กรุงศรี ออโต้ บทพิสูจน์เบอร์หนึ่งตลาดสินเชื่อรถยนต์กับการครอง No.1 Brand Thailand 4 ปีซ้อน
ปฏิเสธไม่ได้ว่าพฤติกรรมผู้บริโภคยุคนี้หมุนเร็ว เปลี่ยนแปลงไว และมีวิถีชีวิตที่ผูกโยงกับโลกดิจิทัลอย่างแนบแน่น ไม่ง่ายเลยที่แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งจะรักษา ‘ความเชื่อมั่น’ ให้อยู่ได้อย่างยาวนานโดยไม่ถูกแทนที่ แต่ “กรุงศรี ออโต้” กลับยืนหนึ่งได้อย่างมั่นคงในสมรภูมิสินเชื่อยานยนต์ที่แข่งขันอย่างดุเดือด ด้วยแนวคิดที่ไม่เคยเปลี่ยนคือ “เข้าใจและอยู่เคียงข้างผู้ใช้รถเสมอ”
จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่ปีนี้ “กรุงศรี ออโต้” ได้รับการโหวตให้ครองรางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand 2025 หมวดสินเชื่อรถยนต์ (Auto Leasing) อีกครั้ง ติดต่อกันเป็นปีที่ 4 สะท้อนให้เห็นทั้งความไว้วางใจของผู้ใช้รถทั่วประเทศ และความทุ่มเทของแบรนด์ในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด เพื่อตอบโจทย์ในทุกจังหวะชีวิตของผู้ใช้รถ
จากท่ามกลางมรสุมเศรษฐกิจ สู่การสร้างความไว้วางใจที่มั่นคงและยั่งยืน
“แม้ตลาดรถยนต์ไทยในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 จะยังหดตัว ยอดขายรถยนต์ใหม่ลดลง 2–3% จากปีที่แล้ว และสินเชื่อยานยนต์ยังอยู่ในภาวะชะลอตัวจากความไม่แน่นอนทั้งในประเทศและต่างประเทศ แต่กรุงศรี ออโต้ กลับยืนหยัดอยู่ได้ เพราะความผูกพันกับลูกค้าที่สร้างมาอย่างยาวนาน และการมุ่งมั่นทำสิ่งที่ถูกต้อง ผ่านแนวทางการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบที่ยั่งยืนของกรุงศรี ออโต้ หรือ Krungsri Auto Sustainable Responsible Lending” คุณคงสิน คงคา ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวกับ Marketeer
อย่างไรก็ตาม สัญญาณบวกก็เริ่มปรากฏให้เห็นบ้าง โดยคุณคงสินบอกกับเราว่า สัญญาณบวกที่ว่ามาจากมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจที่รัฐบาลทยอยประกาศ รวมถึงงบประมาณที่เริ่มมีการเบิกจ่ายมากขึ้นในช่วงครึ่งหลังของปี ที่นำมาซึ่งความหวังว่าอุตสาหกรรมยานยนต์จะค่อย ๆ ฟื้นตัว โดยคาดการณ์ว่าตลอดปี 2568 นี้ ตลาดสินเชื่อยานยนต์จะมียอดสินเชื่อใหม่รวมราว 377,568 ล้านบาท แม้ยังเติบโตติดลบที่ -5% แต่ก็ถือเป็นจังหวะกลับตัวจากช่วงต้นปีที่ตลาดหดตัวแรงกว่าครึ่งปีหลัง
ในขณะที่หลายแบรนด์ใช้กลยุทธ์แข่งขันด้านราคา กรุงศรี ออโต้เลือกเดินหน้าภายใต้แนวทาง “การสร้างคุณค่าร่วม” ให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทั้ง 4 กลุ่ม คือพนักงาน ลูกค้า สังคม รวมถึงผู้ถือหุ้น (Creating Shared Value through 4WINS) ที่ไม่เพียงแต่ตอบโจทย์ทางธุรกิจ แต่ยังแก้ไขปัญหาสังคมควบคู่ไปด้วย
อาทิ การทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อสร้างความมุ่งมั่นในการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและยั่งยืน การเสริมความแข็งแกร่งด้านบริการดิจิทัลให้กับพันธมิตรดีลเลอร์ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อให้เข้าถึงฐานลูกค้าได้กว้างขึ้น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินดิจิทัลเพื่อสร้างกระบวนการขอสินเชื่อที่สะดวก ปลอดภัยและรวดเร็ว รวมถึงการส่งเสริมให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างครอบคลุมและทั่วถึง (Financial Inclusion) เป็นต้น
ทั้งหมดนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของทีมงานกรุงศรี ออโต้ ที่มุ่งมั่นอย่างไม่หยุดยั้งในการสร้างสรรค์ประสบการณ์และชีวิตที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้รถ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจที่มั่นคงและยั่งยืนกับลูกค้าทุกคน
Brand Experience มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกมิติ
เบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์เบอร์หนึ่ง ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ที่ใช่ แต่คือประสบการณ์ที่ “ใช่กว่า” เสมอ
“กรุงศรี ออโต้” เข้าถึงความต้องการของผู้ใช้รถอย่างแท้จริง ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่ดีของแบรนด์ โดยยึดแนวคิด Brand Experience เป็นหัวใจหลักผ่านทุก Touchpoint ที่เริ่มต้นตั้งแต่พนักงาน คู่ค้า ไปจนถึงแอปพลิเคชัน ล้วนต้องสะท้อน “ความเข้าใจ” และ “ความห่วงใย” อย่างแท้จริง
พร้อมกับการสร้างแบรนด์ยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้า (Customer-Centric Brand Evolution) ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวบริการใหม่ “คาร์ฟอร์แคช พร้อมใช้ รับเงินไวสุดใน 1 ชั่วโมง” เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความเร็ว
หรือการพัฒนาแพลตฟอร์ม PromptBuy ศูนย์รวมสินค้ารักษ์โลกเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ใหม่ที่เน้นความยั่งยืน ทั้งหมดนี้คือการสะท้อนภาพแบรนด์ที่ไม่หยุดอยู่แค่ ผู้ให้บริการสินเชื่อ แต่เป็นแบรนด์ที่อยู่ใกล้ชิดกับชีวิตของผู้ใช้รถอย่างแท้จริง
Digital-First + Hyper-Personalized = Winning Way ของยุคนี้
ในวันที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การมุ่งหน้าสู่โลกดิจิทัลแบบเต็มสปีดคือทางรอดของทุกธุรกิจ แต่สำหรับ กรุงศรี ออโต้ กลับก้าวไปไกลกว่านั้น จากการวิเคราะห์พฤติกรรมคนไทยที่มีอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากกว่าค่าเฉลี่ยโลก
โดยในปี 2567 อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคนไทยอยู่ที่ 91.2% ของประชากร ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่อยู่ที่ 67.9% อีกทั้งคนไทยยังซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคผ่านช่องทางออนไลน์กว่า 16.3 ล้านคน หรือคิดเป็นมูลค่ากว่า 19,300 ล้านเหรียญสหรัฐ รวมถึงตัวเลขของสินเชื่อยานยนต์ดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิ่งชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการเร่งพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลขององค์กรต่าง ๆ ให้เข้มแข็งและไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น
กรุงศรี ออโต้ ตอบโจทย์ด้วยกลยุทธ์ Digital-First อย่างแท้จริง ผ่านการใช้เทคโนโลยี AI มาประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และมอบโซลูชันแบบเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalization) ที่มีประสิทธิภาพสูงและสร้างความประทับใจแก่ลูกค้ามากยิ่งขึ้นกว่าเดิม
และนั่นคือ Winning Way ที่ทำให้แบรนด์เข้าใจ “ความต้องการของผู้ใช้” ได้มากกว่าที่เคย ไม่ใช่แค่รู้ว่าใครกำลังมองหาสินเชื่อ แต่เข้าใจเหตุผลเบื้องหลังว่าทำไมถึงเกิดความต้องการ มองเห็นช่วงเวลาที่เหมาะสม และรู้วิธีเข้าหาอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นและไว้ใจในแบรนด์
เทคโนโลยีจึงไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นกลไกที่ทำให้กรุงศรี ออโต้ ก้าวข้ามข้อจำกัด สู่การสร้าง Personalized Experience อย่างเต็มรูปแบบ ผลคือเกิดการสร้างแคมเปญดิจิทัลที่แม่นยำนำมาสู่อัตราการตอบรับที่มากขึ้น ความพึงพอใจที่สูงขึ้น และต้นทุนต่อ Lead ที่ต่ำลงต่อเนื่อง
ทั้งหมดนี้ช่วยสร้างความแข็งแกร่งเชิงธุรกิจ และทำให้ กรุงศรี ออโต้ เป็นผู้นำตลาดในทุกการแข่งขันอยู่เสมอ
สื่อสารชัด ยิงตรงกลุ่ม เข้าถึงแบบแม่นยำ
กรุงศรี ออโต้ไม่เพียงแค่ใช้กลยุทธ์การสื่อสาร Integrated Media Strategy ที่ครอบคลุมทั้งออนไลน์และออฟไลน์ แต่ยังมุ่งเน้นให้เนื้อหาสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่โดยเฉพาะ กลยุทธ์การสื่อสารนี้จึงมีความชัดเจนและตรงไปตรงมา เพื่อให้ลูกค้าทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ปลอดภัยและคุ้มค่าได้ง่ายขึ้น เช่น การเปิดตัวแคมเปญ “แค่มีรายได้ 333/334 บาทต่อวัน ก็สามารถ ขอสินเชื่อคาร์ฟอร์แคช มอเตอร์ไซค์และรถยนต์ได้แล้ว” ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจและเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายยิ่งขึ้น รวมถึงการเลือกช่องทางการสื่อสารผ่านสื่อต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น
- สื่อออฟไลน์: สื่อโทรทัศน์, สื่อวิทยุ, สื่อนอกบ้าน และบิลบอร์ดในพื้นที่หัวเมืองหลักกว่า
60 จังหวัดทั่วประเทศ - สื่อ Social Media: การใช้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, YouTube, TikTok, Google Ads และ LINE ที่สามารถยิงคอนเทนต์แบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ
- การลงพื้นที่จริง (On-ground activation): การเข้าถึงผู้ใช้รถโดยตรงผ่านงานมหกรรมยานยนต์ที่จัดทั่วประเทศกว่า 27 งาน ครอบคลุม 16 จังหวัด ในปีที่ผ่านมา เพื่อสร้างการเข้าถึงและการรับรู้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
แคมเปญเหล่านี้ช่วยให้กรุงศรี ออโต้สามารถสร้างการรับรู้ที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุดและแม่นยำ ซึ่งจะช่วยขยายฐานลูกค้าของแบรนด์ได้ในระยะยาว
ยกระดับเทคโนโลยี สร้าง “ผู้ช่วยอัจฉริยะที่รู้จักผู้ใช้รถดีที่สุด”
ไม่เพียงแค่การสื่อสารให้ “เข้าใจง่าย” เท่านั้น แบรนด์ยังให้ความสำคัญกับการยกระดับประสบการณ์การใช้งานจริงของลูกค้า โดยเฉพาะในแพลตฟอร์มดิจิทัลที่กลายเป็นหัวใจสำคัญของพฤติกรรมผู้ใช้รถยุคใหม่โดย กรุงศรี ออโต้ ได้ต่อยอด “แอป โก บาย กรุงศรี ออโต้ (GO by Krungsri Auto Application)” ให้กลายเป็นมากกว่าแอปสำหรับยื่นขอสินเชื่อ แต่คือแอปพลิเคชันคู่ใจที่เชื่อมต่อทุกมิติของผู้ใช้รถ
ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัว GO Auto Station ตลาดรถยนต์มือสองคุณภาพที่รวบรวมรถกว่า 130,000 คัน จากพันธมิตรแพลตฟอร์มชั้นนำและเครือข่ายผู้ประกอบการทั่วประเทศ พร้อมให้บริการสินเชื่อ ประกันภัย และบริการหลังการขายในที่เดียวจบแบบ One-Stop Solution และการจับมือกับ ททท. เพื่ออัปเกรดฟีเจอร์ GO Travel ให้กลายเป็นบัดดี้ท่องเที่ยวของผู้ใช้รถ แนะนำเส้นทาง ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้ขับขี่ในแต่ละทริป พร้อมกระตุ้นเศรษฐกิจเพื่อเพิ่มความมั่งคั่งและรายได้ให้กับ SME รายย่อยใน Travel Ecosystem ด้วยการส่งเสริมให้คนไทยขับรถเที่ยวไทยและใช้สิทธิพิเศษต่าง ๆ บนแอป
อีกก้าวที่น่าจับตา คือการพัฒนาแพลตฟอร์ม PromptBuy ศูนย์รวมสินค้ารักษ์โลกที่คัดสรรมาอย่างพิถีพิถันเพื่อผู้ใช้รถที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม พร้อมบริการครบวงจร ทั้งการติดตั้งโดยมืออาชีพ และทีมเจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้คำปรึกษาทั้งก่อนและหลังการขาย ตอบโจทย์ทุกความต้องการได้ครบจบในที่เดียว
ทั้งหมดนี้สะท้อนภาพของแบรนด์ที่มองไกลกว่าการเป็น “ผู้ให้บริการสินเชื่อ” แต่คือพันธมิตรที่เข้าใจทุกมิติของชีวิตผู้ใช้รถ พร้อมยืนข้างในทุกจังหวะการเดินทาง ทั้งในวันนี้ และวันข้างหน้า
เป็นมากกว่าผู้ให้สินเชื่อ แต่คือ “เพื่อนร่วมทาง” ที่ไว้ใจได้
คุณคงสิน กล่าวในตอนท้ายว่า “เราคาดหวังให้ผู้บริโภครู้สึกว่ากรุงศรี ออโต้ไม่ใช่แค่ผู้ให้สินเชื่อรถยนต์ แต่เป็น เพื่อนร่วมเดินทาง (Trusted Companion) ที่รู้ใจ เข้าใจและพร้อมอยู่เคียงข้างเสมอ ไม่ว่าจะเป็นวันแรกที่เริ่มต้นมีรถ ไปจนถึงวันที่ต้องการเงินทุนหมุนเวียนในชีวิต”
ภาพของกรุงศรี ออโต้ วันนี้จึงไม่ใช่แค่แบรนด์ที่หนึ่งในใจผู้ใช้รถเท่านั้น แต่ยังเป็นพันธมิตรที่สร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับสังคม ไม่ว่าจะเป็น การร่วมมือกับ ททท. ส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในประเทศ การขับเคลื่อนเศรษฐกิจผ่านโมเดลธุรกิจใหม่ร่วมกับพันธมิตรในอีโคซิสเต็มของ กรุงศรี ออโต้ การริเริ่มโครงการ ‘ถุงเติมรอยยิ้ม (Car4Cash Smile Pack)’ ส่งมอบอุปโภคบริโภคช่วยเหลือประชาชนที่กำลังเผชิญกับวิกฤติในพื้นที่ต่าง ๆ ซึ่งไม่ใช่แค่เพียงการมอบสิ่งของจำเป็น แต่ยังเป็นการส่งต่อกำลังใจและความหวัง เพื่อช่วยให้ผู้ประสบภัยสามารถก้าวข้ามช่วงเวลาที่ยากลำบาก และฟื้นตัวกลับมาได้อย่างเข้มแข็งอีกครั้ง และ ล่าสุดการสร้างโครงการความปลอดภัยบนท้องถนนผ่านการมอบหมวกกันน็อกเด็กกว่า 4,500 ใบ ผ่านโครงการ LET’sponsible ในแคมเปญ The Life Saver เพื่อสร้างวัฒนธรรมการขับขี่ปลอดภัยอย่างยั่งยืน
รางวัล No.1 Brand Thailand 2025 ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องหมายของความสำเร็จ แต่คือแรงขับเคลื่อนให้ กรุงศรี ออโต้ เดินหน้าต่อไป ด้วยหัวใจของแบรนด์ที่อยากเห็น “ชีวิตผู้ใช้รถ” ดียิ่งขึ้นในทุกวัน
เพราะท้ายที่สุดแล้ว ความเป็น “เบอร์หนึ่ง” อาจมาจากคะแนนโหวตในวันนี้ แต่ความเป็น “ที่หนึ่งในใจ” ต้องเกิดจากความใส่ใจ…ที่พิสูจน์ได้ทุกวัน
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /