ตลาดเน็ตบ้าน 2565 ทำไมยิ่งเติบโต รายได้เฉลี่ยยิ่งลด (วิเคราะห์)

ในวันนี้คนไทยมีอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์หรือเรียกอย่างไม่เป็นทางการว่าเน็ตบ้านใช้มากถึง 15.75 ล้านบัญชีผู้ใช้ คิดเป็น Penetration 58.8 % ของจำนวนครัวเรือนทั้งหมดในประเทศ

เป็นการเติบโตที่เพิ่มจากจำนวน 12.42 บัญชีผู้ใช้ ในปีที่ผ่านมา  

ดูเหมือนจะดีที่อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์มีการใช้อย่างแพร่หลายจะเป็นโอกาสสร้างรายได้ที่น่าสนใจของ ISP หรือ Internet Service Provider

แต่ความจริงแล้ว จำนวนที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้แลกมาด้วย ARPU หรือยอดรายได้เฉลี่ยต่อบัญชีผู้ใช้ที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง

จากสงครามราคาแย่งชิงกลุ่มลูกค้าเข้ามาใช้บริการแบรนด์ตัวเองแทนคู่แข่ง

โดยเฉพาะสงครามราคา ตลาดเน็ตบ้าน ผ่านแพ็กเกจย้ายค่าย ที่ ISP ต่างให้ส่วนลด 50% จากแพ็กเกจปกติ เมื่อลูกค้าของคู่แข่งย้ายเข้ามาเป็นลูกค้าประจำ เซ็นสัญญาผูกมัด 1-2 ปี แล้วแต่ข้อกำหนดของ ISP

เหตุผลที่ ISP ยอมลดราคา 50% ดึงลูกค้าของคู่แข่งในสัญญาผูกมัด 1-2 ปี เพื่อ ISP ได้สร้างฐานลูกค้า และมีรายได้ประจำจากลูกค้ากลุ่มนี้อย่างน้อย 1-2 ปีตามสัญญาให้บริการ

การลดลงของ ARPU อย่างต่อเนื่องทำให้ ISP ต่างหากลยุทธ์เพิ่มรายได้จาก ARPU ที่หายไป ด้วยการเพิ่มกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียม ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใช้อินเทอร์เน็ตในแพ็กเกจที่สูงกว่า 800 บาท ผ่านบริการที่ให้มากกว่าแพ็กเกจกลุ่มแมส

ทั้งด้านความเร็วของการใช้งาน เราเตอร์ที่มีประสิทธิภาพการกระจายสัญญาณที่มากกว่า เพิ่มบันเดิลกับบริการอื่น ๆ ในเครือ เป็นต้น

นอกจากนี้ ตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ในประเทศไทยมีความท้าทายของผู้บริโภคบางกลุ่มเลือกใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือแทนอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ โดยเฉพาะผู้บริโภคที่พักอาศัยคนเดียว หรือใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือเป็นหลัก จากการมองว่าการจ่ายค่าบริการสองบิลทั้งมือถือและอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์เป็นค่าใช้จ่ายที่สิ้นเปลือง

และในปัจจุบันอินเทอร์เน็ตมือถือมีแพ็กเกจเหมาจ่ายรายปีในราคาประหยัด ซึ่งซิมมือถือในรูปแบบนี้ผู้บริโภคบางกลุ่มนำไปใช้กับ Pocket Wifi กระจายสัญญาณใช้งานที่บ้านได้ด้วย

อย่างไรก็ดี การแข่งขันในธุรกิจบรอดแบนด์ในอนาคตถ้าเอไอเอสซื้อ 3BB เข้ามาอยู่ในพอร์ตได้ เราคงได้เห็นการแข่งขันที่แย่งชิงความเป็นผู้นำผ่านกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่มากกว่าเดิม

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน