Influencer Marketing-คุณ และ Influencer เก่งแค่ไหน

ปีนี้เป็นยุคของวงการ Influencer คงไม่ผิดนัก ดูได้จาก Influencer หน้าเก่าและหน้าใหม่ที่ตบเท้าเข้ามาอย่างต่อเนื่อง จากการมองเห็นรายได้ที่น่าสนใจจากการเป็นผู้ทรงอิทธิพลในโลกโซเชียล

โดยเฉพาะการรับเงินจากแบรนด์เพื่อแนะนำ บอกต่อสินค้าไปยังกลุ่มผู้ติดตามให้รู้สึกคล้อยตาม และตามมาด้วยยอดขายสินค้าให้กับแบรนด์

ทำให้วันนี้ได้เกิด Influencer ขึ้นจำนวนมาก และเป็นหน้าที่อันหนักอึ้งของนักการตลาดที่จะเลือก Influencer เป็นตัวแทนแบรนด์เพื่อสื่อสารการตลาดไปยังกลุ่มผู้ตามให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

 

ซึ่ง Influencer ในประเทศไทยสามารถแบ่งเป็น 6 ประเภท ได้แก่

Everyday Influencer เป็นบุคคลทั่วไป ที่มีคนตามมากกว่า 5,000 คน Professional /Coach เป็นกลุ่มที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน แต่อาจจะมีผู้ติดตามไม่มาก Lifestyle กลุ่มกิน-เที่ยว Public ดารา เซเลป Creator เช่น เจ๋อ โบว์ กวนจีน Channel นำคอนเทนต์จากแหล่งอื่นๆ มาตีความในมุมของตัวเอง

หน้าที่หลักของ Influencer ไม่ใช่แค่ผลิตคอนเทนต์แต่ต้องเป็นผู้กระจายคอนเทนต์ไปยังผู้ตามได้ด้วย

 

Organic Reach ยิ่งตามมาก ยิ่งจำกัด

<1,000 Followers Organic Reach 42.9%

1,000-10,000 Followers Organic Reach 24.8%

10,000-50,000 Followers Organic Reach 10.1%

>500,000 Followers Organic Reach 4.4%

>1,000,000 Followers Organic Reach 0.6%

ที่มา: งานสัมมนา DAAT Day 2018, สิงหาคม 2018

 

สังเกตได้ว่า จากการที่โซเชียลมีเดียได้จำกัด Organic ลงไปเรื่อยๆ ทำให้พลังของ Influencer ที่มีผู้ตามจำนวนมาก กลับถูกนักการตลาดเริ่มมองข้ามและหันไปให้ความสำคัญกับ Micro Influencer มากขึ้น

สิ่งที่เป็นเช่นนั้นมาจากการที่เพจที่มีผู้ตามมากกว่า 1 ล้านคน ถูกข้อจำกัดด้าน Organic Reach สูง ทำให้คอนเทนต์ที่แบรนด์ต้องการบอกออกไปถึงผู้ตามในกลุ่มคนที่ไม่มากนัก ถ้าไม่ใช้พลังเงินในการช่วยโปรโมตผ่านการ Boots Post

ส่วน Micro Influencer ที่มีผู้ตามไม่มาก จะมาพร้อม Organic Reach ที่สูง จนถูกนักการตลาดใช้เป็นช่องทางในการโปรโมตแบรนด์โดยไม่ต้องซื้อ Boots Post โปรโมตคอนเทนต์ให้ผู้ติดตามเห็นได้กว้างขึ้น

ปรากฏการณ์นี้เองทำให้ประเทศไทยได้เกิด Micro Influencer ขึ้นจำนวนมาก

แต่ Micro Influencer ในประเทศไทยก็มีทั้งประสบความสำเร็จจนสามารถอัพตัวเองเป็น Marco Influencer ที่สามารถอยู่ในตลาดนี้ได้อย่างยาวนาน อย่างเช่น บี้ เดอะสกา แต่ก็มี Micro Influencer อีกมากที่เข้ามาโลดแล่นในโลกของ Influencer ได้ไม่นานนัก ก็หมดความนิยมจากผู้ตาม

ก่อนที่เราจะไปถึงการทำ Influencer Marketing ขอแนะนำ Influencer หน่อยว่า ถ้าจะอยู่ในโลกของ Influencer ยั่งยืนจะต้องทำอย่างไร

 

Influencer ทำคอนเทนต์อย่างไรให้ยั่งยืน 1.Me รู้จักตัวเองก่อน และวาง Purpose ของตัวเองให้ชัดเจน 2.You รู้จัก Audience เป็นใคร และมีทัศนคติอย่างไร 3.US ร่วมกับคนอื่นเพื่อขยายขอบเขตในการนำเสนอคอนเทนต์ และขยายไปยังฐานผู้ตามใหม่ๆ 4.World ศึกษาความสนใจของคนในแต่ละช่วงเวลา 5.Love วิธีนำเสนอที่น่าดึงดูด ผ่าน Passion ของ Influencer 6.Respect รับผิดชอบในสิ่งที่นำเสนอ

 

 

เมื่อ Influencer รู้จักตัวเองดีพอแล้ว เราขอตัดมาในมุมของ Marketing ว่าจะใช้ประโยชน์จาก Influencer อย่างไร

 

1. Influencer Marketing ต้อง Real ที่สุด

อย่าลืมไปว่าผู้บริโภค กดติดตาม Influencer ในแต่ละคน เพราะชอบในไลฟ์สไตล์ และการพรีเซ็นต์ตัวตนของ Influencer นั้นๆ

เพราะฉะนั้นการที่แบรนด์จะใช้ Influencer เป็นตัวแทนแบรนด์ในการโปรโมตสินค้าควรเลือกจากตัวตนของ Influencer ที่เหมาะกับแบรนด์เป็นหลัก

และใช้ความเป็นตัวตนของ Influencer ในการครีเอตคอนเทนต์แทนการที่แบรนด์เขียนสคริปต์ให้พูดตาม เพื่อให้ผู้ติดตามรู้สึกสนุกไปกับการดู Influencer คนนั้น รีวิวขายสินค้า และติดตามดูต่อไปจนจบ ไม่ตะขิดตะขวงใจว่า นี่คือโฆษณาที่ยัดเยียดให้ชม

 

2.Marco = Awareness /Micro ลงลึกขายสินค้า

แม้ Influencer ทำให้แบรนด์ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น และเห็น Take Action และ Feed back ของผู้บริโภคกลับมาทันที

แต่นักการตลาดที่เลือกใช้ Influencer ควรศึกษาสักนิดว่า เราใช้ Influencer ผิดวัตถุประสงค์หรือไม่

ส่วนใหญ่แล้ว Marco Influencer จะมีข้อจำกัดในการแนะนำสินค้าค่อนข้างมาก เนื่องจากกลัวภาพลักษณ์ตัวเองจะแชร์อัพและขายสินค้าให้กับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งมากไป

ทำให้ Marco Influencer จะแนะนำสินค้า หรือแบรนด์ ด้วยการพูดตัวสินค้าเพียง 30% เท่านั้น

ในมุมของฮาร์ดเซล การใช้  Marco Influencer อาจจะไม่ได้ผลนัก แต่นักการตลาดสามารถนำพลังของ Marco Influencer ที่มีชื่อเสียงและมีคนติดตามจำนวนมากเพื่อกระจาย Awareness ให้กับสินค้าหรือแบรนด์เป็นที่รู้จักแพร่หลาย

และ Micro Influencer เป็นกลุ่มที่ตบเท้าบอกเล่าเรื่องราวของสินค้าตามสไตล์ของตัวเอง โดยข้อดีของ Micro Influencer คือส่วนใหญ่แล้วจะยอมพูดถึงสินค้าในแง่มุมต่างๆ ได้อย่างตรงๆ ทำให้แบรนด์สามารถแนะนำสินค้าถึงผู้ตาม Micro Influencer คนนั้นได้อย่างเต็มที่ และเป็นแรงขับเคลื่อนไปสู่ยอดจำหน่ายสินค้าได้  

 

ที่มา: งานสัมมนา DAAT Day 2018 และ Public RelationSHIFT

 

 

Marketeer FYI

ความสำคัญของ Influencer

1. Inform เป็นการแจ้งให้ทราบว่า โลกใบนี้เกิดอะไรขึ้น

2. Criticize Predict วิเคราะห์ได้ว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร อะไรดี ไม่ดี ซึ่งต้องใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญ

3. Shake ช่วยสั่นสะเทือนความคิดของคน ว่าสิ่งที่เขาว่าอะไรก็ว่าตามกันมาต้องเป็นตามที่เขาว่ามาจริงหรือ

4. Connect เปิดโลกที่ไม่เคยรู้มาก่อน เพราะทุกวันนี้ เราจะรู้เฉพาะเรื่องของตัวเราเอง แต่ไม่เคยรู้เรื่องของโลก เพราะ Algorithm ในโซเชียลมีเดียจัดให้เราเข้าถึงคอนเทนต์ที่ชอบเท่านั้น

5. Empower สามารถให้คนที่ติดตามคอนเทนต์ ดูคอนเทนต์ที่นำเสนอไปแล้วบรรลุอะไรได้บางอย่าง เช่น เพจ โสดแล้วไปไหนก็ได้ ที่ทำให้คนไม่มีคู่รู้สึกถึงพลังของความโสด เป็นต้น

6. และสุดท้ายคือ Inspire ซึ่งเป็นเป้าหมายอันสูงสุดที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้คนมีชีวิตที่ดีขึ้น

 

 

 

 


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer