ดิจิทัลได้กลายเป็นแรงขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลก จากการสำรวจของเอคเซนเชอร์พบกว่าในวันนี้เศรษฐกิจทั่วโลกได้รับผลกระทบจากดิจิทัลมากถึง 33% และคาดว่าในช่วงอีก 3 ปีข้างหน้าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วแบบไม่เคยเกิดขึ้นมากก่อนถึง 86%
เอคเซนเชอร์เชื่อว่า การที่องค์กรให้ความสำคัญกับคน หรือ People Fisrt จะช่วยสร้างโมเดลใหม่ๆ ที่ทำองค์กรขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีสู่ความสำเร็จผ่านเทรนด์ที่น่าสนใจ 5 ประการ
1. Intelligent Automation: The essential new co-worker for the digital age / ความอัตโนมัติอันชาญฉลาด
ระบบ AI และ Intelligent Automation ได้เข้ามาเปลี่ยนพื้นฐานการทำธุรกิจอย่างสิ้นเชิง การทำงานร่วมกันระหว่างคนกับเครื่องจักรจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โดย 70% ของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าได้เพิ่มการลงทุนในส่วนของ AI เมื่อเทียบกับ 2 ปีที่ผ่านมา และ 55% มีแผนใช้ machine learningและโซลูชั่นที่มี AI รวมอยู่ในระบบ ให้กว้างขวางยิ่งขึ้น
2. Liquid Workforce: Building the workforce for today’s digital demands /ทีมงานคล่องตัวสูง
เทคโนโลยีเข้ามาใช้ปรับสภาพการทำงาน เปิดโอกาสให้องค์กรชั้นนำสร้างสภาพแวดล้อมที่ยืดหยุ่นสูงพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง สามารถรองรับความต้องการด้านดิจิทัลที่มีพลวัตมากในปัจจุบัน
ความสามารถในการเรียนรู้อย่างรวดเร็ว” หรือ “ความสามารถในการปรับตัวได้ตามสถานการณ์” เป็น 2 คุณสมบัติแรกที่องค์กรต้องการจากพนักงาน ส่วนความเชี่ยวชาญสูงในงานที่ต้องจัดการด้วยความชำนาญมาก ๆ เป็นคุณสมบัติที่องค์กรมองว่ามีความสำคัญในอันดับที่ 5 เท่านั้น
3. Platform Economy: Technology-driven business model innovation from the outside in/แพลตฟอร์มเศรษฐกิจ
ผู้นำในอุตสาหกรรมต่างพยายามต่อยอดขยายศักยภาพของเทคโนโลยีด้วยการพัฒนาโมเดลธุรกิจของตนบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสภาพแวดล้อมของเศรษฐกิจมหภาคโลกนับตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรม 81% เห็นด้วยว่าโมเดลธุรกิจที่ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มจะกลายมาเป็นกลยุทธ์การเติบโตหลักขององค์กรในช่วง 3 ปีข้างหน้านับจากนี้
4. Predictable Disruption: Looking to digital ecosystems for the next waves of change/หยั่งรู้ทิศทางการเปลี่ยนแปลง
ระบบนิเวศยุคดิจิทัลที่พัฒนาขึ้นมาอย่างรวดเร็ว กำลังจะกลายเป็นรากฐานสำคัญของคลื่นลูกหน้าในการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ด้วยการเชื่อมโยงตลาดเข้าด้วยกัน และทำให้เส้นแบ่งระหว่างอุตสาหกรรมลดเลือนไป ผู้บริหารที่มองการณ์ไกลจะสามารถคาดการณได้ถึงแนวโน้มของระบบนิเวศว่าจะเป็นไปในทิศทางใด และพัฒนาความสามารถในการแข่งขันให้สอดคล้อง ปรากฎว่าองค์กรต่างๆ รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงในระบบนิเวศแล้ว แม้จะจะมีระดับต่างกัน โดย 81%ยอมรับว่าปัจจุบันได้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงลักษณะนี้ในอุตสาหกรรมของตนแล้ว
5.Digital Trust: Strengthening customerrelationships through ethicsand security /ความเชื่อมั่นในดิจิทัล
83% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่า ความเชื่อมั่นเป็นรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจยุคดิจิทัล การจะทำให้ลูกค้าแต่ละคน ระบบนิเวศและหน่วยงานกำกับเศรษฐกิจยุคใหม่มีความเชื่อมั่นนั้น ธุรกิจต่างๆ ต้องให้ความสำคัญ ใช้จริยธรรมด้านดิจิทัลเป็นกลยุทธ์หลัก เพราะความปลอดภัยด้านดิจิทัลเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ
*ผลวิจัยจากการสำรวจกลุ่มผู้บริหารธุรกิจและไอทีมากกว่า 3,100 คนทั่วโลกของเอคเซนเชอร์