เคล็ดลับในการสร้างการรับรู้แบรนด์ : ดร.ธีรพันธ์ โล่ห์ทองคำ

สวัสดีผู้อ่านทุกท่าน

ผู้เขียนอยากจะสอบถามว่า เมื่อคุณต้องการใช้กระดาษชำระสิ่งสกปรก คุณขอกระดาษชำระ หรือคลีเน็กซ์  เมื่อคุณสั่งน้ำอัดลมที่ร้านอาหารฟาสต์ฟูด คุณสั่งน้ำอัดลมหรือโค้ก และหากคุณถูกมีดบาดมือ คุณมองหาพลาสเตอร์ยาหรือเทนโซพล๊าส

ชื่อแบรนด์เหล่านี้เป็นที่รู้จักในฐานะที่นำมาเรียกแทนชื่อผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ และเป็นชื่อแบรนด์ที่รู้จักมากที่สุด แบรนด์เหล่านี้กลายเป็นคำแทนชื่อสามัญ (Generic Name) ของผลิตภัณฑ์ในกลุ่มสินค้าประเภทเดียวกัน

การที่แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นเจ้าของคำเรียกแทนชื่อผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันได้นั้น  ต้องเป็นแบรนด์ที่มีการรับรู้และจดจำได้มากที่สุด แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ประสบความสำเร็จเช่นนี้ในธุรกิจของคุณ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถดำเนินการต่างๆ ให้มากขึ้นเพื่อเพิ่มการรับรู้และจดจำให้กับแบรนด์ของคุณ

 

ต่อไปนี้คือคำแนะนำที่ดีที่สุดในการสร้างแบรนด์ที่ผลิตภัณฑ์ชั้นนำนิยมใช้กัน

1.การสร้างสรรค์เนื้อหาที่ประทับใจลูกค้า

อีกวิธีการหนึ่งที่สำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักบนเว็บไซต์ก็คือ การส่งเนื้อหาที่ดูเลิศหรูและมีคุณค่าเป็นพิเศษไปแชร์บนบล็อคอื่นๆ  การโพสต์ของลูกค้ายังคงเป็นวิธีการที่ทรงพลังในการทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จักในวงการธุรกิจ  อย่างไรก็ตามเนื้อหาธรรมดาทั่วไปจะไม่ได้ผล คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างสรรค์เนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าจดจำถึงจะมีโอกาสได้รับการแนะนำและบอกต่อจากกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ และสร้างความประทับใจที่ยาวนาน

2.การใช้อินโฟกราฟิกหรือแผนภาพในการสื่อสาร

การใช้แผนภาพ (Infographic) เป็นวิธีการที่เฉียบแหลมและน่าตื่นตาตื่นใจในการแสดงสถิติและข้อมูลทางการตลาดที่น่าสนใจ เนื้อหาที่มีพลังเหล่านี้จะถูกแชร์ออกไปอย่างกว้างขวาง แผนภาพจึงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์ผ่านผู้นำทางความคิดได้เป็นอย่างดี

3.การทำกลยุทธ์ฟรีเมียม (Freemium) ด้วยบัตรเครดิต

ฟรีเมียม (Freemium) เป็นคำใหม่ที่ผสมระหว่างคำว่า free และคำว่า premium หมายถึง รูปแบบการขายสินค้าหรือบริการ ผ่านแอปพลิเคชัน เกม หรือโปรแกรม ที่ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดหรือนำมาใช้ได้ฟรีๆ แต่หากต้องการรูปแบบหรือฟีเจอร์ที่มากกว่า โดยเพิ่มเติมจากสิ่งที่มีอยู่ จะต้องเสียเงินเพิ่มตามราคาที่บริษัทนั้นๆ ได้กำหนดไว้ฟรีเมียมเป็นกลยุทธ์การตั้งราคาสินค้าหรือบริการ ปกติจะเป็นธุรกิจเกี่ยวข้องกับการให้บริการทางดิจิทัล เช่น ซอฟต์แวร์ สื่อ เกม หรือบริการทางเว็บ

4.การสร้างพันธมิตรท้องถิ่น

กลยุทธ์หนึ่งในการสร้างแบรนด์ที่สำคัญก็คือ การเข้าร่วมกับพันธมิตรในท้องถิ่น เรื่องนี้สำคัญมากสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น แต่กลยุทธ์นี้ก็สามารถปรับใช้กับธุรกิจอื่นๆได้เหมือนกัน การร่วมมือกับธุรกิจท้องถิ่น เช่น การเข้าร่วมในงานสัมมนาหรืองานเทศกาลต่างๆ  การเป็นสปอนเซอร์ทีมกีฬาท้องถิ่นหรือการบริจาคให้กับกิจกรรมการกุศล รวมถึงการนำแบรนด์ของคุณไปแสดงในงานเทศกาลหรือกิจกรรมต่างๆ นั้นจะช่วยส่งเสริมแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างยิ่ง

5.การห่อหุ้มรถ (Car Wraps)

กลยุทธ์ที่ผ่านการทดสอบแล้วและใช้ได้ผลสำหรบการสร้างแบรนด์ก็คือ การออกแบบเนื้อหาและรูปภาพตามความต้องการของลูกค้า แล้วนำไปหุ้มห่อรถของคุณทั้งคัน และคุณยังสามารถมองเห็นผ่านทางกระจกรถ รถที่ได้รับการห่อหุ้มสามารถดึงดูดความสนใจได้เป็นอย่างมาก และเป็นวิธีการสำคัญที่จะทำให้แน่ใจได้ว่า ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหน ผู้คนก็จะคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ดังนั้นหลายธุรกิจจึงนิยมห่อหุ้มรถของบริษัทด้วยเนื้อหาและภาพที่เกี่ยวกับแบรนด์สินค้าหรือบริการ หากคุณสะดวกใจที่จะทำ

6.การแจกสิ่งของฟรี

ทุกคนชอบของฟรี คุณสามารถใส่แบรนด์ของคุณลงบนปากกาหรือสิ่งของที่แจกฟรี จากนั้นก็นำไปแจกเป็นของที่ระลึกในการจัดกิจกรรม โอกาสพิเศษต่างๆ หรือแม้กระทั่งในงานเทศกาลของท้องถิ่น

7.การแข่งขันทางโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถจัดการแข่งขันทางโซเชียลมีเดีย  โดยให้ผู้เข้าแข่งขันส่งรูปหรือวิดีโอมาร่วมสนุก  แล้วให้คนอื่นๆ ร่วมกันโหวตชิ้นงานที่พวกเขาชื่นชอบ ผู้เข้าแข่งขันก็จะแชร์ลิงก์ดังกล่าวนี้ไปให้เพื่อนๆ และครอบครัวเพื่อเพิ่มคะแนนโหวตให้กับพวกเขา ซึ่งก็จะสร้างและขยายการรับรู้แบรนด์ของคุณในวงกว้างได้มากขึ้

8.การให้ความสนใจกับสื่อโซเชียล

จากการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของสื่อโซเชียลเน็ตเวิร์คจำนวนมาก การพยายามทำตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ทั้งหมดจึงเป็นการทำธุรกิจที่ไม่ฉลาดนัก  ถ้าธุรกิจของคุณเหมาะกับเน็ตเวิร์คที่เฉพาะเจาะจงก็อย่ากลัวที่จะทุ่มเทพลังส่วนใหญ่ลงไปกับไซต์ที่มีอยู่จำนวนน้อยเหล่านั้น เช่น ไซต์รูปภาพขนาดใหญ่อาจจะมุ่งไปที่อินสตาแกรม และ Pinterest  ส่วนบริษัท B2B มักจะเหมาะกับทวิตเตอร์ ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ อย่างตลาดการฝีมือ สามารถใช้ได้ดีบนอินสตาแกรม คุณต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่และให้ความสนใจเน็ตเวิร์คเหล่านั้น  คุณไม่จำเป็นต้องละทิ้งโซเชียลไซต์อื่นๆ โดยสิ้นเชิง  แต่เก็บความมุมานะและความพยายามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณไว้สำหรับสิ่งที่คุณรู้ว่าได้ผลเท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับเน็ตเวิร์คหลักของคุณ ก็ควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบผลการวิเคราะห์อย่างละเอียด เพื่อหาว่าผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเหล่านั้นเขาเป็นใครมาจากไหน  เป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก  รองหรือผู้คาดหวังของคุณหรือไม่

9.การบอกเล่าเรื่องราวที่สนับสนุนแบรนด์ของคุณ

หากคุณต้องการเป็นแบรนด์ที่น่าจดจำ คุณควรเริ่มต้นด้วยการเล่าเรื่องราวที่โดดเด่น ถ้าคุณสามารถสร้างสรรค์เรื่องราวที่สะเทือนอารมณ์และกระตุ้นความสนใจซึ่งเชื่อมโยงและเข้าถึงอารมณ์ของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างลึกซึ้ง  พวกเขาก็จะไม่ลืมชื่อแบรนด์ของคุณ

10.การสร้างบุคลิกลักษณะที่เป็นหนึ่งเดียว

วิธีหนึ่งที่มั่นใจได้ในการสร้างการรับรู้แบรนด์ก็คือ การทำให้แบรนด์ของคุณมีอัตลักษณ์ที่สนุกสนานและมีความเป็นหนึ่งเดียว ถ้าหากคุณทำงานในธุรกิจที่มีอารมณ์ขันน้อยหรือมีบุคลิกลักษณะเป็นแบบแผนที่เหมาะสมตามกาลเทศะ การฝ่าฝืนระเบียบแบบแผนจะสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความโดดเด่นสะดุดตามากขึ้นก็ได้  ธุรกิจที่ใส่อารมณ์ขันหรือความตลกเข้าไปในการทำโฆษณาจะทำให้โฆษณานั้นไม่เพียงสร้างความประทับใจแก่ผู้ชม แต่ยังสร้างความฮือฮาและมีการแชร์ผ่านเว็บอย่างแพร่หลาย รวมทั้งกระตุ้นยอดขายได้อีกด้วย  แต่ทั้งนี้ต้องคำนึงถึงความเหมาะสมในแง่ของจุดยืนและภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วย

11.การเผยแพร่เสียงผ่านระบบอินเทอร์เน็ต

การเผยแพร่เสียงผ่านระบบอินเทอร์เน็ตของธุรกิจของคุณในส่วนที่คุณสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจนั้นเป็นวิธีการที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ของคุณ รวมทั้งการพัฒนาความสัมพันธ์กับคนอื่นๆ ในธุรกิจของคุณด้วย  อย่างไรก็ตามสำหรับธุรกิจเฉพาะซึ่งไม่ได้ใช้สื่อกระจายเสียงมากนัก คุณจะสามารถทำให้ตัวคุณเป็นที่รู้จักได้โดยง่ายด้วยการใช้วิธีการเผยแพร่เสียงผ่านระบบอินเทอร์เน็ตนี้ก็ได้

12.การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC : Pay Per Click)

การจัดอันดับของเว็บไซต์เพื่อให้ไปแสดงอยู่ในหน้าแรกของการค้นหาบนกูเกิ้ล (SEO) มีการแข่งขันมากขึ้นทุกวัน  การจ่ายต่อคลิก (PPC) จึงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการทำให้แบรนด์ของคุณถูกเห็นบนกูเกิ้ลมากขึ้น  ด้วยการวิจัยค้นคว้าคำหลัก  คุณก็สามารถแสดงในตำแหน่งบนสุดของกูเกิ้ลเพื่อการค้นหาที่ตรงจุด  แม้ว่าผู้ใช้งานเว็บไซต์ไม่ได้ทำการคลิกโฆษณาที่จ่ายต่อคลิกของคุณ แต่การเห็นชื่อของคุณในตำแหน่งบนสุดของผลการค้นหาก็สามารถสร้างความประทับใจและสร้างการรับรู้แบรนด์ได้อย่างเหลือเชื่อ  หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มตรงไหนคุณก็ต้องรีบทำการตรวจสอบและศึกษาแหล่งความรู้ที่เกี่ยวกับการจ่ายต่อคลิกตั้งแต่ตอนนี้เลยจะได้วางแผนได้อย่างเหมาะสม

13.การทำการตลาดเพื่อย้ำความสนใจกลุ่มเป้าหมายที่เคยเป็นลูกค้ามาก่อน (Remarketing Campaigns)

การทำการตลาดเพื่อเป็นการย้ำความสนใจไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เคยเป็นลูกค้าของคุณมาก่อนหรือกลุ่มคนที่เคยมีการกระทำใดๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสนใจสินค้าของคุณ แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อในเวลานั้น และถ้าคุณทำโฆษณาเพื่อย้ำเตือนพวกเขาไปอีกรอบ พวกเขาก็อาจจะกลับมาเป็นลูกค้าของคุณได้นั้น  เป็นกลยุทธ์ที่สนับสนุนส่งเสริมการรับรู้แบรนด์  เพราะจะมีการทำโฆษณากับผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ได้ออกจากเว็บไซต์ก่อนที่จะมีการตัดสินใจซื้อสินค้า  การทำโฆษณาเพื่อติดตามผู้ที่เคยมาเยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นจะมีการโฆษณาบนเว็บไซต์ต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณเข้าเยี่ยมชม เพียงไม่นานพวกเขาก็จะเห็นธุรกิจของคุณในทุกที่ๆ บนบล็อคโปรดของพวกเขาในขณะที่พวกเขาเลือกซื้อสินค้าออนไลน์  ซึ่งสิ่งนี้ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจว่า  แบรนด์ของคุณยิ่งใหญ่และมีงบประมาณในการโฆษณามากกว่าความเป็นจริง และยังเป็นวิธีการที่ช่วยเพิ่มอัตราการเรียกร้องความสนใจของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายให้กลับมาสนใจสินค้าหรือบริการของคุณอีกด้วย

14.การโฆษณาทางโซเชียลมีเดียที่ต้องจ่ายเงิน

ทุกวันนี้การทำการตลาดผ่านทางโซเชียล มีเดียมีความยากมากขึ้น จึงเป็นเหตุให้ธุรกิจจำนวนมากหันไปใช้โฆษณาทางโซเชียลมีเดียที่ต้องจ่ายเงินมากขึ้น เฟซบุ๊กและโฆษณาทางทวิตเตอร์มีราคาถูกกว่าและช่วยให้แบรนด์ของคุณถูกเห็นในโลกโซเชียล  ไม่ว่าผู้ใช้งานจะออกจากเว็บไซต์ของคุณทันทีทันใดหรือไม่ก็ตาม ทุกครั้งๆ ของการเข้าเยี่ยมชมที่เพิ่มขึ้นนั้นย่อมเพิ่มโอกาสในการสั่งซื้อได้เสมอ

15.การโต้แย้ง

มีอีกวิธีการหนึ่งที่ทำให้ผู้คนเห็นแบรนด์ของคุณนั่นคือ การทำให้เกิดการโต้แย้ง เมื่อคุณแสดงทัศนคติหรือความคิดเห็นที่ไม่น่าเป็นไปได้ในประเด็นร้อนๆ ที่กำลังเกิดขึ้นในธุรกิจ  คุณอาจจะพบว่า คุณสามารถดึงดูดความสนใจได้ จะเป็นความสนใจในด้านดีหรือไม่ดีก็ขึ้นอยู่กับสาระสำคัญและวิธีการของคุณ แต่ขึ้นชื่อว่าได้รับความสนใจก็ถือเป็นเรื่องที่ดีทั้งนั้น หรือคุณจะแย้งว่าไม่จริง

16.การตลาดแบบอาศัยคนดังหรือมีอิทธิพลในสังคมออนไลน์

การหาเพื่อนจากพื้นที่กว้างใหญ่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณ คุณต้องเสาะหาคนดังหรือคนที่มีอิทธิพลในธุรกิจของคุณ  ซึ่งเขาสามารถส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างมีศักยภาพ   คุณควรใช้เครือข่ายของคนดังหรือผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นในการโปรโมตแบรนด์ของคุณหรืออาจจะปฏิบัติต่อเขาเสมือนเป็นหุ้นส่วนก็จะเป็นการดี  เพราะการสร้างหุ้นส่วนที่มีคุณค่าจะทำให้คุณสามารถใช้เขาเหล่านั้นต่อไปได้ในระยะยาวอีกด้วย

 

เทคนิคการสร้างการรับรู้แบรนด์ที่กล่าวมาทั้งหมดนั้นสามารถทำให้สินค้าหรือบริการของคุณเป็นแบรนด์ที่มีความโดดเด่นได้ตลอดกาลในตลาดท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดเฉกเช่นปัจจุบัน  ผู้เขียนจะรู้สึกยินดีมากขึ้นหากคุณนำไปใช้กับธุรกิจของคุณให้เจริญก้าวหน้าต่อไปเพื่อรองรับการแข่งขันที่รุนแรงในปี 2018 นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ  แล้วพบกับเรื่องราวที่น่าสนใจในฉบับหน้านะครับ บาย!


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline