2C2P เมื่อปลาเล็ก ต้องว่ายให้เป็นในทะเล E-COMMERCE

เมื่อโลกก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce) จึงถูกจับตามอง ว่าจะมา Disrupt หรือปฏิวัติพฤติกรรมการซื้อขายไปทั้งหมดหรือไม่ อนาคต Cashless Society ที่เราพูดๆกันจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่ โดยเฉพาะพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยวันนี้ต้องปรับตัวอย่างไร เป็นเหตุผลสำคัญที่เราเดินทางพูดคุยกับผู้บริหาร Qwik by 2C2P ในวันนี้

Qwik by 2C2P เติบโตอย่างก้าวกระโดด

ปิยชาติ รัตน์ประสาทพร กรรมการ บริหารของบริษัท ทูซีทูพี (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทฟินเทคที่คร่ำหวอดในวงการค้าออนไลน์มากว่า 15 ปี และเป็นผู้ให้บริการ Payment Gateway เบอร์ต้นๆของอาเซียน ฟันธงว่าอนาคต Cashless Society จะเกิดขึ้นแน่นอน เพียงแต่ค่อยเป็นค่อยไป ไม่ทั้งหมดอย่างเช่นประเทศจีนที่เป็นอยู่ตอนนี้

“ปัญหาอยู่ที่การเปิดรับของผู้บริโภคด้วยส่วนหนึ่ง ซึ่งของไทยเรายังเพิ่งเริ่มต้น ผู้คนส่วนใหญ่ก็ยังไม่มั่นใจที่จะจ่ายด้วยระบบออนไลน์ ซึ่งคงเทียบกับที่จีนไม่ได้ ที่เขากล้าที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ รวมถึงในเมืองจีนสมัยเริ่มต้น e-Wallet ก็ไม่มีบัตรเครดิตให้ใช้กันมากนัก เลยหันมาลองจ่ายด้วย e-Wallet จนเป็นที่นิยมจนถึงทุกวันนี้

ส่วนเมืองไทยก็ต้องใช้เวลา ซึ่งปัจจุบันนี้ ทั้งรัฐบาล ทั้งแบงก์ และนอนแบงก์ก็พยายามให้ความรู้ประชาสัมพันธ์มากขึ้น อย่างตอนนี้ แทบจะทุกแบงก์ก็ให้บริการจ่ายผ่าน QR Code ผมเชื่อว่าสุดท้ายแล้วเทรนด์เกิดขึ้นแน่นอนเพียงแต่ต้องใช้เวลา” 

สิ่งที่จะกระตุ้นให้เทรนด์เกิดขึ้นได้อย่างหนึ่ง ก็คือพฤติกรรมการซื้อขายของเหล่าพ่อค้าออนไลน์และลูกค้า หรือ B2C (Business to Consumer)

“สำหรับในประเทศไทย มูลค่าการซื้อขาย e-Commerce ในปี 2559 น่าจะอยู่ราว 2-3 ล้านล้านบาท โดยเป็นแบบ B2C สัดส่วนประมาณ 27-30% หรือประมาณ 7-8 แสนล้านบาท ซึ่งทูซีทูพีมีส่วนในการให้บริการรับชำระกว่าแสนล้าน สิ่งที่น่าสนใจคือการเติบโตนั้ นเป็นแบบ Organic Growth สูงถึง 40-50% คือไม่ต้องกระตุ้นมากนักก็ สามารถเติบโตได้มากขึ้น”

ยุคที่ปลาใหญ่กินปลาเล็ก 

ประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจ เขามองว่าอนาคตมาร์เก็ตเพลสออนไลน์จะมีการเปลี่ยนแปลงเรื่อยๆ โดยการเข้ามาของผู้เล่นรายใหญ่ระดับโลก ไม่ว่าจะเป็นอเมซอนหรืออาลีบาบา อนาคตก็น่าจะเหลือเจ้าใหญ่ๆเป็นผู้เล่นเท่านั้น หากผู้เล่นอื่นไม่ปรับตัว ซึ่งเจ้าหลังก็ชัดเจนว่ารุกอาเซียนเต็มที่ โดยล่าสุดเพิ่งซื้อลาซาด้าไป

รวมถึงโซเชียลมีเดียเจ้าใหญ่อย่าง “เฟซบุ๊ก”ที่กำลังทรานฟอร์มตัวเองไม่ใช่ แค่แพลตฟอร์ม
โพสต์รูปภาพ ข้อความ หรือพูดคุยเท่านั้น แต่ยกระดับการเป็นมาร์เก็ตเพลส และมีถึง 2 ระดับ หนึ่งคือให้คนมาเป็นเซลเลอร์เต็มตัวเปิดเพจขายของเป็นเรื่องเป็นราว

และสองที่เพิ่งเปิดตัวคือ Personal Marketplace หรือ Individual Marketplace ซึ่ง อยู่ในรูปแบบ
Consumer to Consumer (C2C) ยูสเซอร์ขายของกับยูสเซอร์ด้วยกัน

“ต้องยอมรับว่ามาร์เก็ตเพลสของไทย ที่เป็นโลคอลต้องเหนื่อยหน่อย ทางออกของปลาเล็กมีสองอย่าง หนึ่งคือควบรวมกับ เจ้าใหญ่ สองคือเบ่งให้ใหญ่และมีพลังมากยิ่งขึ้น พอที่เจ้าใหญ่จะมาร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ ซึ่งทูซีทูพีก็ได้ลงมือทำแบบที่ สองมาสักพักแล้ว โดยปัจจุบันเรามีสำนักงานอยู่ เกือบทุกประเทศในอาเซียน รวมถึงฮ่องกงและเนเธอร์แลนด์ด้วย รวมทั้งเรายังได้ร่วมพัฒนาร่วมกับผู้เล่นรายใหญ่หลายราย เช่นเฟซบุ๊ก”

“ด้วยจุดเด่นของเฟซบุ๊กที่เหนือกว่าใคร แน่นอนคือมีผู้คนจำนวนมากใช้ งานเป็นประจำ ผู้ขาย-ผู้ซื้อสามารถพูดคุยกันได้สะดวกและเรียลไทม์มากกว่าแพลตฟอร์มอื่น ผมเชื่อว่าต่อจากนี้ ตลาด B2C กับ C2C จะใหญ่ขึ้นมากเป็นทวีคูณ ซึ่งนี่ก็เป็นโอกาสที่ดีที่ เราได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับเฟซบุ๊ก ในการพัฒนา Qwik by 2C2P หรือระบบชำระเงินผ่านบัตรเครดิต และเดบิต ในกล่องข้อความของ facebook Messenger ที่เพิ่มความสะดวกให้กับพ่อค้าและลูกค้าซื้อขายผ่านเฟซบุ๊กง่ายยิ่งขึ้น”

ดีลต้องไว ก่อนลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ซื้อ

Qwik by 2C2P คือหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของ 2C2P ในมุมพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ การขายมีประสิทธิภาพ มากขึ้น

“หลายครั้งที่การซื้อของออนไลน์ เกิดขึ้นเพราะอารมณ์ชั่ววูบ คือเห็นของแล้วอยากได้ตอนนั้น ซึ่งยิ่งปล่อยให้เวลาผ่านไปยิ่งทำให้โอกาสการซื้อน้อยลง โจทย์ของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็ ต้องทำอย่างไรก็ได้ให้ปิดดีลให้ เร็วที่สุด นี่เป็นที่มาของการเปิดตัว Qwik by 2C2P จากเดิมที่ผู้ใช้จะซื้อขายของกันต้องไปจบดีล
การชำระเงินข้างนอก เช่นโอนเงินผ่านธนาคาร คราวนี้ผู้ซื้อจะสามารถชำระเงินได้ทันทีโดยใส่หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต รวมทั้งยังสามารถต่อรองราคาและปิดดีลได้ทันที”

2C2P สู่ระดับโกลบอล

ด้วยการเป็น Payment Gateway Provider ที่ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำให้เป็นผู้ให้บริการระบบการชำระเงินออนไลน์ ครบวงจรในประเทศไทยและทั่วอาเซียน ทำให้ 2C2P เป็นฟินเทคที่น่าจับตาที่สุดในยุคปัจจุบัน

ปัจจุบัน 2C2P มีบริการหลักๆ อยู่ 5 อย่าง

1) Payment Gateway ในการรับชำระเงิน ออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต และ เดบิต

2) บริการ 123 คือ บริการที่อำนวยความสะดวกให้ผู้ซื้อสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ โดยชำระด้วยเงินสดที่ช่องทางชำระเงิน Counter Payment และช่องทางต่างๆของธนาคารได้

3) บริการ easyBills เป็นบริการที่ใช้สำหรับจ่ายค่าน้ำค่าไฟ เติมเงินโทรศัพท์ ซื้อบัตรเกมออนไลน์ จ่ายภาษีผ่านทาง Application easyBills และเว็บไซต์ www.easyBills.in.th

4) บริการ Qwik เป็นบริการชำระเงินแบบใหม่ล่าสุดที่ร่วมมือกับทางFacebook ผู้ซื้อสามารถชำระเงินได้ทันที โดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างข้อความ โดยเก็บค่าธรรมเนียมในการบริการ 2.75% ของยอดใช้จ่ายทั้งหมดต่อ 1 ธุรกรรม

5) บริการ Wallet หรือบัตร Prepaid ทั้งที่เป็นแบบ close loop และ open loop

ซึ่ง 2C2P ได้รับมาตรฐานความปลอดภัยในระดับสากล PCI DSS Level 1 (Payment Card Industry Data Security Standard) ซึ่งเป็นมาตรฐานขั้นสูงสุดในด้ านการให้บริการรับชำระเงินแบบออนไลน์ และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทยด้วย

“เวลาคนเรียกไปรับหรือชวนสมัครเพื่อรับรางวัลสตาร์ทอัพผมจะปฏิเสธ เพราะเราไม่ใช่สตาร์ทอัพแล้ว เราเป็นฟินเทคที่เปิดมาแล้วกว่า 15 ปี การให้บริการของเราจะเน้นเรื่องความปลอดภัยของระบบ และความคุ้มค่าในการใช้บริการ เราจะยังคงพัฒนาสิ่งใหม่ๆเพื่อตอบสนองความต้องการของสังคมไร้ เงินสดอย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก” เขาเน้นย้ำ

ติดตามเรื่องราวน่าสนใจอื่นเพิ่มเติม คลิก