เคทีซี ขนกองทัพนักข่าว และผู้บริหารกว่า 100 คน ไปแถลงข่าวการวางยุทธศาสตร์การบุกแบบก้าวกระโดดในปีหน้าบนเรือในแม่น้ำไนล์ ประเทศอียิปต์
ระเฑียร ศรีมงคล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า“ในปี 2561 เคทีซีต้องผ่านบททดสอบจากความท้าทายหลายปัจจัย ทั้งจากมาตรการต่างๆ วิวัฒนาการของเทคโนโลยีที่เข้ามาอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังสามารถทำผลกำไรต่อเนื่อง
ด้วยผลกำไร 9 เดือน ที่สูงขึ้นถึง 65% เท่ากับ 3,911 ล้านบาท มีจำนวนสมาชิกรวมบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล 3.2 ล้านบัญชี อีกทั้งรักษาระดับหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ไว้ในอัตราที่ต่ำมากๆ และยังคงต่ำกว่าอุตสาหกรรม”
ในปี 2562 คาดหวังว่าจะมีกำไรเพิ่มจากสิ้นปี 2561 ประมาณ 10%
1.แผนการหลักๆ ที่วางไว้คือ จะเพิ่มธุรกิจนาโน-พิโกไฟแนนซ์ที่กำลังรอการอนุมัติจากธนาคารกรุงไทยและธนาคารแห่งประเทศไทย
2. จะมุ่งทำการตลาดอย่างเข้มข้นเต็มที่ทุกธุรกิจ โดยทุกฝ่ายต้องทำงานประสานร่วมกันยิ่งขึ้น
3. หาพันธมิตรหลากหลายธุรกิจที่จะช่วยเราเติมเต็มผลิตภัณฑ์และบริการให้สมบูรณ์แบบ
4. มุ่งพัฒนาด้านไอทีต่างๆ ซึ่งสมาชิกเคทีซีจะได้พบกับนวัตกรรมบริการด้านการเงินใหม่ๆ
“ทั้งหมดจะช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีกับแบรน์เคทีซีอย่างยั่งยืนมากยิ่งขึ้น”
พิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร–ธุรกิจบัตรเครดิต “เคทีซี” กล่าวถึงกลยุทธ์การตลาดธุรกิจบัตรเครดิตในปี 2562 ว่าจะใช้ 3 อาวุธหลัก คือ
1)รายการสะสมคะแนน KTCFOREVER ที่ยืดหยุ่นแลกได้จริง
2) บริการผ่อนชำระ KTC FLEXI เพื่อตอบโจทย์ร้านค้าและสมาชิกบัตร
3) บริการ KTC World Travel
รวมทั้งปรับปรุงการใช้งาน โมบายแอปพลิเคชัน “KTC Mobile” (เปลี่ยนชื่อจาก TapKTC) เพื่อให้สมาชิกเข้าถึงการใช้งานได้สะดวกและมั่นใจในความปลอดภัย
โดยปัจจุบันมีจำนวนสมาชิกที่ลงทะเบียนใช้แอป KTC Mobile เกือบ 1 ล้านราย หรือประมาณ 60% ของจำนวนสมาชิกทั้งหมด รวมทั้งจะมีการปรับปรุงเว็บไซต์
โดยในปี 2562 เคทีซีคาดว่าจะมียอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเติบโต 15%
พิชามน จิตรเป็นธรรม ผู้อำนวยการ–ธุรกิจสินเชื่อบุคคล “เคทีซี” กล่าวว่า จะมุ่งขยายจำนวนสมาชิกให้ได้ถึง 1 ล้านราย และตั้งเป้าเพิ่มอัตราการเติบโตของยอดลูกหนี้ 10%
ในส่วนของการเพิ่มจำนวนสมาชิก จะจัดกิจกรรมการตลาดที่แตกต่าง ตรงใจและช่วยแบ่งเบาภาระสมาชิกในหลายมิติ เช่น การลดดอกเบี้ยในรูปแบบใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อน การรักษาฐานสมาชิกส่งเสริมการมีวินัยในการใช้จ่ายอย่างมีความรับผิดชอบ สร้างประสบการณ์ที่ดีจากแคมเปญการตลาดที่โดนใจแบบเจาะจงเฉพาะกลุ่ม
ปิยศักดิ์ เตชะเสน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารอาวุโส-ช่องทางจัดจำหน่ายและธุรกิจร้านค้า “เคทีซี” กล่าวว่าจะใช้ตัวแทนขายอิสระ (Outsource Sales) และสาขาของธนาคารกรุงไทยเป็นช่องทางหลัก และใช้ช่องทางออนไลน์เป็นยุทธศาสตร์ระยะยาว
และจะรุกขยายเข้าธุรกิจร้านค้าประเภทใหม่ๆ และตลาดต่างจังหวัด รวมทั้งมุ่งเจาะธุรกิจร้านค้าออนไลน์เพื่อตอบสนองการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทรนด์ดิจิทัล และสนับสนุนธุรกิจร้านค้าให้เปลี่ยนจากการรับเงินสดมาเป็นผ่านบัตรเครดิตด้วยเครื่องมือทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ ขานรับการสร้างสังคมไร้เงินสดตามนโยบายของรัฐ
โดยส่วนหนึ่งของแผนงานประกอบด้วย 1) พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบสนองทุกความต้องการของธุรกิจร้านค้าสมาชิกที่ปัจจุบันยังรับเงินสดเป็นหลัก
2) มุ่งจับกลุ่มธุรกิจลูกค้าชาวจีนที่เดินทางมาใช้จ่ายในประเทศไทย โดยยังจะขยายตลาดร้านค้าที่รองรับ Alipay Wallet อย่างต่อเนื่อง และจะรุกขยายตลาด Alipay Online ในปีหน้า
3) มุ่งเน้นธุรกิจ DCC (Dynamic Currency Conversion) เพื่ออำนวยความสะดวกให้ร้านค้าที่รับลูกค้าต่างชาติ สามารถเลือกชำระค่าสินค้าและบริการผ่านสกุลเงินต่างๆ ได้กว่า 30 สกุล”
ชุติเดช ชยุติ ซีเอฟโอ (CFO) กล่าวว่าสิ้นปี 2561 นี้จะสามารถทำกำไรได้ที่ประมาณ 5,000 ล้านบาท ด้วยการขยายฐานบัตรที่มากขึ้น อีกทั้งคุณภาพพอร์ตที่ดีทำให้การตั้งสำรองลดลง และการควบคุมต้นทุนการเงินที่ดี
ในปี 2562 บริษัทฯ จะยังคงมุ่งดำเนินธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนและมีเสถียรภาพ ด้วยการบริหารต้นทุนเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทั้งการหาต้นทุนที่ต่ำและเพิ่มสัดส่วนของเงินกู้ระยะยาวมากขึ้น ที่ผ่านมาบริษัทฯ ได้ออกหุ้นกู้ในระยะยาว 5-10 ปีมากขึ้น เพื่อให้สามารถควบคุมเงินทุนให้อยู่ในระดับต่ำ
โดยได้ออกหุ้นกู้ไปแล้วรวมทั้งสิ้น 45,885 ล้านบาท หรือประมาณ 90% ของเงินกู้ยืมทั้งหมด ซึ่งจะส่งผลให้ต้นทุนเงินของบริษัทฯ ปรับขึ้นในอัตราที่ช้ากว่าดอกเบี้ยตลาด
และในปี 2562 บริษัทฯ มีแผนจะระดมทุนผ่านการออกหุ้นกู้ประมาณ 10,000 ล้านบาท เพื่อรองรับการขยายตัวของบริษัทฯ และทดแทนหุ้นกู้ที่ครบกำหนดประมาณ 5,300 ล้านบาท
ระเฑียร กล่าวสรุปว่า
“ตัวเลขรวมเราอาจจะไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนัก แต่กระบวนการทำงาน วิธีการทำงานจะมีการเปลี่ยนแปลงเยอะมาก และที่สำคัญตลอด 7 ปีที่ผ่านมาคนของเราถูกเทรนให้เจอกับปัญหาและความท้าทายมาตลอด
ดังนั้นปีหน้าไม่ว่าบ้านเมืองหรือภาวะเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ผมเชึ่อว่าเราจะผ่านไปได้แน่นอน”
–