แสนสิริ ทำไมจึงเป็นแบรนด์ผู้นำกลยุทธ์การตลาดอสังหาริมทรัพย์ไทย
ท่ามกลางภาพรวม ตลาดอสังหาริมทรัพย์ ที่ยังคงชะลอตัว เนื่องจากกำลังซื้อที่เติบโตลดลง แต่ตัวเลขผลประกอบการของดีเวลลอปเปอร์หลายเจ้ากลับเติบโตสดใสสวนทางตลาด หนึ่งในนั้นคือแบรนด์ “แสนสิริ” ที่ไม่ได้ประสบความสำเร็จแค่ผลประกอบการ แต่ยังรับรางวัลใหญ่ในเวทีไทยและเวทีโลก ตอกย้ำผู้นำกลยุทธ์ทางการตลาดแห่งวงการอสังหาริมทรัพย์ไทย
โดยความสำเร็จแรก คือ นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท และมากกว่ากำไรสุทธิทั้งปีของปี 65 สะท้อนถึงการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพของบริษัท เพื่อสร้างการเติบโตที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในอนาคต และนับเป็นผลการดำเนินงานที่เติบโตตาม Business Direction ที่วางไว้ และถ้าปิดปี 66 แล้วอาจสร้างประวัติศาสตร์ใหม่ด้วยผลประกอบการ 9 เดือนแรกปี 66 แสนสิริมีกำไรสุทธิที่ 4,760 ล้านบาท (เพิ่มขึ้น 91% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน) และที่สำคัญคือกำไรในงวด 9 เดือนนี้ สูงสุดเป็นประวัติการณ์ในรอบ 39 ปีผลประกอบการที่ดีที่สุดนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทเลยทีเดียว
ถัดมา คือการที่แสนสิริสามารถคว้ารางวัลสำคัญทางด้านการตลาด และ Branding จากเวทีไทยและเวทีโลก ครองแท่นผู้นำกลยุทธ์ทางการตลาดแห่งวงการอสังหาริมทรัพย์ไทย
ได้แก่ รางวัล The Most Powerful Real Estate Brand 2023 สุดยอดแบรนด์อสังหาฯ ทรงพลังปี 2566 จาก Terra BKK ถัดมาคือ รางวัล Marketing Excellence Awards 2023
จัดโดย Marketing-Interactive นิตยสารออนไลน์ด้านการตลาดและโฆษณาชั้นนำระดับสากล และรางวัล Most Valuable Real Estate Brand 2023 หรือแบรนด์อันดับ 1 ในกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ ที่มีมูลค่าแห่งอนาคตสูงสุด จัดอันดับโดยความร่วมมือของบารามีซี่ กรุ๊ป (Baramizi Group) และคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ด้วยรายละเอียดของรางวัลทั้ง 3 ที่เข้มข้น เป็นเหตุผลที่ Marketeer เดินทางมาพูดคุยกับ ศรีอำไพ รัตนมยูร ประธานผู้บริหารสายงานการตลาด บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) ถึงเบื้องหลังการทำงาน แนวคิดในการทำการตลาดที่ทำแสนสิริคว้ารางวัลอันทรงเกียรติทั้ง 3 รางวัลนี้มาได้
“ภาพรวมของแสนสิริทั้งปีที่ผ่านมา เราสร้างปรากฏการณ์ All Time High มาตลอด โดยในทุก ๆ ไตรมาสแสนสิริสร้างยอดขาย New High เปิดตัวโครงการอย่างต่อเนื่อง และได้รับการตอบรับที่ดีมาโดยตลอด ซึ่งการที่เรามีโปรดักต์ทุกเซกเมนต์ช่วยตอบโจทย์และเข้าถึงลูกค้าได้ทุกกลุ่มเป้าหมาย เชื่อมโยงไปถึงการทำการตลาดที่ประสบความสำเร็จทั้งในมุมของแบรนด์และผลประกอบการ
พัฒนาผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์ทุกเซกเมนต์
ภายใต้แนวคิด You Are Made for Life “ชีวิตคุณ” คือ แรงบันดาลใจของเรา ที่ยึดทุกคนเป็นศูนย์กลางในการพัฒนาแบรนด์ ทำให้แสนสิริเดินหน้าพัฒนาโครงการและบริการครอบคลุมในทุกเซกเมนต์ โดยตลอดทั้งปี 2566 ที่ผ่านมา แสนสิริได้เปิดตัวโครงการต่าง ๆ หลากหลายแบรนด์ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ นั่นทำให้แสนสิริสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ครบทุกกลุ่ม
“ในปีนี้ เรามีการเปิดตัวหลากหลายแบรนด์ ทั้งบูก้าน นาราสิริ หรือเศรษฐสิริที่มีครบทุกโลเคชั่นทั่วกรุงเทพฯ
นอกจากนี้ เรายังปรับตัวอย่างไม่หยุดนิ่งจากการรู้จักและเข้าใจอินไซต์และเทรนด์ของลูกค้ามากขึ้น เช่น ปัจจุบันจะเห็นได้ว่าลูกค้ากลุ่ม Young Successor เพิ่มมากขึ้น แสนสิริจึงรีเฟรชแบรนด์เศรษฐสิริใหม่ในรอบ 20 ปีเพื่อให้สื่อสารไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงใจ
พร้อมเปิดโครงการใหม่รวม 10 โครงการ ทั้งกรุงเทพฯ และเชียงใหม่ นอกเหนือจากเรื่องของโปรดักต์แล้ว แสนสิริเองก็มีเป้าหมายใหญ่ในด้านอื่น ๆ อย่างการเดินหน้าสู่องค์กร Net-Zero โดยที่ผ่านมาจะเห็นว่าเราเดินหน้าพัฒนา “Low Energy Community Model”
เริ่มพัฒนาบ้านด้วย Green Materials ติดตั้ง Solar Panel และ EV Charger อย่างต่อเนื่อง ตลอดจนส่งมอบทุกโครงการใหม่ของแสนสิริด้วยนวัตกรรมบ้านสีเขียว (Green Living Designed Home) โดยเริ่มตั้งแต่การออกแบบ ก่อสร้าง จนถึงการส่งมอบบ้านพลังงานสะอาด”
ศรีอำไพอธิบายต่อว่า คำว่าครอบคลุมทุกเซกเมนต์ของแสนสิรินั้น คือ ครอบคลุมจริงๆ โดยในแต่ละเซกเมนต์แสนสิริแบ่งย่อยเป็นระดับต่าง ๆ เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้าจริง ๆ ลงลึกไปถึงการออกแบบสเปซหรือฟังก์ชันของแต่ละโครงการก็ล้วนมาจากอินไซต์ของกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ
“ทุกโปรดักต์เราออกแบบภายใต้แนวคิด You Are Made for Life ซึ่ง You หรือ ลูกค้า คือศูนย์กลางของการสร้างสรรค์ผลงานและการมอบประสบการณ์ของเราจริงๆ
โดยการที่เราเลือกใช้ You แทน Customer นั้นมาจากแนวคิดที่ว่า You มีความหลากหลาย มีตัวตน ความชอบ เพศ อายุ หรือวัย ที่ไม่เหมือนกัน
ดังนั้น เราจึงทำโปรดักต์ออกมารองรับความต้องการที่หลากหลายเหล่านี้”
เข้าถึงลูกค้าด้วยการตลาดที่หลากหลาย
ภายใต้ด้วยแนวคิด You Are Made for Life แสนสิริก็ได้ต่อยอดไปสู่กลยุทธ์การตลาดที่หลากหลายเช่นกัน
“เรานำข้อมูลอินไซต์ผู้บริโภคมาเป็นสารตั้งต้นเพื่อออกแบบแคมเปญการตลาด ไม่ว่าจะเป็น Movie Marketing, Music Marketing หรือ Brand Collaboration จะเห็นว่าแสนสิริทำทั้งการสร้างแบรนด์และการสื่อสารไปพร้อม ๆ กัน โดยเลือกรูปแบบวิธีการสื่อสารที่สอดรับกับพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละกลุ่มเป้าหมาย”
อีกทั้ง เพื่อตอบรับกระแสของออฟไลน์และงานอีเวนต์ ที่ผู้บริโภคต่างโหยหาการออกมานอกบ้าน เพื่อเปิดรับประสบการณ์ใหม่ๆ หลังจากการล็อกดาวน์ ในช่วงปลายปีที่ผ่านมาแสนสิริ จึงได้มีการจัดอีเวนต์ใหญ่แห่งปี “Museum of You”
ถ่ายทอดเรื่องราวของบ้าน ผ่านผลงาน Masterpiece ที่มีการใช้ชีวิตของ “คุณ” เป็นแรงบันดาลใจ โดยรวบรวม 6 แบรนด์ที่แสนสิริเปิดตัวไปมาโชว์ในงาน และเพื่อเป็นการรีแคปให้ลูกค้าได้รู้ว่าแต่ละแบรนด์นั้นมีคาแรกเตอร์แบบไหน อย่างไร
“เรารับฟังเสียงของลูกค้าเราเสมอ มีลูกค้าเคยบอกว่า ซื้อบ้านแสนสิริ คือการซื้อสังคมคุณภาพ
เราจึงหยิบเอาสิ่งนี้มาเป็นแรงบันดาลใจในการสร้าง Sansiri Community ที่ในตอนนี้มีประมาณ 8 โซนทั่วกรุงเทพฯ เพื่อเป็นพื้นที่จัดกิจกรรม สร้าง Engagement กับลูกบ้าน มอบประสบการณ์ที่ดี ซึ่งนำไปสู่การสร้าง Brand Loyalty ในอนาคต เป็นอีกหนึ่งพาร์ตที่แสนสิริทำไปพร้อม ๆ กัน”
“การที่เราได้รับ 3 รางวัลใหญ่ด้านการตลาดและแบรนด์นั้น มันสะท้อนให้เห็นว่าตลอดทั้งปีที่ผ่านมาแสนสิริเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราสามารถนำข้อมูลอินไซต์ของผู้บริโภคมาต่อยอดในการสร้างแบรนด์และทำการตลาดได้ดีขึ้น และสุดท้ายคือสะท้อนถึงการเป็น Top-of-Mind Brand ที่ยืนหนึ่งในใจผู้บริโภคของแสนสิริได้อย่างชัดเจน” ศรีอำไพกล่าวทิ้งท้าย
สำหรับรายละเอียดของ 3 รางวัลที่แสนสิริได้รับในปี 2566 ประกอบไปด้วย
รางวัล The Most Powerful Brand in Real Estate 2023 สุดยอดแบรนด์อสังหาฯ ทรงพลังปี 2566 จาก Terra BKK โดยแสนสิริได้รับการยกย่องให้มีความโดดเด่น 3 ด้าน ได้แก่ Brand Famous เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง, Dynamic เป็นแบรนด์ที่มีการปรับตัวตลอดเวลา และ Trusted เป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคเชื่อมั่นในคุณภาพ
ซึ่งทั้ง 3 เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญในการตัดสินใจซื้อ และยังโดดเด่นในเรื่องการเป็นผู้นำบ้านเดี่ยว ทำให้แสนสิริขึ้นเป็นอันดับ 1 ที่ผู้บริโภคจะพิจารณาซื้อ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และกลุ่ม Middle Income อ้างอิงจากการเก็บรวบรวมข้อมูลวิจัยจากกลุ่มตัวอย่างทั่วประเทศ และที่สำคัญแสนสิริคือแบรนด์เดียวที่ได้รับรางวัลนี้เป็นครั้งที่ 5
รางวัล Marketing Excellence Awards 2023 โดย Marketing-Interactive นิตยสารออนไลน์ทางการตลาดและโฆษณาชั้นนำระดับสากล เป็นการแข่งขันประกวดผลงานที่มีความยอดเยี่ยมโดดเด่นด้านกลยุทธ์ การสื่อสารทางการตลาด การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ จากทุกภาคอุตสาหกรรม
โดย แสนสิริ รับรวด 4 รางวัล ได้แก่ รางวัลเหรียญทอง จากหมวด Search Marketing และรางวัลเหรียญทองแดง จากหมวด Performance Marketing, Digital Marketing
และ Marketing Innovation ผ่านแคมเปญ Win Quality Leads in Real Estate with Tech and Data จากการนำ Data และ Technology มาใช้ในการวางกลยุทธ์ด้าน Search Marketing เพื่อให้แผนการตลาดเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด และส่งผลให้ทุกการ Search ทุก Keyword ของลูกค้าสามารถตอบสนองทุกความต้องการได้อย่างเหมาะสมครอบคลุมตลอดทั้ง Customer Journey
รางวัล Most Valuable Real Estate Brand 2023 แบรนด์อันดับ 1 ในกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ ที่มีมูลค่าแห่งอนาคตสูงสุดประจำปี 2023
จัดอันดับโดยความร่วมมือของบารามีซี่ กรุ๊ป (Baramizi Group) และคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ซึ่งเป็นการประเมินมูลค่าแบรนด์ ด้วยชุดเครื่องมือร่วมกันคิดค้นชุดใหม่ เรียกว่า Brand Future Valuation (BFV) ที่สามารถประเมินมูลค่าแบรนด์ได้รอบด้าน ทรงพลัง และสามารถประเมินไปถึงมูลค่าแบรนด์ในอนาคต
ถือเป็นเครื่องมือที่ไม่เคยมีมาก่อนในประเทศไทย รางวัลนี้จึงสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการเป็นบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำของประเทศและการเติบโตในระดับโลก
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /