เจาะแคมเปญ #ถังไรอ่ะ จาก KFC คอนเทนต์เดียว! เรียก Engagement ลูกค้าทั้งโลกออนไลน์

อดพูดถึงไม่ได้จริงๆ สำหรับแคมเปญ #ถังไรอ่ะ จาก KFC ที่จู่ๆ ก็จั่วหัวมาว่า เปิดขาย “ถังเปล่า” ใช่! ถังเปล่าๆ ไม่มีไก่ทอดในนั้น แถมยังเป็นลิมิเต็ด อิดิชั่น ราคา 399 บาท จนชวนให้ชาวเน็ต “งง” ไปตามๆ กัน “ว่าแอดมิน KFC จะขายถังเปล่า  KFC จริงๆ เนี่ยนะ?”

ต้นตอคอนเทนต์ที่ว่าเริ่มต้นมาจาก Facebook Page : KFC  โพสต์ข้อความว่า “ เอาถังป่าว ? ถังเปล่าเคเอฟซี ลิมิเต็ด อิดิชั่น 399 บาท สารพัดสรรพคุณต้อนรับสงกรานต์ ขายกันแบบนี้แหละ ของมันต้องมีจริงๆนะ ”

แถมติด Hashtag #ถังไรอ่ะ #เคเอฟซี และภาพอาร์ตเวิร์คที่มีแต่ “ถัง KFC เปล่าๆ”  พร้อมกันปืนฉีดน้ำและแว่นเล่นสงกรานต์ อีกทั้งยังทิ้งท้ายว่า “ขายแค่ถังเปล่าเคเอฟซี ปืนฉีดน้ำกับแว่นตากันน้ำไม่มีจำหน่ายน้าา”


เป็นที่รู้กันว่าสไตล์การทำเพจ KFC โดดเด่นเรื่องการสร้าง Engagement กับลูกค้ามาโดยตลอด โดยจะมีแอดมินเพจอารมณ์ดี ที่คอยตอบคอมเม้นต์ของเหล่าบรรดาลูกเพจ ประสานงานรับฟังทุกปัญหา คอยหยอดมุขตลกๆ กวนๆ ชวนคุยชนิดที่ว่าลูกเพจไม่มีเหงา

ซึ่งสไตล์การทำเพจของ KFC นั้นโด่งดังจนถูกนำไปพูดถึง และยกตัวอย่างเป็นเคสการตลาดเจ๋งๆ ระดับตำนานไปแล้ว เเละเเน่นอนว่า… ปรากฎการณ์ “ขายถังเปล่า” ในครั้งนี้ จึงเป็นการปลุกความสงสัยให้กับแฟนคลับผู้พันแซนเดอร์ ให้คิดไปต่างๆ นาๆ ว่าแอดมิน KFC กำลังจะทำแคมเปญสนุกๆ อะไรออกมาอีก? เพราะงานนี้ไม่ใช่แค่โพสต์ผิด หรือ ขายถังเปล่าแน่ๆ!

ความสงสัยก็ยิ่งทวีคูณเพราะแอดมินจอมกวนประจำเพจ ก็ดันมาไล่ตอบคำถามจนแฟนเพจสงสัยแล้วสงสัยอีก ส่วนทางลูกเพจก็รุมตั้งคำถาม พร้อมคาดเดาไปต่างๆ นาๆ สรุปว่า KFC จะขายถังเปล่า? ขายถังสงกรานต์? หรือ จะเอาถังไปเติมไก่ฟรีแบบไม่อั้น? ฯลฯ (สนุกไปกันใหญ่ล่ะทีนี้)

คอมเม้นต์เดากันสนุกเลย!

 

บางคนถามว่ามีโอ่งมั้ย? ถังไม่พอเเล้วว

 

คือสรุปว่าขายอะไรยังไม่รู้!… แต่พลังจากคอนเทนต์ ‘#ถังไรอ่ะ’… สามารถโกยยอด Engagement จากลูกค้าแบบถล่มถลายเป็นที่เรียบร้อย กวาดยอดแชร์ไปมากกว่า 5,500 Shares ยอดไลค์อีกกว่า 190,000 Likes และคอมเม้นต์ที่ชาวเน็ตมาเม้นต์ด้วยความสงสัย ต่างคาดเดากันไปอีกกว่า 4,600 Comments”

 

 

ความสงสัยยังไม่จบ !“สรุปว่าถังเปล่า นี่ทำอะไรได้บ้าง?”
ชาวเน็ตจึงช่วยคิดหาวิธีใช้งานถังเปล่าเเบบสร้างสรรค์!

“ในเมื่อ KFC กล้าขายถังเปล่า… ชาวเน็ตก็กล้าที่จะต่อยอด!” จนกลายเป็นกระเเสตอบรับสุดสร้างสรรค์ที่ทั้งชาวเน็ต รวมถึงเหล่า Social influencer ทั้งหลาย ต่างคิดหาวิธีใช้งาน “ถังเปล่า” ไปหลากหลายรูปเเบบ

ซึ่ง Feedback สร้างสรรค์ๆ เหล่านี้ถือเป็นสุดยอดเสียงตอบรับที่เเบรนด์ต้องการได้รับกลับมาจากผู้บริโภค อีกทั้งยังสะท้อนถึงความความสัมพันธ์ที่ดี ระหว่างตัวผู้บริโภคที่มีต่อเเบรนด์ได้เป็นอย่าางดี


 

มาจ๊ะ! ถึงเวลาเฉลย
“บอกเลยยุคนี้แบรนด์จะอยู่รอด ต้องขายแบบ Creative Content

หลังจากปล่อยให้แคมเปญ #ถังไรอ่ะ สร้างความสงสัย ชวนอยากรู้ให้กับชาวเน็ตไปเกือบ 1 อาทิตย์ (แถมผ่านช่วง April fools day พอดี ยิ่งพาให้ชาวเน็ตคิดไปกันใหญ่)

ก็ถึงเวลาเฉลยว่าจริงๆ แล้ว KFC ไม่ได้ขายถังเปล่า! ไม่ได้ขายถังไว้เล่นน้ำ! ปืนฉีดน้ำอะไรก็ไม่มี!….

เพราะมีแต่ #ซื้อถังแถมไก่ ที่มาพร้อมกับ “ชุดสุขใจ” ราคา 399 บาท จัดไปเต็มๆ ล้นถัง ด้วยไก่ทอด 8 ชิ้น นักเก็ตส์ 3 ชิ้น ชิคเก้นป๊อป 7 ชิ้น วิงซ์แซ่บ 2 ชิ้น เฟรนช์ฟรายส์ และเป๊ปซี่ (ปกติ) อีก 4 แก้ว ไว้ฉลองสงกรานต์แบบเต็มอิ่ม


หากให้วิเคราะห์ถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทาง KFC หยิบเอาเรื่องของ “ถัง KFC” มาเล่นใหญ่ช่วงนี้…

แน่นอนว่าประเด็นแรก คือ การกระตุ้นยอดขาย “ชุดสุขใจ” คอมโบชุดใหญ่จากร้าน KFC ที่จะเสิร์ฟมาในถังอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ อีกทั้งเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ให้กับ KFC ที่ขึ้นชื่อเรื่องการสร้างคอนเทนต์สนุกๆ ออกมาให้กับลูกค้าได้มีความสุขมาโดยตลอด

นอกจากนั้น Timeline ที่ปล่อยออกมายังพอดีเป๊ะ! กับช่วงใกล้เทศกาลสงกรานต์ เพื่อสื่อสารได้ตรงกับ Target ลูกค้าที่เป็นกลุ่มวัยรุ่น กลุ่มครอบครัวที่มักใช้เวลาเพลิดเพลินไปกับเทศกาลสงกรานต์ รับประทานอาหารมื้ออร่อยร่วมกัน ด้วยการสั่งชุดสุขใจจาก KFC มาทานร่วมกัน ก็ถือเป็นไอเดียที่เหมาะกับช่วงเวลาแบบนี้!

และท้ายที่สุดเชื่อว่า KFC เดินมาถูกทางจริงๆ กับการเดินหน้าผลิตแคมเปญสนุกๆ เพื่อปั้นแบรนด์ให้ KFC กลายเป็น Brand love ในสายตาของผู้บริโภค… อีกทั้งยังง่ายต่อการกระชับความสัมพันธ์ สร้าง Engagement ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้แบบอย่างยั่งยืน สะท้อนให้เห็นว่าการทำ Creative Content ยังคงเป็นทางออกที่ดีของแบรนด์ทั้งหลายที่ต้องการ Communicate ไปยังผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer