ด้วยราคาตั๋วเครื่องบินที่ถูกลง การเข้าถึงอินเตอร์เน็ต และข้อมูลข่าวสาร ทำให้ปัจจุบันการออกไปท่องเที่ยวในต่างประเทศ การเลือกนั่งเครื่องบินแทนรถทัวร์เป็นเรื่องธรรมดาไปเสียแล้ว โดยข้อมูล Insight จาก Paypal ยืนยันพฤติกรรมดังกล่าวได้เป็นอย่างดี
โดยนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่หาข้อมูลจากออนไลน์มากกว่าออฟไลน์ เพราะข้อมูลที่ได้จากออฟไลน์นั้นส่วนใหญ่มาจากหน่วยงาน โรงแรม หรือบริษัท ซึ่งเป็นโฆษณาเสียส่วนใหญ่ แต่ข้อมูลในออนไลน์นั้นเกิดจากลูกค้าไปใช้เอง รีวิวเอง
อย่างไรก็ตามปัจจุบันโรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร ก็มีการจ้าง Influencer ให้ไปรีวิวกันเต็มไปหมด ดังนั้นหน้าที่ของผู้ให้บริการก็คือดูแลคุณภาพของสินค้าให้ได้อย่างที่โฆษณา และไม่ใช่แค่หาข้อมูลเท่านั้น แต่อัตราการจองห้องพัก ของตั๋วเครื่องบินก็มีแนวโน้มไปในทางเดียวกัน
ข้อมูลอีกอันที่น่าสนใจก็คือ จองตั๋วแค่อาทิตย์เดียวแล้วเดินทางเลย ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าสนใจ เพราะการท่องเที่ยวคือการพักผ่อน การไม่ทำงานและการใช้เงิน ซึ่งหมายความว่าคนสมัยนี้พร้อมจะท่องเที่ยวได้ทุกเมื่อ
จะเห็นได้จากการจัดโปรโมชั่นของสายการบินแอร์เอเชีย และนกแอร์ ที่บรรดาเพจใน Facebook โฆษณาล่วงหน้า 2-3 วัน พอถึงวันจริง เว็บไซต์ก็แทบล่ม และเต็มด้วยความรวดเร็ว ซึ่งแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวออนไลน์นั้นมีพลังในการจับจ่ายสูง แต่กำลังรอคอยโอกาสที่คุ้มค่าอยู่นั้นเอง
โดยข้อมูลสุดท้ายแสดงให้เห็นว่า ถึงแม้ว่าสมาร์ทโฟนจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน แต่ถ้าเป็นเรื่องเงิน เรื่องความปลอดภัย ผู้บริโภคยังเลือกใช้คอมพิวเตอร์เป็นส่วนใหญ่ ยกเว้นชาวจีนที่มีการใช้สมาร์ทโฟนในการทำธุรกรรม และช้อปปิ้ง อย่างแพร่หลาย
ถือเป็นข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาด ผู้ประกอบการท่องเที่ยวและโรงแรม เพราะปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภค เน้นเร็ว เน้นสะดวก ฉะนั้นเมื่อเห็นโอกาสกำลังมา ผู้ประกอบการต้องคว้าให้ทัน
ที่มา : Paypal