การเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภค Next Generation ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การเป็นแบรนด์ Irresistible ที่มีพลังดึงดูดผู้บริโภคเข้าหาแบรนด์เป็นเรื่องที่ยากกว่า การสร้างแบรนด์สู่ Irresistibleจึงไม่ใช้มีเพียงสร้างคุณค่าของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนประกอบต่างๆ อีกมากมาย ที่เป็นแนวทางในการสร้างแบรนด์สู่ Irresistible
- Realistic
แบรนด์ต้องเป็นของจริง เป็นของแท้มีความเข้าใจ Business และ Purpose ของแบรนด์อย่างชัดเจน และนำมาแมตซ์กับความต้องการผู้บริโภคที่เข้ากับธุรกิจ หา white space ที่สร้างโอกาสแบรนด์ให้ได้
- Be Confident
Communicate ในสิ่งที่แบรนด์เป็นกับผู้บริโภคโดยผ่านประสบการณ์จริงของผู้บริโภค แล้วสร้าง Emotional connection ให้ได้
- Sincere
แบรนด์ต้องมีความจริงใจ ปัจจุบันผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการที่แบรนด์ให้ความจริงใจกับผู้บริโภค วิธีแสดงความจริงใจวิธีหนึ่งคือการตั้ง Community ของคนที่เป็นผู้บริโภคโดยเปิดโอกาสให้คนใน Community ได้พูดคุยกันทั้งสิ่งที่ดีและไม่ดี และนำสิ่งเหล่านั้นมาปรับปรุงและเสนอออกไปให้ผู้บริโภคเห็น
- Always There
กลุ่ม Next Gen มีการ connect กับโลกออนไลน์ตลอดเวลา สำหรับแบรนด์ต้อง be connected, be social, be where your customer are ไม่ว่าจะเป็นชีวิตออนไลน์ ออฟไลน์ หรือ Touch point แต่สิ่งที่ต้องระมัดระวังเวลา Always There เราต้องดูสถานที่ ช่วงเวลาที่เหมาะสม อยู่ในชีวิตแบบเป็นเพื่อนไม่ใช่ส่วนเกิน
- Be The Future
เทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับชีวิต Next Gen แต่เทคโนโลยีไม่ใช่ทุกอย่างในชีวิตแต่ เทคโนโลยีเป็นเพียงตัวกลาง ที่ได้แสดงตัวตน ใช้ชีวิตได้สะดวกสบาย รวดเร็ว สำหรับแบรนด์แล้วเทคโนโลยีเป็นทุกอย่างของกระบวนการทั้งหมดที่ทำให้เกิดประสบการณ์กับผู้บริโภค ให้มีลักษณะที่เชื่อมต่อกันอย่างไม่สะดุดเลยนี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังจากแบรนด์
ที่มา : สัมมนา What’s Coming Next Thailand Future Trends : TMRS Forum 2016