รู้หรือไม่ว่า ? บริษัทไหนที่มียอดขายสินค้าเกี่ยวกับความงามเป็นอันดับ 1 ของโลก
คำตอบคือ L’Oréal ที่มี 32 แบรนด์สินค้าในมือทำธุรกิจมากกว่า 140 ประเทศทั่วโลก โดยในปี 2017 ที่ผ่านมามีรายได้เกือบๆ 990,000 ล้านบาท
รายได้มหาศาลบวกกับ Branding ที่ใครๆ ยกนิ้วให้ในเรื่องความแข็งแกร่ง จึงไม่แปลกที่ในทุกๆ ปีโพลสำนักต่างๆ ที่มีดีกรีระดับโลก ทำการสำรวจบริษัทที่น่าทำงานที่สุดในโลกชื่อของ L’Oréal จะติดอยู่ในอันดับ Top Ten อย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบัน L’Oréal มีพนักงานทั่วโลกอยู่ 83,000 คน
ทำให้ในแต่ละปีมีคนเขียนใบสมัครทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ทั่วโลกถึง 1.3 ล้านคนเลยทีเดียว แต่มีเพียง 80,000 คนที่ถูกเรียกสัมภาษณ์และมีเพียงแค่ 4,000 คนเท่านั้นที่ได้เข้าทำงานในตำแหน่งผู้จัดการ
หรือคิดง่ายๆ ถ้าเราไปเขียนใบสมัครที่ L’Oréal โอกาสที่จะได้เรียกตัวเข้าสัมภาษณ์งานมีประมาณ 7% เท่านั้น
คำถามคือแล้วตัวเลขสถิตในประเทศไทยนั้น เป็นอย่างไร โดยข้อมูล 5 เดือนที่ผ่านมา มีคนเขียนใบสมัคร 880 คน แต่สามารถรับเข้าทำงานได้แค่ 34 คน
แล้วทำไมใครๆก็อยากเข้าไปทำงานกับ L’Oréal อันดับแรกคงหนีไม่พ้นเรื่องค่าตอบแทน
หลายคนอาจคิดว่าการจะสมัครเข้าทำงานในบริษัท L’Oréal ประเทศไทยนั้นต้องมีเกรดเฉลี่ยระดับเกียรตินิยม จบจากมหาวิทยาลัยชื่อเสียงระดับประเทศ
ความจริงนั้นผิดถนัด จากคำเปิดเผยของผู้บริหาร บอกว่าทางบริษัทไม่เคยสนใจเรื่องเหล่านี้ แต่สิ่งที่โฟกัสอันดับแรกสุดคือ คนๆ นั้นมี Passion ในการทำงานกับองค์กรมากน้อยแค่ไหน แล้วมีความรักและพร้อมจะเรียนรู้ในธุรกิจความงามของบริษัทหรือไม่
แก้เกม พนักงาน ไหลออก
ในขณะที่ความท้าทายของ L’Oréal ที่เผชิญอยู่ ณ เวลานี้ทั้งในระดับโลกรวมถึงในเมืองไทยคืออัตราพนักงานลาออกที่คิดเป็น 23% (เป็นตัวเลขระดับ Global)
ปฎิบัติการมัดใจพนักงานจึงเกิดขึ้น ไม่ว่าการให้พนักงานสามารถซื้อหุ้นของบริษัทได้ เพื่อให้รู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท,การให้อิสระในการทำงานที่หลายตำแหน่งไม่ต้องเข้าออฟฟิศ พร้อมกับมีการกำหนดทิศทางการก้าวไปข้างหน้าขององค์กรอย่างชัดเจนในทุกๆ ปี
รวมไปถึงการปรับผังตำแหน่งผู้บริหารในทุกๆ ประเทศ โดยจากเดิมจะเป็นชาวต่างชาติ 70% แต่ปัจจุบันจะเป็นคน Local ในประเทศนั้นๆ มากกว่า 50% รวมถึงปรับสมดุลย์ในตำแหน่งผู้บริหารฝ่ายต่างๆ เป็น ชาย 50% หญิง 50%
การปรับแนวคิดการบริหารพนักงานจากหน้ามือเป็นหลังมือดูเหมือน L’Oréal จะมาถูกทางจากเดิมที่จำนวนพนักงานลาออกคิดเป็น 23% ผลสำรวจล่าสุดเหลือเพียง 17%
เจโรม ทิกซิเย่ร์ รองประธานกรรมการบริหารฝ่ายทรัพยากร และที่ปรึกษาประธานกรรมการ L’Oréal สำนักงานใหญ่ บอกว่า เป็นแผนที่เรากำลังมาถูกทาง
แล้วที่สำคัญที่สุด “เมื่อพนักงานมีความสุขในองค์กร เขาจะทำงานเกินเงินเดือนที่เราจ่ายให้เขา”