ในที่สุด Starbucks ก็ทำเดลิเวอรี่ Starbucks® Delivers เป็นของตัวเอง ซื้อครบ 300 บาท ส่งฟรี
ในวันที่การเป็นบ้านหลังที่สามของสตาร์บัคส์เปลี่ยนไป จากที่ผู้คนมาใช้บริการ ใช้เวลาในสาขา
ก็ต้องปรับให้เข้ากับผู้บริโภคมากขึ้น โดยเฉพาะในเรื่องความสะดวกสบาย และความรวดเร็ว
ทำให้สตาร์บัคส์หันมาทำ ‘เดลิเวอรี่’ เป็นของตัวเอง และจะเปิดตัว Starbucks® Delivers ในวันที่ 8 ก.ค. นี้ โดยจะครอบคลุมพื้นที่ใน กทม. และปริมณฑล
เนตรนภา ศรีสมัย กรรมการผู้จัดการ สตาร์บัคส์ ประเทศไทย ระบุว่า ข้อแตกต่างของการสั่งกาแฟ และขนมผ่านเดลิเวอรี่ของสตาร์บัคส์เองนั้นคือ สิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าสามารถ ‘สะสมแต้ม’ ได้
ซึ่งต่างจากการสั่งผ่านแอปฯ ผู้ให้บริการเดลิเวอรี่ที่จะไม่สามารถสะสมแต้มได้
โดยไทม์มิ่งการมาทำเดลิเวอรี่เองของสตาร์บัคส์ช้าไปหรือไม่นั้น
เนตรนภาระบุว่า ไม่ได้ช้าไป แต่มาในเวลาที่เหมาะสม ที่ผู้คนเปลี่ยนพฤติกรรม เปลี่ยนสไตล์การใช้ชีวิต เพราะสตาร์บัคส์เองมีแพลนไว้อยู่แล้ว แต่สถานการณ์โควิด-19 เป็นปัจจัยเร่งให้เกิดเร็วขึ้น
สำหรับราคาค่าส่งคือ ถ้าสั่งซื้อครบ 300 บาท จัดส่งฟรี
การทำเดลิเวอรี่เองของสตาร์บัคส์นั้นนอกจากจะแก้เพนพอยต์ของลูกที่เป็นสมาชิกสตาร์บัคส์ รีวอร์ด ที่เป็นลูกค้ากลุ่มรอยัลตี้ให้สะสมคะแนนได้แล้ว
ในอีกมุมหนึ่งเรามองว่า คือ การทำเดลิเวอรี่เองยังทำให้สตาร์บัคส์สามารถได้ดาต้า เข้าใจถึงพฤติกรรมของลูกค้าได้มากขึ้นด้วย
รวมถึงเรื่องการลดต้นทุนค่า GP (Gross Profit) ที่จะต้องเสียให้กับแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ด้วย
สำหรับทิศทางการเปิดสาขาของสตาร์บัคส์ ปกติสตาร์บัคส์ตั้งเป้าขยายสาขา 25-30 สาขาต่อปี
ในปีนี้ของสตาร์บัคส์จะเน้นการขยายสาขาแบบไดร์ฟทรูมากขึ้นตามเทรนด์ของผู้บริโภค
ปัจจุบันสตาร์บัคส์ในไทยมีสาขาทั้งหมด 422 สาขา ในจำนวนนี้เป็นสาขาแบบไดร์ฟทรู 36 สาขา
และสาขาแบบ cashless store 50 สาขา
และมีสมาชิกสตาร์บัคส์ รีวอร์ด 1.6 ล้านคน
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
