ไม่เข้าใจในสัญญา ไม่ทราบข้อมูลที่แท้จริง กลัวโดนหลอก ประกันแบบไหนที่เหมาะกับเรา หรือทำไมต้องทำประกันชีวิต นี่คือตัวอย่างปัญหาที่ทำให้หลายคนกลัว และไม่เข้าใจในการทำประกันชีวิต จากนั้นก็ลงเอยด้วยการทำประกันชีวิตที่ไม่ตรงกับความต้องการ หรือเลือกที่จะไม่ทำและพลาดโอกาสดีๆ เหล่านี้ไป
กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เล็งเห็นปัญหาตรงนี้ จึงส่งแคมเปญเด็ดสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าและเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจในประกันชีวิตมากขึ้น ด้วยโปรเจคพิเศษ มีดีโอ คลิปวิดีโอแบบเฉพาะตัว หรือ Personalised Video สำหรับลูกค้าประกันชีวิตที่สนใจผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตัวเอง แสดงถึงความใส่ใจและให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกรายของกรุงไทย-แอกซ่าฯ ได้ดี โดยโปรเจค มีดีโอ (มาจากไอเดียสร้างสรรค์ที่เอาคำว่า ‘มี’ แทนนิยามของความส่วนตัว และ ‘วิดีโอ’ รวมเข้าด้วยกัน) นำเสนอข้อมูลการทำประกันชีวิตได้น่าสนใจผ่านการเล่าเรื่องด้วยเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละคลิป สร้างความเข้าใจที่ง่ายและแปลกใหม่ได้ไม่น้อยเลยทีเดียว
เข้าใจง่ายและเชื่อถือได้เพราะเป็นเรื่องราวของลูกค้าเอง
ที่บอกว่า มีดีโอ นำเสนอเรื่องราวได้น่าสนใจนั้นก็เพราะ กรุงไทย-แอกซ่าฯ ให้ ลูกค้า มาเป็นตัวเอกในการดำเนินชีวิตของตัวละครในคลิปวิดีโอ นำเสนอข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเอง อย่างเช่น เบี้ยประกัน ระยะเวลาการคุ้มครอง ประโยชน์สำคัญ รูปแบบการชำระเบี้ยประกัน และเงื่อนไขในแบบประกันที่ควรต้องทราบ ซึ่งทั้งหมดได้ถูกคำนวณมาจากข้อมูลปัจจุบันของลูกค้า พร้อมทั้งให้ลูกค้าสามารถทราบและติดต่อตัวแทนประกันรายปัจจุบันได้โดยตรง หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดายจากภายในข้อความที่ลูกค้าได้รับ
ด้วยความใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ บวกกับความคิดสร้างสรรค์ ที่ดึงเอาเรื่องราวและประสบการณ์ของลูกค้าเองมาถ่ายทอด การทำความเข้าใจในประกันชีวิตจึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ที่สำคัญผลงานคลิปวิดีโอทุกชิ้นผ่านกระบวนการผลิตด้วยความพิถีพิถันตั้งแต่ต้นทาง โดยการคัดเลือกกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมกับแบบแผนประกันที่สุด ผลิตเรื่องราวที่เหมาะสมน่าสนใจ ร่วมถึงการนำเสนอในรูปแบบคลิปวิดีโอที่เข้ากับลูกค้าในยุคดิจิทัล เรียกได้ว่า มีดีโอ ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี
อีกทั้งคลิป มีดีโอ ได้อาศัยโครงสร้างของเทคโนโลยีที่ประกอบไปด้วย 5 หลักการง่ายๆ ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมได้ทุกคน ทำให้แบรนด์รับรู้และเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ในขณะเดียวกันก็ปกป้องข้อมูลของลูกค้าด้วยความปลอดภัยสูงสุด
● เปิดดูได้ทุกที่ ทุกเวลา – ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ แทบเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ แค่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตก็ดูได้เหมือนกัน
● ตรงกับความต้องการ – นำเสนอข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง และเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
● ว้าว…น่าสนใจ – เพลิดเพลินกับเรื่องราวสร้างสรรค์ และคุณภาพระดับภาพยนตร์
● ขยายขนาดได้โดยไม่จำกัด – คำนวณผลและสร้างสรรค์คลิปโดยระบบ Cloud ก้าวข้ามข้อจำกัดของเทคโนโลยีแบบเก่าๆ
● ข้อมูลปลอดภัย ไม่มีรั่วไหล – ส่งข้อมูลผ่านระบบเชื่อมโยงเข้ารหัสอัตโนมัติที่ปลอดภัย
ด้วยความตั้งใจและใส่ใจจาก กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ที่จะนำเสนอแบบประกันด้วยนวัตกรรมใหม่ เพื่อให้ตรงกับไลฟ์สไตล์และความต้องการของลูกค้า มีดีโอ จึงเป็นคำตอบที่ตรงกับความต้องการนี้ได้ดีทีเดียว โดยได้เริ่มประชาสัมพันธ์คลิปให้ลูกค้ากลุ่มแรกไปแล้ว ในช่วงเดือนธันวาคมที่ผ่านมา
สำหรับ สำหรับผู้ที่สนใจสามารถติดต่อได้ที่ แผนกดิจิทัล บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า หรืออีเมล์ digital.strategy@krungthai-axa.co.th
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
