หลังจากฉลองครบรอบ 2 ปี ที่เปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการในประเทศไทยไปไม่นาน J&T Express ได้สร้างความฮือฮาให้กับวงการอีกครั้ง กับการเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ที่ได้คู่พรีเซนเตอร์ซูเปอร์สตาร์อย่าง “โอ้ – มาริโอ้ เมาเร่อ และ ใบเฟิร์น – พิมพ์ชนก ลือวิเศษไพบูลย์” มาบอกเล่าถึงบริการใหม่ “เจแอนด์ทีเคลมไวในวันถัดไป” ครั้งแรกของธุรกิจขนส่งพัสดุด่วนเมืองไทย
กลยุทธ์ของ J&T Express และรายละเอียดเชิงลึกจะเป็นอย่างไร Marketeer พาไปดูพร้อมกัน…
ตอกย้ำผู้นำกลยุทธ์ “Entertainment Marketing”
ก่อนเข้าถึงเรื่องราวของภาพยนตร์โฆษณา ต้องพูดถึงกลยุทธ์การทำตลาดของ J&T Express เสียหน่อย
J&T Express ถือเป็นผู้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ในธุรกิจขนส่งพัสดุด่วนของเมืองไทย โดยหยิบกลยุทธ์ “Entertainment Marketing” มาใช้ในการทำตลาดตั้งแต่ครั้งแรกที่เริ่มต้นดำเนินธุรกิจในประเทศไทย เมื่อปี 2561 โดยเลือกพระเอกพันล้าน “โอ้-มาริโอ้ เมาเร่อ” มาเป็นพรีเซนเตอร์ ซึ่งนับเป็นเจ้าแรกของธุรกิจที่ใช้พรีเซนเตอร์เป็นตัวชูโรงขึ้นป้ายหน้าร้านสาขาทั่วประเทศ
และในครั้งนี้ J&T Express ได้ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ Entertainment Marketing อีกครั้ง กับการเปิดตัวคู่พรีเซนเตอร์ “โอ้-มาริโอ้ เมาเร่อ และ ใบเฟิร์น-พิมพ์ชนก ลือวิเศษไพบูลย์” ซึ่งถือเป็นแบรนด์แรกที่ใช้พรีเซนเตอร์คู่กัน
เติมเต็มกลยุทธ์ให้สมบูรณ์แบบด้วยการเลือก ศิลปินขวัญใจวัยรุ่น “โบกี้ ไลอ้อน” (BOWKY LION ) มาเป็นคน Re arrange และถ่ายทอดเพลง “วันเดือนปี” ภายใต้แนวคิด “ไม่ต้องรออีกต่อไป” เพื่อบอกเล่าถึงสิ่งที่แบรนด์กำลังทำอยู่ด้วย
โฆษณาชุดใหม่ ส่งต่อคีย์เวิร์ด “เคลมได้ทุกความรู้สึก”
ภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ที่บอกเล่าเรื่องราวความรัก-ความรู้สึกของคู่รัก “โอ้ &ใบเฟิร์น” ที่มีบริการของ J&T Express มาเชื่อมต่อสัมพันธ์ของคนทั้งสอง
หลังจากย้อนไปถึงบทบาทเก่าของคู่พรีเซนเตอร์ ก็เริ่มต้นด้วยประโยค “ทุกความรักจะไม่ต้องรออีกต่อไป” เพื่อส่งต่อถึงเรื่องราวที่จะนำเสนอ
บรรยากาศของภาพยนตร์เต็มไปด้วยความอบอุ่น จนมาพลิกผันเมื่อการรอคอยได้ทำลายความรู้สึกดี ๆ ให้เสียไป
ต้องบอกว่าครีเอทีฟไอเดียของ J&T Express หยิบจุดตัดตรงนี้มานำเสนอได้ดีมาก ๆ เพราะเมื่อมองไปถึงลูกค้าแล้ว การรอคอยคือจุดเริ่มต้นที่จะบั่นทอนความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ไปนั่นเอง
“สำคัญกว่าการรอคือความรู้สึก เพราะทุกความรู้สึกเคลมได้”
โฆษณาทิ้งท้ายด้วยประโยคนี้ เพื่อส่งต่อถึงคีย์เวิร์ด “เคลมได้ทุกความรู้สึก” ซึ่งเป็นไฮไลท์สำคัญของแคมเปญ นั่นคือบริการใหม่ “J&T เคลมไวในวันถัดไป”
ครั้งแรกในเมืองไทย กับบริการใหม่ “เคลมไวในวันถัดไป”
J&T Express สร้างปรากฏการณ์ใหม่ในธุรกิจขนส่งพัสดุด่วนเมืองไทยอีกครั้ง กับการเปิดตัวบริการ “เจแอนด์ที เคลมไวในวันถัดไป” ที่จะมาตอบโจทย์ปัญหาการใช้บริการแบบเดิมให้หมดไป
เริ่มต้นจากการเจาะ Pain Point ของผู้ใช้บริการกลุ่มใหญ่อย่าง ผู้ส่งสินค้า พ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ ซึ่งถือเป็นฐานลูกค้าสำคัญของ J&T Express
ตกผลึกเป็นบริการรับรองความเสี่ยง หากพบพัสดุเสียหาย-สูญหาย จะดำเนินการเคลมค่าเสียหายให้ทันทีภายในวันถัดไป เพื่อช่วยสร้างความมั่นใจ สบายใจ ไร้กังวล ให้กับผู้ใช้บริการและผู้รับสินค้า พร้อมช่วยให้ลูกค้า ไม่ต้องเสียเวลาในการรออีกต่อไป
สามารถใช้บริการ “เจแอนด์ที เคลมไวในวันถัดไป” ง่าย ๆ ผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่
– Application: J&T Thailand (iOS, Android)
– Call Center: 0 2009 5678
– Line: @Jntexpressth
เปลี่ยนมุมมองผู้บริโภค สร้างมิติใหม่ให้ธุรกิจขนส่ง
จะเห็นได้ว่ากลยุทธ์การตลาดในรูปแบบที่แตกต่างของ J&T Express นั้น นอกจากจะส่งผลให้ธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างสูง โดยเฉพาะในปี 2563 ที่มีรายได้รวมต่อปีเพิ่มขึ้นถึง 500% ยอดพัสดุรวมตลอดทั้งปีมากกว่า 300 ล้านชิ้น
ยังเป็นการเปลี่ยนมุมมองของผู้บริโภคต่อธุรกิจขนส่งใหม่ โดยสื่อสารกับผู้บริโภคด้วยการสร้างอารมณ์ ความรู้สึก ให้ผู้ใช้รับรู้ว่า J&T Express คือแบรนด์ที่เข้าใจความต้องการของผู้บริโภค และเป็น Business Partner ที่มุ่งมั่นสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวก และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ตาม Message ของแบรนด์ที่สื่อสารในทุกประเทศมาโดยตลอดว่า “Express Your Online Business สะดวกทันใจธุรกิจออนไลน์”
รายละเอียดเพิ่มเติม
Website: www.jtexpress.co.th
Facebook: J&T Express Thailand
FYI :
|
–