่งจะเริ่มต้นที่ 40 หรือตามระยะทางในการจัดส่ง และสามารถส่งได้ถึงเที่ยงคืนในเขตกรุงเทพและปริมณฑลเท่านั้น