เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเรื่องไกลตัว วันนี้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในชีวิตนี้ไม่มีใครอยู่กับเทคโนโลยีเลย และเทคโนโลยีในทุกวันนี้ก็พัฒนาไปเร็วกว่าที่ใครหลายคนคิด แต่ใม่ใช่ทุกเทคโนโลยีจะมาป่วนโลก ในงานสัมมนาทิศทางเศรษฐกิจไทยปี 2560 สมาคมเศรษฐศาสตร์ธรรมศาสตร์ Professor Bala Chakravarthy Professor of Strategy Leadership & Execution, IMD Southeast Asia ได้ให้เหตุผลการป่วนโลกของเทคโนโลยี และคำแนะนำนักการตลาดในการปรับเปลี่ยนเพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้เดินหน้าอย่างยั่งยืนในวันที่เทคโนโลยีเข้ามาป่วนโลก
1.เทคโนโลยีไปไกลกว่าที่คิด
Professor Bala Chakravarthy Professor มองว่าเทคโนโลยีที่เกิดอย่างรวดเร็วและอิมแพคในวงกว้างจะเป็นเทคโนโลยีที่เข้ามาป่วนโลกได้ไม่อยาก โดยที่ผ่านมา มือถือได้ปลดปล่อยการติดต่อสื่อสารและการทำงานให้กับมนุษย์โลก คนอินเดียที่เคยประสบปัญหาในการติดต่อสื่อสารผ่านสายโทรศัพท์บ้านจากความยากลำบากในการขอคู่สายติดตั้งจากหน่วยงานรัฐ เมื่อโลกของมือถือเข้ามาได้ปลอดปล่อยการติดต่อสื่อสารและการทำงานของคนอินเดียโดยสิ้นเชิง และนับวันเทคโนโลยีจะมีการพัฒนาประสิทธิภาพสูงขึ้น วัสดุเบาขึ้น แข็งแรงทนทานขึ้นและราคาถูกลงอย่างน่าใจหาย อย่างเช่น DNA sequencing จากราคาหลักแสนล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2544 ตอนนี้พับง 100 ดอลลาร์ก็สามารถซื้อหาได้แล้ว
นอกจากนี้เทคโนโลยียังพัฒนาไปไวมากและอัจฉริยะกว่าใครหลายคนคิด ใครจะเชื่อหละว่าเทคโนโลยีอย่าง Watson ของ IBM นอกเหนือจากวิเคราะห์ข้อมูล Analytic แล้วยังแต่งแพงได้อีกด้วย และเป็นไปได้ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้จะเข้ามาทำงานแทนที่คนในตำแหน่งต่างๆ ที่ไม่ต้องใช้ความสามารถเฉพาะบุคคล เช่นงานเสมียนเป็นต้น และเป็นเรื่องท้าทายของเด็กรุ่นใหม่ในการทำงาน
- Computer Anywhere บางสิ่งบางอย่างอาจเปลี่ยนไป
คอมพิวเตอร์ได้เข้ามาใกล้และเป็นส่วนหนึ่งในวิถีชีวิตคนจนเกิดการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและธุรกิจที่เกี่ยวข้อง อย่างในอนาคตถ้ารถไร้คนขับถูกยอมรับและใช้งานอย่างแพร่หลายจริงจะเข้ามาเปลี่ยนวิถีชีวิตของคนและธุรกิจที่เกี่ยวข้องในโลกวันนี้ ผู้คนสามารถสั่งรถให้รถพาไปไหนก็ได้ตามใจปรารถนาก็ไม่จำเป็นต้องพึงพาที่จอดรถจำนวนมากๆ เหมือนอย่างวันนี้ เพราะเมื่อรถมาส่งคนถึงสถานที่ต้องการ เช่นที่ทำงาน ห้างสรรพสินค้า โรงเรียนก็จะขับเคลื่อนตัวเองไปจอดรอที่บ้าน ธุรกิจโรงแรม ที่พักระหว่างทางก็อาจจะเลือนหายไป เพราะรถไร้คนขับไม่จำเป็นต้องพักผ่อน หรือแม้แต่ประกันภัยก็ต้องเปลี่ยนแปลงจากเคลมประกันรถชนจากคนเป็นผู้ขับสู่รูปแบบอื่น รวมถึงช่างซ่อมรถก็ต้องเพิ่มความรู้จากซ้อมเครื่องยนต์เป็นเรื่องคอมพิวเตอร์ด้วย
3.ปัญหาบริษัทใหญ่คือพอใจที่เป็นอยู่
Bala Chakravarthy ได้กล่าวว่าไม่มี CEO ที่ไม่ทำอะไรเลยคนไหนโดนไล่ออก แต่ CEO ที่ลุกออกมาทำอะไรสักอย่างอาจโดนไล่ออกได้ถ้าสิ่งที่ทำให้ผลลัพธ์ออกมาในทางลบ
ในวันนี้บริษัทที่ต้องล้มหายตายจากไปไม่ได้มาจากเทคโนโลยีที่เข้ามาป่วน แต่เกิดจากผู้บริหารมองปัญหาที่ท้าทายในอนาคตไม่ออก และนิยมการระดมความคิด หาวิธีการแก้ปัญหาจากพนักงานในบริษัทเท่านั้น
ในยุคนี้นอกจากการมองปัญหาอนาคต ทดลองอย่างรวดเร็วและจัดการสัญญาณที่ไม่ดีออกไปอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งที่ช่วยให้องค์กรอยู่รอด ไปพร้อมๆ กับจำกัดองค์กรให้เล็กลงทำในสิ่งที่องค์กรถนัดที่สุดได้กลายเป็นทางออกของความอยู่รอด และ outsource ว่าจ้างพาร์ทเนอร์ที่มีความสามารถเฉพาะด้านเข้ามาช่วยในเรื่องที่ไม่ถนัดเพื่อการขับเคลื่อนธุรกิจมีประสิทธิภาพขึ้น