ผู้เขียนเคยสัมภาษณ์  ชวน ธรรมสุริยะ ทายาทรุ่นที่ 4 ของบริษัท คั้นกี่ น้ำเต้าทอง มาครั้งหนึ่งนานมาแล้ว

ก่อนไปสัมภาษณ์จะเห็นสิงห์มอเตอร์ไซค์หลายคันแวะจอดซื้อยาขม ยาหวาน  ดื่มกินกันหน้าร้านไม่ขาดสาย

พิสูจน์ได้ว่าสรรพคุณของของยาสมุนไพรนี้ยังคงเป็นที่นิยมมานานกว่า 100 ปี

วันนี้ในโอกาส 120 ปี มีโอกาสได้สัมภาษณ์ ชัชภณ ธรรมสุริยะ ลูกชายคนเล็กของคุณชวนอีกครั้ง

ประเด็นในการขอสัมภาษณ์ครั้งนี้เกิดจากเห็นการทำตลาดแบบ Real-time Marketing ผ่านช่องทางออนไลน์ของคนรุ่นลูกที่ทำให้แบรนด์เก่าแก่นี้สดใสขึ้นมาอีกครั้ง 

ชัชภณ ในตำแหน่ง Marketing manager จบจากคณะวิศวกรรมศาสตร์ ภาคภาษาอังกฤษ จากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และปริญญาโท Brunel University สาขาธุรกิจระหว่างประเทศ

เขายังมีพี่สาวอีกคนที่กลับมาช่วยธุรกิจที่บ้านคือ ชุติภัทท์ ธรรมสุริยะ  ตำแหน่ง  Business Development เธอจบคณะบริหารธุรกิจ ภาคภาษาอังกฤษจากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และปริญญาโท University college London สาขาบริหารนวัตกรรม

ทั้งคู่มีประสบการณ์เรียนและทำงานในนครเซี่ยงไฮ้อีกด้วย

หลังจบการศึกษา ชัชภณได้ไปทำงานอยู่ที่บริษัทสหพัฒนพิบูลอยู่ช่วงเวลาหนึ่ง ก่อนที่จะกลับมาช่วยสานต่อธุรกิจของครอบครัว

เขาเล่าว่า เป้าหมายของบริษัทในยุคนี้คือการขยายฐานลูกค้าไปยังคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำงาน และใส่ใจในเรื่องสุขภาพ  เลยมีเครื่องดื่มที่ต่อยอดจากสรรพคุณของสมุนไพรจีนและไทยออกมาหลายตัว เช่น น้ำจับเลี้ยงน้ำเต้าทอง แก้ร้อนใน แก้ไข้ น้ำบัวบกน้ำเต้าทอง บำรุงสายตา น้ำมะขามป้อมน้ำเต้าทอง ที่มีวิตามินซีสูง ล่าสุดลูกอมสมุนไพร ตรีผลา ต้นตำรับจากอินเดีย ก็ออกมารับกระแสโควิด-19

ดังนั้น สิ่งแรก ๆ ที่ทำคือ เปลี่ยนลุคใหม่ของ 3 สินค้าหลักจากกล่องกระดาษสี่เหลี่ยมสีเทา ๆ กลายเป็นกระดาษอาร์ตขาว เลือกใช้ฟอนต์และสีที่ทันสมัยสวยงาม แต่ยังคงความขลังของความโบราณ

ปรับสูตรใหม่ลดน้ำตาล ใช้หญ้าหวานแทน เพื่อให้สอดคล้องกับเทรนด์รักสุขภาพ

ทำให้ดื่มง่ายขึ้น โดยมีทั้งแบบชงและน้ำสมุนไพรแบบขวด

และเลือกกลยุทธ์ Real-time Marketing ผ่านภาษาที่ทันสมัยในการสื่อสารมาใช้ และดูว่าอะไรคือสิ่งที่ผู้คนสนใจและพูดถึง นำมาผูกเข้ากับไอเดียของแบรนด์

เช่น เมื่อหน้าทุเรียนที่ผ่านมา คั้นกี่ น้ำเต้าทอง ก็จะบอกว่า

ทุเรียนนั้นเป็นผลไม้ฤทธิ์ร้อน รสชาติอร่อย ยิ่งอร่อยก็ทำให้ยิ่งรับประทานมาก ทำให้ร่างกายเกิดความร้อน สำหรับหน้าร้อนและหน้าทุเรียนนี้ “ให้น้ำเต้าทองดูแลคุณนะครับ”

เป็นความห่วงใยที่ตบท้ายด้วยการขายของไปอย่างเนียน ๆ

ส่วนชาวหุ้นติดดอยน้ำเต้าทองก็เป็นห่วง “หุ้นดอย Coin ตก บัวบกช่วยได้”

ราคาตกแล้วช้ำใจ สั่งใบบัวบกปลอบใจได้เลย

หรือในวันที่ทัพทีมไทยกำลังกดคลิกรัว ๆ ให้กับเกม POPCAT 

หน้าเพจคั้นกี่ก็ยังมีกิจกรรมแจกฟรีบัวบกแก้นิ้วช้ำ

เรียกกระแสกดไลก์ กดแชร์หน้าเพจกันได้รัว ๆ

ชัชภณยังย้ำว่ายุคนี้คนรุ่นใหม่หันมาสนใจเรื่องสุขภาพมากขึ้น และสมุนไพรก็เป็นที่ยอมรับมากขึ้น

120 ปีจึงเป็นวาระสำคัญขององค์กรนี้ที่จะบุกทำตลาดทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ รวมทั้งการใช้กลยุทธ์ Real-time Marketing อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างให้เกิด “Brand Talk” ที่ขยายวงกว้างบนสื่อออนไลน์

และตอกย้ำแบรนด์นี้ให้ก้าวต่อไปในศตวรรษใหม่ได้อย่างแข็งแรง โดยในทุกยุคผู้บริหารย้ำว่า จะมีความ “ปัจจุบันเสมอ”



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน