ตลาดอีคอมเมิร์ซอาเซียน มูลค่าเท่าไร? พร้อมวิเคราะห์กลยุทธ์ eBay บุกขุมทรัพย์ใหม่ในอาเซียน

ตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการเติบโตมากถึง 2 เท่า

โดยปีที่ผ่านมามีมูลค่าที่ 23,300 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เติบโตจากปี 2017 ที่มูลค่าเพียง 10,900 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

และคาดการณ์ในปีนี้จะมีมูลค่าสูงถึง 102,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งถือเป็นมูลค่าการเติบโตที่มหาศาล

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ และ Internet Penetration ที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ที่มาพร้อมกับการแข่งขันของผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ ที่พัฒนาการให้บริการ ความน่าเชื่อถือ และความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าถึงมือผู้บริโภคในเวลาที่กำหนด เพื่อดึงดูดให้ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ที่หาซื้อได้ง่ายกว่า และไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปยังร้านค้าออฟไลน์อีกต่อไป

โดยในปีที่ผ่านมา ประเทศไทยถือเป็นประเทศที่มีมูลค่าอีคอมเมิร์ซมากถึง 3,000 ล้านดอลสาร์สหรัฐ ติดอันดับต้นๆ ของประเทศในภูมิภาคนี้ต่อเนื่องมานานหลายปี

ส่วนประเทศที่มีมูลค่าอีคอมเมิร์ซสูงสุดคืออินโดนีเซีย ที่มีมูลค่าถึง 12,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

เมื่อประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการเติบโตด้านอีคอมเมิร์ซที่สูง ย่อมมีการแข่งขันที่สูงตามมา จากอีมาร์เก็ตเพลส อีรีเทลและแบรนด์ดอทคอม ที่ต่างลงเล่นในตลาดเดียวกัน คือผู้ซื้อในประเทศ

แต่ในธุรกิจอีมาร์เก็ตเพลสมีมากกว่านั้น เพราะนอกจากจะเป็นอีมาร์เก็ตเพลสจากผู้ประกอบการในประเทศแล้ว ยังมีตลาดของอีมาร์เก็ตเพลสในรูปแบบ Cross Border Platform หรือแพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์ข้ามประเทศอย่างเช่น eBay และ Aliexpress แพลตฟอร์มที่รวมร้านค้าออนไลน์ที่เน้นการขายสินค้าไปยังประเทศอื่นๆ

ในปีที่ผ่านมาการเติบโตของการขายสินค้าในรูปแบบ Cross Border มีการเติบโตมากกว่าการค้าอีคอมเมิร์ซทั่วโลกถึง 1 เท่า จากการรายงาน Cross Border eCommerce 2017 ของ eMarketer

การเติบโตที่ว่านี้มาจากการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคโลก ที่เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ข้ามประเทศ จากเดิมที่เน้นเพียงสินค้าน้ำหนักเบา ราคาของสินค้าต่อหน่วยไม่แพงจนเกินไป

ส่วนในปัจจุบันตลาดนี้มีการเติบโตที่ซับซ้อนขึ้น จากการเปิดกว้างด้านข้อจำกัดต่างๆ สินค้าขนาดใหญ่ที่มีน้ำหนัก สินค้าแบรนด์เนม สินค้าที่มีราคาสูงเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคในการสั่งซื้อผ่านช่องทางนี้มากขึ้น

บนเวลาการจัดส่งที่รวดเร็วกว่าเดิม จากความคาดหวังของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์ ต้องมีประสบการณ์การซื้อที่ไม่ต่างจากหน้าร้านปกติ

ทั้งหมดนี้ได้กลายเป็นโอกาสที่น่าสนใจของ eBay จากการมองการเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายทั่วโลก

เจนนี หุย ผู้จัดการทั่วไป บริษัท อีเบย์ภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ฮ่องกง และไต้หวัน ได้บอกกับเราว่า จากการคาดการของ Temasek economy SEA, 2018 ภายในปี 2025 เอเชียแปซิฟิกจะขึ้นแท่นเป็นภูมิภาคที่มีการค้าในรูปแบบ Cross Border Trade ที่ใหญ่ที่สุดในตลาดอีคอมเมิร์ซ ทั้งการนำเข้าและส่งออก

โดยเราได้มองว่าสิ่งที่ eBay ให้ความสนใจในการทำตลาดภาคพื้นเอเชียแปซิฟิกมากเป็นพิเศษ คือการหาผู้ประกอบการเข้ามาขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม eBay เพื่อนำเสนอสินค้าจากภูมิภาคนี้ไปทั่วมุมโลก

เหตุผลที่เราคิดว่าเป็นเช่นนั้นมาจาก

จุดประสงค์หลักของ eBay คือ การทำธุรกิจในรูปแบบ Cross Border ที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายทั่วโลกมาเจอและซื้อขายกันผ่านแพลตฟอร์มเป็นหลัก
eBay มีแนวทางสร้างการเติบโตของธุรกิจผ่านความหลากหลายของชนิดสินค้า และร้านค้า เพื่อดึงให้ลูกค้าซึ่งเป็นผู้บริโภคทั่วโลก เข้ามาหาสินค้าที่ต้องการผ่านแพลตฟอร์ม eBay ได้สินค้าในราคาที่ต้องการกลับไปทุกครั้งในราคาที่คุ้มค่า เพราะเมื่อตลาดมีผู้ค้ามาก ย่อมเกิดการแข่งขันสูง ทั้งการบริการและราคาจำหน่ายที่เหมาะสม
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีสินค้าที่มีความเป็น Unique สูง ในราคาที่สมเหตุสมผล และเป็นที่ต้องการของตลาดโลก โดยเฉพาะสินค้าที่เป็นงานคราฟต์ สินค้าสำหรับเก็บสะสม และสินค้ามือสองบางประเภท เช่น กระเป๋าแบรนด์เนมจากญี่ปุ่น หรือโมเดลแอนิเมชั่นต่างๆ ทำให้ eBay มีความต้องการที่จะหาผู้ขายในภูมิภาคนี้เพื่อขยายไลน์อัพสินค้าที่จำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มมากขึ้น

เมื่อกลยุทธ์ของ eBay คือการหาผู้ขายที่มีคุณภาพให้เข้ามาในแพลตฟอร์มมากที่สุด สิ่งที่ eBay ได้ทำคือการอบรมให้ความรู้กับผู้ขายในแต่ละประเทศผ่านโครงการต่างๆ ไปพร้อมๆ กับนำ Data Analytic ช่วยผู้ขายวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและเทรนด์ของสินค้าที่ผู้ซื้อต้องการ เพราะเมื่อผู้ขายสินค้าได้มากขึ้นเท่าไร eBay ก็จะมีรายได้มากขึ้นเท่านั้น

เพราะรายได้หลักของ eBay มาจาก ค่า Fee ที่ผู้ขายต้องจ่ายให้กับ eBay เมื่อมีธุรกรรมการซื้อขายเกิดขึ้น

ทั้งนี้ ในปี 2018 eBay มีรายได้ 10,700 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ และมีธุรกรรมการซื้อขายผ่าน eBay ที่ 95,000 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ จากผู้ซื้อ 180 ล้านคนทั่วโลก โดย 60% เป็นรายได้ที่เกิดจากผู้ซื้อนอกสหรัฐอเมริกา