แม้ศึกดับเบิลเดย์จากอีมาร์เก็ตเพลสและแบรนด์ต่าง ๆ จะห้ำหั่นกันมาเป็นเวลา 7 เดือนแล้วในปีนี้

แต่ สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing ของ TikTok มองว่า ศึกดับเบิลเดย์ จะเข้มข้นขึ้นจนกลายเป็นเทศกาล Mega Sales หรือเทศกาลแห่งการช้อปที่ทุกคนรอคอย จะอยู่ในช่วงเทศกาลดับเบิลเดย์ 9.9 ต่อเนื่องไปจนถึง 12.12 ซึ่งเป็นช่วงที่แบรนด์ลดราคาสินค้าเป็นพิเศษจากความต้องการปิดยอดขายเพื่อทำยอดสิ้นปี

ซึ่งเทศกาล Maga Sale ที่กล่าวมา TikTok สำรวจพบว่า เป็นช่วงเทศกาลที่ผู้ใช้ TikTok 70% ตื่นเต้น และรอคอย

67% Maga Sale ทำให้มีความสุขขึ้นจากการช้อปปิ้งออนไลน์ 

  

และ Maga Sale ยังมีส่วนสำคัญในการผลักดันยอดการเติบโตของอีคอมเมิร์ซประเทศไทยถึง 15%

 

อีคอมเมิร์ซเอเชียแปซิฟิกเติบโตเท่าไรในปี 2563

ฟิลิปปินส์ 25%

มาเลเซีย 23%

อินเดีย 21%

เกาหลีใต้ 19.5%

อินโดนีเซีย 17%

จีน 16%

ไทย 15%

สิงคโปร์ 12.5%

เวียดนาม 10%

ไต้หวัน 8%

ฮ่องกง 6.2%

ญี่ปุ่น 5.8%

ที่มา: eMarketer อ้างอิงโดย TikTok

 

สิ่งเหล่านี้คือเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ TikTok ในส่วนของ TikTok For Business นำเทศกาล Maga Sale มาเป็นเทศกาลในการดึงแบรนด์เข้ามาสร้าง Engagement กับผู้ใช้ TikTok เพื่อผลักดันยอดจำหน่ายให้เกิดขึ้น

เพราะถ้าแบรนด์สามารถสร้างการรับรู้ไปจนถึงขายสินค้าผ่านการใช้สื่ออย่าง TikTok ได้ โอกาสที่แบรนด์จะเข้ามาเป็นลูกค้าในส่วน TikTok For Business ซึ่งเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้ให้กับ TikTok ก็มีเพิ่มตามมา

การที่ TikTok For Business นำเทศกาล Maga Sale เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยดึงแบรนด์เข้ามาโปรโมตสินค้าผ่าน TikTok เพื่อสร้างการรับรู้ และพาผู้บริโภคไปซื้อสินค้าในช่องทางขายต่าง ๆ ที่แบรนด์ต้องการ

มาจากการมองเห็นผู้ใช้งาน TikTok ที่มีทัศนคติและพฤติกรรมที่น่าสนใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้า และเทศกาล Maga Sale

จากการสำรวจของ TikTok พบว่า

2 ใน 5 มองว่าการซื้อของเล็ก ๆ น้อย ๆ เป็นหนึ่งในการผ่อนคลาย

1 ใน 3 ต้องการซื้อของไปพร้อม ๆ กับความสนุกและความบันเทิง

 

และเมื่อนำมาผนวกกับผลสำรวจของนีลเส็น ที่พบว่าคนไทยมีทัศนคติกับการชมวิดีโอขายสินค้าที่เปลี่ยนไป

83% ชื่นชอบการชมคอนเทนต์วิดีโอสั้น ๆ จากแบรนด์มากกว่าภาพนิ่งหรือ GIFs

84% เกิดความอยากซื้อสินค้าเมื่อได้ชมวิดีโอจากแบรนด์มากกว่าในรูปแบบอื่น ๆ

69% ชอบดูวิดีโอเพื่อทำความเข้าใจในสินค้ามากกว่าการอ่านข้อมูลสินค้าในรูปแบบปกติ

62% คอนเทนต์วิดีโอสั้น ๆ เป็นตัวเลือกแรกที่จะดูสินค้าในโซเชียลแพลตฟอร์ม

 

ซึ่งทัศนคติของผู้บริโภคจากการสำรวจของ TikTok และ นีลเส็น เมื่อรวมกับจุดเด่นของ TikTok คือความบันเทิง ที่มีกลุ่มผู้ใช้ขยายไปในทุกเพศทุกวัย จากเดิมที่มีกลุ่มผู้ใช้อายุ 16-34 ปีเป็นหลัก

ทำให้ TikTok วางจุดขายของตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์มสำหรับ Shoppertainment หรือ Shopping + Entertainment การช้อปปิ้งไปพร้อม ๆ กับความสนุก ความบันเทิงจากวิดีโอคอนเทนต์ และใช้จุดขายนี้ทำการตลาดถึงแบรนด์ที่ต้องการโฆษณาในช่วงเวลา Maga Sale เพราะ สิรินิธิ์ เชื่อว่าถ้าผู้ใช้ TikTok มีความสุขกับคอนเทนต์จะเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อที่มีความสุขด้วยเช่นกัน

 

การที่ TikTok วางตัวเองเป็นแพลตฟอร์มสำหรับ Shoppertainment มีการนำผลสำรวจผู้ใช้บน TikTok ที่สามารถเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้คือ

79% ซื้อสินค้าจากแบรนด์ใหม่แทนที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์เดิมที่คุ้นเคย

58% ซื้อสินค้าที่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้า หลังจากที่ได้ชมคอนเทนต์ของแบรนด์

51% จะวางแพลนการซื้อล่วงหน้าและหาข้อมูลก่อนซื้อเทศกาล

โดยการหาข้อมูลนี้จะใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์ในการหาสินค้า เปรียบเทียบ ก่อนตัดสินใจ

 

การหาสินค้าเปรียบเทียบจากการสำรวจของ TikTok พบว่าในแต่ละสินค้าผู้บริโภคมีพฤติกรรมการเปรียบเทียบที่ไม่เหมือนกัน

 

ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคหันมาช้อปออนไลน์มากขึ้น และแบรนด์ใช้ช่องทางออนไลน์เป็นช่องทางหนึ่งในการสื่อสารสร้างการรับรู้พร้อมกับการปิดการขาย เป็นหนึ่งในเทรนด์ที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุก ๆ ปีในประเทศไทย

เพราะมีผู้บริโภคมากถึง 1 ใน 3 ที่หันมาช้อปออนไลน์ครั้งแรก จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 และเมื่อสถานการณ์โควิด-19 สงบลง 8 ใน 10 ยังคงช้อปออนไลน์ต่อไป



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน