Facebook Group กับเทคนิคทำอย่างไรให้สมาชิกไม่ทอดทิ้งกัน (กลยุทธ์เฟซบุ๊ค)
ในวันนี้คนไทยใช้เฟซบุ๊ก 45 ล้านคน และเป็นสมาชิก Facebook Group 6 ล้านกลุ่ม ที่มีการเคลื่อนไหวอยู่เสมอ
สถานการณ์โควิด-19 ทำให้เห็นกรุ๊ปต่างๆ มารวมตัวในเฟซบุ๊กจำนวนมากขึ้น โดยจากข้อมูลของเฟซบุ๊กพบว่า Facebook Groupที่มีการเติบโตสูงคือ
กลุ่มที่มีเนื้อหา Entertainment
กลุ่มพ่อแม่
กลุ่มสอนออนไลน์
และถ้าเราอยากทำ Facebook Group บ้าง จะทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ
ในงาน‘Thailand Community Day’ เฟซบุ๊ก และกลุ่มชุมชนไทย Run2gether, Read for the Blind, Courageous Kitchen และ Thailand Restaurant Rescue :: ช่วยร้านอาหารไทยต้านภัย COVID–19 ได้บอกเล่าถึงการทำ Facebook Groupให้ประสบความสำเร็จดังนี้
1. ตั้งค่ากลุ่มให้เหมาะสมกับกลุ่ม เช่น อยากให้เป็นกลุ่มสาธารณะ หรือกลุ่มส่วนตัว กลุ่มส่วนตัวแอดมินจะเป็นผู้พิจารณาผู้สมัครเข้าร่วมกลุ่ม รวมถึงสามารถตั้งค่าให้แอดมินพิจารณาเนื้อหาในโพสต์ของผู้ร่วมกลุ่มก่อนโพสต์ในกลุ่มได้
2. สื่อสารให้เข้าถึงเป้าหมาย และเข้ากับวัฒนธรรมของกลุ่ม เช่น ใช้ Cover Photo ของกลุ่มในการสื่อสาร แสดงตัวตน หรือระบุวัฒนธรรมของกลุ่ม
Facebook Groupเหมือนเป็นการรวมบุคคลที่ไม่รู้จักกันมาก่อนที่มีความสนใจเดียวกันมาอยู่รวมกัน การสร้างวัฒนธรรมกลุ่มเป็นเหมือนแนวทางข้อกำหนดให้คนมาอยู่กัน แอดมินหรือผู้นำต้องเป็นผู้สร้างวัฒนธรรมพร้อมปลูกฝังให้วัฒนธรรมมีความแข็งแรง เช่น การกำหนดกฎ การโพสต์ สร้างปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกในกลุ่ม
3. เลือกสมาชิกคนแรกๆ ของกลุ่ม เป็นบุคคลที่ช่วยสร้างพื้นฐานที่ดีให้กับกลุ่มผ่านการโพสต์เนื้อหาได้
4. ตั้งผู้ที่มีความสนใจเดียวกันเป็นผู้ช่วยดูแล ในกรณีที่กลุ่มมีขนาดใหญ่และเริ่มดูแลไม่ทั่วถึง รวมกลุ่มผู้ที่มีความสนใจเดียวกัน ให้มาช่วยดูแล โดยตั้งข้อกำหนดของเนื้อหาและให้ผู้ควบคุมดูแลไปในทิศทางเดียวกัน พร้อมกับตั้งแชตกลุ่มผู้ดูและเพื่อติดต่อสื่อสารระหว่างกัน
5. แสดงตัวตน และการมีส่วนร่วมของแอดมินดูแลกลุ่มกับสมาชิกในกลุ่ม เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในการสนทนาในกลุ่ม และให้สมาชิกเห็นความสำคัญในการแสดงความคิดเห็นในกลุ่ม
นอกจากนี้ แอดมินกลุ่มโพสต์เนื้อหาบ่อยๆ เพื่อให้สมาชิกเห็นถึงความมุ่งมั่นของแอดมินกลุ่มด้วยเช่นกัน ถ้าแอดมินไม่แน่ใจว่าจะโพสต์คอนเทนต์อะไรในแต่ละวัน ลองทำเป็นปฏิทินเนื้อหาเพื่อระบุเนื้อหาในการโพสต์แต่ละวัน
6. สนับสนุนให้สมาชิกมีส่วนร่วมในกลุ่มอย่างง่ายๆ เช่น เริ่มต้นจากโพล การใช้เฟซบุ๊กไลฟ์ให้สมาชิกเข้ามามีส่วนร่วมอย่างง่ายๆ และเป็นการละลายพฤติกรรมสมาชิกในกลุ่ม
โดย Positive Welcome และแสดงความเป็นตัวตนของกลุ่มผ่านแอดมินกลุ่มที่มีความสำคัญที่จะสร้างบรรยากาศที่ดีให้กับสมาชิกใหม่ๆ ในกลุ่มได้
7. วัดผล ผ่านเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกเพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้ร่วมกลุ่ม สำหรับกลุ่มที่มีสมาชิกมากกว่า 50 คน เช่น ช่วงเวลาที่นิยมในการเข้ามา Engagement กับกลุ่มคอนเทนต์ที่ผู้ร่วมกลุ่มนิยมสูงสุด ผู้ที่มีส่วนร่วมในกลุ่มอันดับต้นๆ เพื่อแพลนการนำเสนอคอนเทนต์ในโอกาสต่อไป
Marketeer FYI
Facebook Groupและ Facebook Page แตกต่างกันอย่างไร
สำหรับ Facebook Page ออกแบบเพื่อให้องค์กร ร้านค้า บุคคล แสดงตัวตนในรูปแบบสาธารณะ ผู้ติดตามเพจจะเห็นแอดมิน หรือเจ้าของเพจโพสต์เป็นหลัก
ส่วน Facebook Groupเป็นพื้นที่ให้ผู้คนเข้ามาพูดคุยในเรื่องที่สนใจร่วมกัน ผู้เข้าร่วมกลุ่มจะเห็นโพสต์ที่บุคคลอื่นๆ ที่ได้รับการอนุญาตจากแอดมินโพสต์
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /