เดลล์ รุกตลาดโน้ตบุ๊คพรีเมี่ยมมากขึ้นหลัง “พฤติกรรมผู้บริโภค” เปลี่ยนไป

เดลล์ เผยพฤติกรรมผู้บริโภคในประเทศไทยเปลี่ยนไปจาก 2-3ปีที่ผ่านมา โดยปัจจุบันต้องการโน้ตบุ๊คที่เป็นพรีเมี่ยมมากขึ้น พร้อมตั้งเป้าเติบโตในเซ็กเม้นต์พรีเมี่ยมมากกว่าการเติบโตของตลาด

อโณทัย เวทยากร รองประธานบริหาร เดลล์ อีซีเอ็ม ภูมิภาคอินโดจีน กล่าวว่า “ในปีที่ผ่านมาเดลล์ได้ทำการสำรวจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการเปลี่ยนโน้ตบุ๊คใหม่โดยผลสำรวจบอกว่าผู้บริโภคต้องการความเป็นพรีเมี่ยมมากขึ้นจากเดิมผู้บริโภคได้มองหาโน้ตบุ๊คในระดับราคาต่ำกว่า 15,000 บาท แต่ในปัจจุบันนั้นความต้องการได้เปลี่ยนไปลูกค้าได้มองหาประสิทธิภาพการใช้งานที่เพิ่มขึ้นในขนาดที่เล็กลง ตรงตาม LifeStyle ของตัวเองมากขึ้น”

“สำหรับตลาดโน้ตบุ๊คในปี 2560 ที่ผ่านมายังคงไม่มีการเติบโตในด้าน Unit แต่ในด้านมูลค่ามีการเติบโต โดยตลาดรวมยังคงนิ่งมาอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 โดยแนวโน้มในปี 2561 นี้เดลล์มองว่าตลาดรวมด้านยังคงไม่มีการเติบโต แต่ Segment ในระดับพรีเมี่ยมคาดว่าจะมีการเติบโตตามพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างแน่นอน”

ขณะเดียวกัน Notebook Premium Segment ในปีที่ผ่านมามีสัดส่วนจากตลาดรวมอยู่ที่ 6-8% ซึ่งในปีนี้จะมีการเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน 1-2% โดยมีปัจจัยดังนี้ 1. ประสบการณ์ด้านการใช้งานเมื่อได้ทดลองรุ่นราคาต่ำกว่า 20,000 บาท เมื่อได้มีโอกาสเปลี่ยนเครื่องใหม่ทำให้ต้องการความพรีเมี่ยม บาง เบา สเป็ก ที่สูงมากขึ้น 2.ด้านกำลังซื้อ โดยกำลังซื้อเปลี่ยนไปตามความต้องการความพรีเมี่ยมที่เพิ่มขึ้น โดยในปี 2-3ปีที่ผ่านมา Segment ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Segment ในระดับราคาต่ำกว่า 15,000 บาท

ด้านกลยุทธ์การทำตลาดของเดลล์ในปีนี้เน้นการทำการตลาดแบบ Campaign Marketing  เป็นหลัก มีการ Tie In ในละคร, ละคร ซิทคอม รวมถึงการออก Event ต่าง ๆ ให้ผู้บริโภคได้สัมผัสผลิตภัณฑ์ของเดลล์ และสำหรับช่องทาง Online เดลล์ได้เน้นการทำตลาดผ่าน Social Media เป็นหลัก ผ่าน Facebook Fanpage ของเดลล์เอง ผ่าน Online Business Partner เป็นต้น โดยจะเน้นเป็นการทำ Content เพื่อเชิญชวนให้ผู้บริโภคไปทดลองและสัมผัสกับสินค้าของเดลล์ รวมถึง Onsite Service ที่เป็นบริการหลังการขายของเดลล์ก็เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์อีกด้วย

สำหรับรายได้ของเดลล์นั้นปัจจุบัน 95% ยังผ่านทาง ดีลเลอร์ต่างๆเช่น JIB, Banana IT, IT City, Power Buy, Power Mall เป็นต้น รวมถึง Dell Concept Store อีกด้วย และอีก 5 % เป็นรายได้จากช่องทาง Online ที่ผ่าน Business Partner ของเดลล์เอง

และเป้าหมายในปีนี้ของเดลล์ คือการนำเสนอสินค้าที่เป็นพรีเมี่ยมมากขึ้น ตั้งเป้าเติบโตมากกว่าตลาดใน Segment Premium ที่เติบที่ 6-8% ได้ส่ง Dell XPS 13 แล็ปท็อปเกรดพรีเมี่ยม ซึ่งมีจุดเด่นด้านขอบจอที่บางและมีคุณภาพระดับ 4K ขนาดตัวเครื่อง 13 นิ้ว เล็กและบางที่สุดในโลก ที่มาพร้อมกับ Dell Cinema ที่มาสร้างประสบการณ์ด้านชมภาพยนต์ได้อย่างเต็มที่ โดยในปีนี้เดลล์ก็ยังตั้งเป้าเปิดโน้ตบุ๊ครุ่นใหม่ ๆ ในทุก Segment ไม่ว่าจะเป็นระดับราคาต่ำกว่า 15,000 บาท ระดับ 15,000-25,000 บาท ระดับ 25,000-35,000 บาท และสูงกว่า 35,000 บาทขึ้นไป และสำหรับ Dell Concept Store ปัจจุบันมี 9 แห่ง โดยเดลล์ตั้งเป้าเปิดเพิ่มอีก 3 แห่งในปีนี้


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer