บมจ.ทีวี ไดเร็ค หรือ TVD ปรับโฉมรีแบรนดิ้งครั้งใหญ่ตั้งแต่โลโก้ ภายใต้สโลแกน “ชีวิตดีดี มีได้ทุกวัน” ลุยดิจิทัลทรานสฟอร์เมชั่น เน้น Omni Channel เชื่อมการขายทุกช่องทาง มั่นใจยอดขายเติบโตตามเป้า คาดในอีก 3 ปี รายได้แตะ 9,000 ล้านบาท เผยปีนี้ตลาดโฮมช้อปปิ้งแข่งเดือดมูลค่าตลาดอาจแตะ 2 หมื่นล้าน

ทรงพล ชัญมาตรกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีวี ไดเร็ค จำกัด (มหาชน) หรือ TVD ผู้นำธุรกิจจำหน่ายสินค้าและบริการผ่าน Omni Channel เปิดเผยว่า บริษัทฯ ตัดสินใจรีแบรนดิ้งองค์กรในโอกาสครบรอบ 20 ปี และสร้างการจดจำภายใต้สโลแกนใหม่ “ชีวิตดีดี มีได้ทุกวัน” โดยปรับกลยุทธ์ให้สามารถรับมือกับเทรนด์ธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล เพื่อทรานส์ฟอร์มองค์กรให้ดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

โดยเล็งเห็นถึงปัจจัยที่จะส่งผลต่อธุรกิจคือ ประชากรที่มีแนวโน้มลดลง คาดว่าปี 2030 (พ.ศ. 2573) จะเป็นปีแรกที่ประเทศไทยเริ่มมีประชากรลดลง ส่งผลกระทบต่อทุกธุรกิจจะต้องเผชิญภาวะกำลังซื้อถดถอย รวมถึงพฤติกรรมคนไทยปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัล มีสัดส่วนประชาชนที่รับข้อมูลข่าวสารทางออนไลน์เป็นหลัก 30% ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ 15% และทางออฟไลน์เป็นหลัก 55%

รวมทั้งจำนวนประชากรที่ปัจจุบันมีมากกว่า 69 ล้านคน แบ่งเป็นกลุ่มอายุไม่เกิน 24 ปี ประมาณ 21.6 ล้านคน วันทำงาน 25-54 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของบริษัทมีประมาณ 31.7 ล้านคน และกลุ่มอายุ 55-64 ปีที่เป็นกลุ่มลูกค้าหลักของบริษัท ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง มีประมาณ 15.7 ล้านคน รวมทั้งยังเป็นกลุ่มที่นิยมดูทีวี ทำให้การใช้สื่อแบบแมสมีเดียยังคงเข้าถึงคนเป็นจำนวนมาก

ทรงพลกล่าวต่อว่า บริษัทฯ ปรับโครงสร้างองค์กรและรีโมเดลธุรกิจใหม่สู่ดิจิทัล “ทรานส์ฟอร์เมชั่น” โดยเน้นการใช้กลยุทธ์ Omni Channel อย่างเต็มที่เพื่อเชื่อมโยงทุกช่องทางทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ และร้านค้าปลีก TVD Shop ให้เกิดประสิทธิภาพอย่างสูงสุด

พร้อมทั้ง Customer Experience หรือประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ลูกค้า เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคมีแนวโน้มซื้อสินค้าด้วยความรู้สึกและอารมณ์เพิ่มขึ้น

ทรงพลกล่าวต่อว่า ในปี 2562 ทีวี ไดเร็ค วางเป้ารายได้ที่ 4,800 ล้านบาท เติบโต 20 เปอร์เซ็นต์ และหากทำได้ตามแผน ในอีก 3 ปีข้างหน้ารายได้เติบโตเป็น 8,000-9,000 ล้านบาท

ปัจจุบันทีวี ไดเร็ค มีสัดส่วนรายได้จากการขายผ่านช่องทางทีวีประมาณ 55 เปอร์เซ็นต์ และอีกประมาณ 45 เปอร์เซ็นต์ มาจากช่องทางอื่นๆ ทั้ง Call center ค้าปลีก ช่องออนไลน์ และรายได้อื่นๆ จากบริษัทในเครือ เป็นต้น

นอกจากนี้ ทรงพลมองว่า รายได้จากช่องทางทีวีจะไม่โตไปจากนี้ ซึ่งหากโตก็จะโต 3-5 เปอร์เซ็นต์ แต่ในขณะที่ช่องทางออนไลน์จะเติบโตมากขึ้น

และในปีนี้ตลาดโฮมช้อปปิ้งจะแข่งสูงมากขึ้น ปัจจุบันพบว่ามีทีวีโอเปอเรเตอร์ที่ทำโฮมช้อปปิ้งอยู่ 10 บริษัท และสถานีโทรทัศน์ที่มาทำโฮมช้อปปิ้งอีก 9 บริษัท

โดยคาดมูลค่าตลาดโฮมช้อปปิ้งอาจจะแตะถึง 2 หมื่นล้านบาท (0.5 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าตลาดค้าปลีก) และยังมีช่องในการเติบโตอีกเยอะ

ทรงพลกล่าวต่อว่า นับจากวันนี้ไป 3 ปี บริษัทวางแผนใช้งบลงทุน 1,460 ล้านบาท จะเน้นลงทุนในด้านเทคโนโลยี พัฒนาระบบโฮมช้อปปิ้งในทีวี ร่วมลงทุนระบบกับพันธมิตร และอื่นๆ โดยปัจจุบันบริษัทมีกระแสเงินสดอยู่ 360 ล้านบาท กู้จากสถาบันการเงินอีก 700 ล้านบาท และการลงทุนในตลาดทุนอื่นๆ 400 ล้านบาท

ซึ่งการดำเนินธุรกิจนับจากนี้ TVD จะอยู่ภายใต้แนวคิดการให้บริการ (Hospitality) โดยไม่เป็นเพียงผู้จำหน่ายสินค้าเท่านั้น แต่จะเป็นผู้ให้บริการที่พร้อมสร้างประสบการณ์ใหม่และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าไปพร้อมๆ กัน และปรับทิศทางการดำเนินธุรกิจสู่การเป็น Video Marketer ที่มีครบทั้งภาพ เสียง และคอนเทนต์ จากเดิมที่ใช้โมเดล TV Shopping

ขณะเดียวกันบริษัทฯ ได้ปรับโครงสร้างการบริหารงานในองค์กรใหม่ให้มีความกระชับ โดยปรับโครงสร้างการบริหารเหลือ 4 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายการตลาด ฝ่าย Omni Channel และฝ่าย Operation เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจและบริหารต้นทุนด้านบุคลากรได้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งนำเทคโนโลยีระบบซอฟต์แวร์เข้ามาใช้กับหน่วยงานคอลเซ็นเตอร์ เพื่อติดตามวัดผลการสื่อสารกับลูกค้าและนำกลับมาพัฒนาให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด เป้าหมายเพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จในการปิดยอดขายและลดอัตรายกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า

ทั้งนี้ สินค้าที่ขายดีของทีวี ไดเร็ค คือสินค้าประเภทเครื่องออกกำลังกาย สินค้าจับกลุ่มลูกค้าอายุ 40-50 ปีขึ้นไป รองลงมาเป็นสินค้าประเภทเครื่องครัว

นอกจากนี้ ทรงพลยังเผยมุมมองธุรกิจโฮมช้อปปิ้ง ที่กลายเป็นผู้ซื้อโฆษณารายใหญ่ในทีวีดิจิทัลว่า

“จริงๆ แล้วถ้าทีวี ไดเร็ค ซื้อรายเดียวมันก็จะไม่เยอะ แต่ในกลุ่มธุรกิจโฮมช้อปปิ้งมีผู้เล่น 10 กว่ารายที่ร่วมกันซื้อ มันเลยทำให้เยอะ และตัวเลขเม็ดเงินโฆษณาที่นีลเส็นสำรวจนั้น เป็นตัวเลขจากราคา Rate Card ราคาจริงไม่ได้เป็นเช่นนั้น เพราะในการซื้อโฆษณาก็จะมี offer ต่างๆ ด้วย”


5 อันดับ ส่วนแบ่งตลาดโฮมช้อปปิ้ง

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน