ในอดีตเมื่อเราต้องการรู้หมายเลขโทรศัพท์ รายชื่อบุคคล หรือธุรกิจ สิ่งที่เราจะทำนั้นไม่ใช่ยกโทรศัพท์โทรถามเหมือนในปัจจุบัน

แต่เราจะถือสมุดเล่มใหญ่ๆ สีเหลือง มานั่งเปิดไล่หาทีละตัวอักษร

หนังสือที่ว่านั้นก็คือ สมุดหน้าเหลือง” หรือ Yellow Pages” ที่อยู่คู่คนไทยมานานเกินครึ่งอายุคน

แล้ว สมุดหน้าเหลือง” มีความเป็นมาอย่างไร เข้ามาในไทยตั้งแต่ตอนไหน และตอนนี้ยังมีอยู่หรือไม่ ข้างล่างนี้คือคำตอบ

สมุดโทรศัพ์แบ่งเป็นสองแบบ คือ

สมุดหน้าขาว เป็นรายชื่อบุคคทั่วไป

สมุดหน้าเหลือง เป็นรายชื่อบริษัท เพื่อประชาสัมพันธ์ บริการ สินค้า พร้อมเบอร์ติดต่อ

สมุดหน้าเหลือง เป็นคำที่หลายประเทศทั่วโลกใช้เรียกสมุดโทรศัพท์ประเภทไดเร็คทอรี่ที่รวบรวมรายชื่อธุรกิจ สินค้า และบริการ ที่เรียบเรียงไว้เป็นหมวดหมู่ แจกจ่ายไปตามบ้านเรือน ที่พักอาศัย บริษัท ห้างร้าน และแหล่งธุรกิจต่างๆ

สมุดหน้าเหลืองถูกพิมพ์ครั้งแรกในสหรัฐอเมริกา

ขณะที่ในประเทศไทย “สมุดหน้าเหลือง” เข้ามาโดยบริษัทจีทีอี จากนั้นโอนย้ายไปอยู่ในการดูแลของ เอที แอนด์ ที ภายใต้สัมปทานที่ได้มาจากองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย (TOT)

และปัจจุบันผู้จัดทำสมุดหน้าเหลือง Thailand YellowPages อย่างเป็นทางการตั้งแต่ปีพ.ศ.2534 คือ บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จำกัด (มหาชน) (เดิมชื่อ บริษัท ชินวัตร ไดเร็คทอรี่ส์ จำกัด) ปัจจุบันอยู่ในกลุ่มบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส

หากนับรวมที่เทเลอินโฟ มีเดีย จัดทำสมุดหน้าเหลืองอย่างเป็นทางการ ในวันนี้ ‘Thailand YellowPages’ มีอายุ 28 ปีแล้ว

หากถามถึงเรื่องรายได้นั้น มองว่า เทเลอินโฟ มีเดีย คงต้องเจอมรสุมทางธุรกิจอยู่มาก เพราะในยุคที่ธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์เฟื่องฟู สมุดหน้าเหลือง Thailand YellowPages คงทำรายได้จากการขายโฆษณาได้มากมายมหาศาล

แต่ยุคสมัยเปลี่ยนแปลงไปธุรกิจสิ่งพิมพ์ไม่ได้เฟื่องฟูเหมือนก่อน ถูก Disruption จากเทคโนโลยีสมัยใหม่ รวมถึงเสิร์จเอนจิ้นยักษ์ใหญ่อย่าง “GOOGLE” ที่ทำให้การค้นหาเบอร์โทรศัพท์ รายชื่อบุคคล ธุรกิจ ไม่ต้องพึ่งสมุดเล่มหนาๆ สีเหลืองอีกต่อไป

ทำให้รายได้ลดลงแตะระดับร้อยล้านบาท และลดลงต่อเนื่อง

ปี ’59   448,100,140.00 บาท                กำไร   3,675,239.00 บาท

ปี ’60   293,192,913.00 บาท                 กำไร  10,950,725.00 บาท

ปี ’61   192,295,292.00 บาท                 กำไร  12,995,965.00 บาท

*รายได้ดังกล่าวเป็นรายได้หลัก

ที่มา: กรมพัฒนาธุรกิจการค้า

ทั้งนี้ บริษัทไม่ได้เป็นผู้จัดทำสมุดหน้าเหลืองเพียงอย่างเดียว แต่ธุรกิจในมือเทเลอินโฟ มีเดีย ในอดีตนั้นมีทั้ง Builder & Construction Guide หนังสือแจกฟรีรายปีที่รวบรวมสินค้าและบริการสำหรับงานก่อสร้าง, Factory Supply Guide หนังสือแจกฟรีรายปีที่รวบรวมสินค้าและบริการทางอุตสาหกรรม, เว็บไซต์ aroi.com

ปัจจุบันนอกจากจะให้บริการสมุดหน้าเหลืองบนออนไลน์แล้ว เทเลอินโฟ มีเดีย ยังให้บริการเป็น Outsourced Contact Center อีกด้วย

นับว่าการเปลี่ยนผ่านมายุคดิจิทัลคือโจทย์ใหญ่ของสมุดหน้าเหลือง เปลี่ยนจากข้อมูลบนกระดาษสีเหลืองมาสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ ให้ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลผ่านเว็บไซต์ www.yellowpages.co.th/ และสายด่วน 1188 (เดิม 1154)

แถมบนเว็บไซต์ยังมีแค็ตตาล็อกออนไลน์ ที่มีข้อมูลสินค้า ข้อมูลธุรกิจที่สามารถให้ผู้บริโภคหรือเจ้าของธุรกิจที่สนใจติดต่อกันได้โดยตรงด้วย

มองว่า จุดแข็งของ Thailand YellowPages ที่ถึงแม้จะเปลี่ยนมาอยู่บนออนไลน์ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นแล้วแต่ความครอบคลุมยังคงเหมือนเดิม

เพราะการทำธุรกิจมาอย่างยาวนานร่วม 30 ปี ทำให้บริษัทมีข้อมูลในมือมากมาย

รวมถึง “Branding” ที่แข็งแกร่ง ต้องการข้อมูล เบอร์โทรบริษัทไหนก็ต้องนึกถึงสมุดหน้าเหลืองนี้

แต่ด้วยผลพลวงจากการถูกดิสรัปชั่น ทำให้ปัจจุบัน “ไทยแลนด์ เยลโล่เพจเจส” หยุดพิมพ์แล้ว

แต่ “สมุดหน้าเหลือง” ของไทยยังไม่หายไปไหน

แค่ปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัลเท่านั้นเอง

นอกจาก ไทยแลนด์ เยลโล่เพจเจส ที่ให้บริการค้นหาเบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลทางธุรกิจแล้วยังมีคู่แข่งอีกเจ้าที่ให้บริการในลักษณะคล้ายๆ กันคือ

BUG1113 ของ บริษัท สามารถ อินโฟ มีเดีย จำกัด ที่ปัจจุบันหน้าเว็บไซต์แจ้งหยุดให้บริการค้นหาข้อมูลตั้งแต่ 1 พ.ค. ที่ผ่านมา



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer