Work/เป็นที่รู้กันว่าโลกการทำงานยุคนี้ เอไอ เข้ามีบทบาทอย่างมาก โดยการวิเคราะห์-คำนวณก็ทำได้ดีขึ้นหลายเท่า ส่วนงานเชิงสร้างสรรค์ก็ทำได้ดีขึ้นจนเริ่มแยกไม่ออกแล้วว่าเป็นฝีมือคนหรือเอไอ
นอกจากนี้ เอไอยังถูกนำมาใช้ทั้งสองฝั่งของตลาดงาน โดยขณะที่ฝ่ายผู้สมัครก็ใช้เอไอทำประวัติย่อ (Resume) ให้ ฝั่งแผนกทรัพยากรบุคคลของบริษัทก็ใช้เอไอ ทั้งในการสัมภาษณ์และตรวจประวัติย่อของผู้สมัครกันแล้ว
นี่ทำให้คนทุกช่วงวัยในตลาดแรงงาน ไล่ตั้งแต่รุ่นใหญ่สุดอย่าง Babyboom ที่อายุระหว่าง 60 ถึง 78 ปี ลงมาถึง Gen Z น้องใหม่สุดในตลาดแรงงาน ที่อายุระหว่าง 12 ถึง 27 ปี ต่างได้รับผลกระทบจากเอไอ
นำมาสู่การทบทวนทักษะที่มีอยู่ (Reskill) โดยข้อมูลจาก IBM ระบุว่า 40% ของพนักงานที่ทำงานปี 2024 ต้อง Reskill หากไม่อยากตกงานในอีก 3 ปีข้างหน้า
หากดูจากสถานการณ์แล้ว กลุ่มที่ต้อง Reskill มากสุด คือบรรดารุ่นใหญ่ในบริษัทอย่าง Babyboom
ส่วน Gen Z แม้รู้และเข้าใจดีกว่า Babyboom, Gen X และ Gen Y ที่อายุมากกว่า แต่ก็ประมาทไม่ได้ และต้องเตรียมความพร้อม เพราะต้องทำงานกับเอไอต่อไปนานกว่าใคร ๆ
เพิ่ม Input แล้วลง Resume: ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว Gen Z ได้เปรียบเรื่องเอไอกว่ารุ่นพี่ ๆ ทั้งในเรื่องความเข้าใจและทักษะต่าง ๆ โดยถ้าใครทักษะเอไอดีเข้าขั้นใช้งานได้คล่องก็ควรใส่ลงไปในประวัติย่อด้วย
เพื่อให้ทีมฝ่ายบุคคลและผู้บริหารของบริษัทเรียกตัวเข้าไปทำงาน โดยตามรายงานของ IBM ปี 2024 ระบุว่า 40% ของกลุ่มตัวอย่างผู้บริหารทั่วโลกอยากได้พนักงานที่มีทักษะด้านเอไอมากสุด
ส่วน Gen Z คนไหนที่ยังมองข้ามหรือต่อต้านเอไอ ก็ควรหันมาสนใจอย่างจริงจังได้แล้ว เพราะเป็นปัจจัยสำคัญที่จะตัดสินว่าคุณจะได้เริ่มชีวิตการทำงานหรือไม่
ศึกษาเรื่องจุดบอดด้วย: เรื่องต่อมาที่ Gen Z ต้องจำให้ขึ้นใจ เพื่อให้คว้างานในฝันท่ามกลางการผงาดขึ้นมาของเอไอ คือ จุดบอดต่าง ๆ ของเอไอ เช่น การเรียบเรียงข้อมูลที่ยังไม่เป็นธรรมชาติ
และการหลอนทางข้อมูลคิดว่าข้อมูลที่ได้มาถูกต้อง ทั้งความจริงแล้วคลาดเคลื่อนหรือเก่าไปแล้ว
การรู้จุดบอดของเอไอมีหลายระดับ โดยถ้าเป็นงานทั่วไปที่สามารถใช้เอไอช่วยได้ การรู้เรื่องนี้จะทำให้คุณรอบคอบไม่วางใจเอไอจนเกินไป
ส่วนถ้าเป็นงานด้านเทคนิค เช่น วิศวกรข้อมูล วิศวกรระบบ และผู้แลความปลอดภัยทางไซเบอร์ การรู้จุดบอดเอไอคือตัวกำหนดเลยว่า คุณจะถูกไล่ออกหรือได้รับการเลื่อนขั้น
อย่าเอาแต่ให้เอไอช่วย: เรื่องถัดมาที่ Gen Z ต้องจำให้ขึ้นใจตลอดชีวิตการทำงานที่เอไอเป็นทั้งมิตรและศัตรู คือ ไม่ลืมพัฒนาทักษะเชิงเทคนิคต่าง ๆ หรือ Hard skill ที่จำเป็นกับงาน
ขณะเดียวกันก็ควรอัปเดตทักษะในการตรวจสอบการทำงานของเอไอ เพื่อให้สามารถทำเองได้หากเอไอติดขัดและไม่พึ่งพาเอไอมากจนเกินไป
ไม่ลืม Soft skill และเครือข่าย: แม้เอไอพัฒนาแบบก้าวกระโดด ถูกนำมาใช้กันอย่างกว้างช่วง 2 ปีมานี้ และคงแพร่หลายยิ่งขึ้นอีกในอนาคต แต่ทักษะทางสังคมหรือ Soft skill อันเป็นจุดแข็งของมนุษย์ก็ยังเป็นเรื่องสำคัญ
Soft skill ทำให้มนุษย์ยังต่อกันติด ช่วยเหลือเกื้อกูลกัน และแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ระหว่างกัน โดยในโลกการทำงานคือการช่วยเหลือเมื่อใครตกงาน หรือแนะนำงานดี ๆ ให้ผ่านข้อมูลจากใจและน้ำใจที่เอไอยังให้ไม่ได้นั่นเอง
ยากง่ายแค่ไหนไม่หยุดเรียนรู้: สิ่งสุดท้ายที่ Gen Z ต้องจำให้ขึ้นใจ ท่ามกลางการทำงานร่วมกับเอไอ คือ การหมั่นศึกษาหาความรู้อยู่ตลอด หรือเป็นผู้เรียนรู้อยู่ตลอดชีวิต (Long live learner)
เพราะในอนาคตเอไออาจซับซ้อนและทำงานของคนได้มากขึ้น แต่ก็น่าจะยังมีงานที่คนสามารถทำได้อยู่ โดยงานที่ง่ายก็ไม่ควรประมาท ส่วนงานยากก็ไม่ควรถอดใจจนกว่าจะเรียนรู้ได้ถ่องแท้ ♦/fastcompany
–