แม้ว่าภาวะเศรษฐกิจยังอ่อนแรง แต่คนกรุงฯ ส่วนใหญ่ยังให้ความสำคัญกับการมอบของขวัญในช่วงเทศกาลปีใหม่ ดังนั้นศูนย์วิจัยกสิกรไทย จึงได้สำรวจ “พฤติกรรมและการวางแผนเลือกซื้อของขวัญ/ของฝากของคนกรุงเทพฯ ในช่วงเทศกาลปีใหม่ 2559” ซึ่งโดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มหลัก ที่มีความแตกต่างของลักษณะการเลือกซื้อ โดยมีรายละเอียดที่น่าสนใจ ดังนี้
“ลูกค้าบุคคล”
กลุ่มนี้คือกลุ่มลูกค้าทั่วไป (คิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 40 ของมูลค่าตลาดของขวัญ/ของฝากทั้งหมด) ซึ่งรายได้มีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจเลือกซื้อ แม้ว่าภาวะเศรษฐกิจที่ยังฟื้นตัวไม่ชัดเจน จะส่งผลต่องบประมาณและจำนวนบุคคลที่จัดสรรไว้ซื้อของขวัญ แต่บุคคลที่ยังคงเป็นผู้รับคนสำคัญของลูกค้ากลุ่มนี้ ได้แก่ พ่อแม่และญาติผู้ใหญ่ ซึ่งถือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติที่ต้องมอบให้ทุกปีเพื่อแสดงถึงความเคารพรัก โดยสินค้าที่อยู่ในกระแสและยังได้รับความสนใจในการเลือกซื้อเป็นของขวัญ ได้แก่ กลุ่มอาหาร/ขนม/เบเกอรี่ รองลงมาคือ สินค้า Gift shop กระจุกกระจิกประเภทต่างๆ ซึ่งได้รับความนิยมสูงจากกลุ่มวัยรุ่น/วัยทำงาน เพราะเหมาะแก่การมอบเป็นของขวัญเล็กๆ น้อยๆ แทนใจ สามารถมอบให้ได้หลากหลายกลุ่มผู้รับ ตามมาด้วยกระเช้าของขวัญ (ที่เน้นความคุ้มค่าคุ้มราคาและสินค้าสุขภาพ) ที่ยังครองใจผู้บริโภควัยกลางคน ตามลำดับ ในขณะที่สินค้ากลุ่มผลิตภัณฑ์ทางการเงิน อาทิ เช็คเงินสด บัตรของขวัญ เป็นกลุ่มที่ได้รับนิยมน้อยสำหรับที่จะเลือกมาเป็นของขวัญในช่วงเทศกาลปีใหม่ รวมถึงพวกเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน ที่ได้รับการตอบรับลดลง เนื่องจากมีข้อจำกัดด้านขนาดและราคาต่อชิ้นค่อนข้างสูง
“ลูกค้าองค์กร”
เป็นคีย์แมนสำคัญในการขับเคลื่อนเม็ดเงินในตลาดของขวัญ (มีสัดส่วนประมาณร้อยละ 60 ของมูลค่าตลาดของขวัญ/ ของฝากทั้งหมด) ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มีเป้าหมายเลือกซื้อของขวัญที่มีนัยสำคัญทางสังคมและธุรกิจเหนือกว่าสินค้าของขวัญโดยทั่วไป โดยเฉพาะในกรณีที่ผู้รับเป็นลูกค้า/หน่วยงานที่ติดต่อประสานงานด้วย โดยในปีนี้นอกจากการสั่งซื้อสินค้าแบบ Made to Order แล้ว สินค้าที่กลุ่มองค์กรนิยมซื้อเพื่อมอบเป็นของขวัญมากที่สุด ได้แก่ กระเช้าของขวัญ ซึ่งเทรนด์ในการเลือกซื้อที่ได้รับความนิยม ยังเป็นกระเช้าที่เน้นสินค้าที่มีความคุ้มค่าคุ้มราคา รองลงมาคือ กระเช้าที่บรรจุสินค้าเพื่อสุขภาพ/ สินค้าที่มาจากธรรมชาติ (โดยเน้นไปที่กลุ่มสินค้าพรีเมียมมากขึ้น) ที่ยังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องจากกระแสรักสุขภาพที่มาแรงและสื่อความหมายในเชิงความห่วงใยได้เป็นอย่างดี
ช่องทางการจัดหาของขวัญของลูกค้าองค์กร
ค้าปลีกสมัยใหม่
สินค้ายอดนิยม : กระเช้าของขวัญ
ผลิตภัณฑ์ที่เลือกใส่ในกระเช้า :
– อาหารเสริมเพื่อสุขภาพ
-เครื่องดื่มน้ำผักผลไม้/ชากาแฟ
ผู้ผลิตสินค้า Made to Order
-ปฎิทิน เครื่องเขียน (สมุด ปากกา)
-สินค้าพรีเมียมตามกระแสนิยม (กระเป๋า สินค้าไอที)
คนกรุงเทพยังคง “จ่ายเงินซื้อของขวัญปีใหม่” กันอย่าง strong
แม้ว่าความกดดันด้านค่าครองชีพและสถานการณ์ด้านเศรษฐกิจ จะส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อของขวัญอยู่บ้างในช่วงเทศกาลปีใหม่ปีนี้ แต่คนกรุงฯ ส่วนใหญ่ยังมีการเตรียมจัดสรรงบประมาณในส่วนนี้เอาไว้ และให้ความสำคัญกับตัวบุคคลและของขวัญที่จะมอบให้มากขึ้น อีกทั้งบางส่วนยังได้รับค่าตอบแทน (โบนัส) จากที่ทำงานบางแห่งในช่วงสิ้นปี ทำให้คาดว่า ภาพของตลาดของขวัญในช่วงเทศกาลปีใหม่ปีนี้จะยังขยายตัวได้ และไม่ได้เลวร้ายมากนักเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ
ทั้งนี้ ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่า การจับจ่ายใช้สอยเพื่อซื้อของขวัญ/ของฝากของคนกรุงเทพฯ ในช่วงเทศกาลปีใหม่ 2559 อาจมีมูลค่าอยู่ที่กว่า 9,000 ล้านบาท ขยายตัวถึง 5%เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมาเลยทีเดียว โดยกลุ่มลูกค้าองค์กร ยังคงมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนเม็ดเงินในตลาดนี้อยู่
ที่มา : ศูนย์วิจัยกสิกรไทย, ธันวาคม 2558