เดี๋ยวนี้ใครๆ ก็อยาก “ขายของออนไลน์” เพราะลงทุนไม่ต้องเยอะ แถมเริ่มต้นก็ง่ายๆ  เริ่มได้ทันที เพียงเเค่มีคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว ก็ได้เป็นเจ้าของร้านสร้างธุรกิจของตัวเองได้ เเละยังไม่จำเป็นว่า คุณจะทำงานประจำ เรียนอยู่ หรือว่าจะยึดเรื่องการ “ขายของออนไลน์” จนกลายเป็นอาชีพหลัก ก็มีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้เหมือนๆ กัน “เพราะขายสินค้าตลาดออนไลน์เปิดกว้าง อยู่ที่ว่าคุณจะโดดลงมาเล่นเมื่อไหร่? เเละทุ่มเท่กับมันมากเเค่ไหน? 

เเม้ว่าการจะเปิดร้านขายของออนไลน์ให้ยอดพุ่งหรือประสบความสำเร็จได้นั้น “อาจไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว” … เเต่สมัยนี้เราก็มีตัวช่วยดีๆ ที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ให้เข้าถึงลูกค้าอย่างกว้างขวางขึ้น เเม่นยำขึ้น รวมถึงอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า นำเสนอสินค้า/บริการ ได้โดนใจผู้บริโภคมากขึ้น

ทำความรู้จัก Rich Menu บน LINE@ ลูกเล่นน่าสนที่คนขายของออนไลน์ต้องรู้จัก

เชื่อว่า พ่อค้า-เเม่ค้าออนไลน์ หรือคนที่กำลังคนใจจะเปลี่ยนตัวเองมาลุยตลาดค้าขายออนไลน์ คงรู้จัก ศึกษาการใช้งาน LINE@ กันมาพอสมควร เเละในบทความนี้ Marketeer Online จะขอนำเสนอให้ทุกคนได้รู้จักอีกหนึ่งเครื่องมือที่ชื่อว่า ‘ริชเมนู’ Rich Menu บน LINE@ เเละ เครื่องมือนี้แหละคือ เคล็ด(ไม่)ลับ ที่จะดันให้‘ยอดขายพุ่ง’ ด้วยลูกเล่นอันแพรวพราว อีกทั้งยังช่วยอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ ให้กับลูกค้าที่เข้ามาเลือกชมสินค้า

มาเริ่มกันที่ “ริชเมนู” คืออะไร ก็ให้คิดถึงภาพเมนูที่ขึ้นบริเวณคีย์บอร์ดในหน้าแชท ซึ่งสามารถตั้งค่าให้ลิงก์ไปที่ไหนก็ได้ ไม่ว่าจะลิงก์ไปดูรูปเพิ่มเติมบนหน้า Timeline ลิงก์ไปบนเว็บไซต์ หรือลิงก์ไปตรวจเช็กสถานะสินค้าก็ได้ เรียกว่าธุรกิจไหนที่ลูกค้าถามซ้ำๆ มีโปรโมชั่นบ่อยๆ หรือออกคอลเล็กชันใหม่เป็นประจำก็ควรใช้ริชเมนูเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายยิ่งขึ้น แม้ว่าริชเมนูจะเป็นฟีเจอร์พิเศษที่มีในแพ็คเกจรายเดือนแบบ Pro ขึ้นไป แต่หลายธุรกิจขอคอนเฟิร์มว่า ลงทุนเพิ่มอีกนิด ยอดขายกลับมามหาศาลแน่นอน

3 ธุรกิจยอดฮิตที่ใช้ Rich Menu

“ค้าขาย”

ไม่ว่าจะเป็นร้านแฟชั่น หรือ ขายอุปกรณ์ IT ก็เลือกใช้ ‘ริชเมนู’ เพราะช่วยให้ขายคล่องขึ้นเยอะ โดยสามารถเลือกแบ่งเมนูตามหมวดสินค้า ตามคอลเลกชัน ตามโปรโมชั่น หรือตามคำถามที่พบบ่อยก็ได้

Rich Menu LINE@

ลองมาดูตัวอย่างร้านออนไลน์เจ้าดังที่ใช้ Rich Menu บน LINE@ ได้อย่างสร้างสรรค์ เปลี่ยนทุกความต้องการ ทุกออเดอร์จากลูกค้าให้การขายราบรื่น ปิดการขายรัวๆ อย่าง ร้านรองเท้าแฟชั่นขวัญใจสาวๆ อย่าง O&B ซึ่งทางเเอดมินร้านได้เลือกใช้ริชเมนูในการตอบคำถามลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด… โดยเฉพาะคำถามพื้นฐานหลักๆ ที่ลูกค้ามักถามกับทางร้านเข้ามาบ่อยๆ เช่น รองเท้าไซส์นี้เหมาะกับเท้าไซส์ไหนกี่นิ้วกี่เซน หน้าร้านอยู่ที่ไหน จ่ายเงินอย่างไงได้บ้าง เเอดมินของทางร้านจึงหยิบมาทำริชเมนู เเสดงไว้อยู่หน้าเเรกของ LINE@ ทางร้าน ซึ่งนอกจากนี้ยังสามารถเอารองเท้ารุ่นฮิต คอลเล็กใหม่ มาโปรโมทตรงนี้ได้อีกด้วย

“ริชเมนูช่วยให้ง่ายสำหรับทั้งลูกค้าและแอดมิน เพราะลูกค้าหาข้อมูลได้สะดวกยิ่งขึ้น ไม่ต้องมาคอยถาม ส่วนแอดมินก็ทำหน้าที่ลดน้อยลง” – ทีม O&B

Rich Menu LINE@

อีกหนึ่งร้านเสื้อผ้าออกกำลังกาย TA Active จุดเด่นของร้านนี้คือสินค้าที่มีให้เลือกหลากหลาย เเถมมีคอลเลคชั่นใหม่เติมเข้าร้านไม่ซ้ำเเบบ รวมถึงมีการจัดโปรโมชั่นลดราคาสินค้าราคาพิเศษ… งานนี้ทีมงานเเอดมินของ TA Active จึงใช้ริชเมนูมาช่วยในการชูคอลเล็กชันที่เป็นไฮไลต์ สินค้ายอดฮิต สินค้ามาใหม่หรือสินค้าลดราคาเเบบเอ็กซ์คลูซีฟขึ้นมาให้โดดเด่น เพียงเท่านี้ก็ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ยอดออเดอร์ก็พุ่งขึ้นรัวๆ อย่างเเน่นอน

Rich Menu LINE@


นอกจากแบ่งเป็นคอลเล็กชันหรือประเภทสินค้าแล้ว ริชเมนูยังทำเป็นเหมือนแบนเนอร์แสดงโปรโมชั่นได้ด้วย ตัวอย่างเช่นร้าน ITDiX & Fin gadget เลือกใช้ริชเมนูรูปแบบต่างๆ เพื่อจุดประสงค์ที่ต่างกัน คุณจ็อบผู้ก่อตั้งและดูแล LINE@ ของ ITDix & Fin gadget จะมาเล่าให้ฟัง

ริชเมนูแบบ 6 เมนู เหมาะกับการแบ่งสินค้าเป็นหมวด ใช้เวลาไม่มีโปรโมชั่น เพราะช่วยให้ลูกค้าหาสินค้าได้ครบยิ่งขึ้น แต่ถ้ามีโปรแรงๆ ต้องใช้แบบ 3 เมนูเพื่อไฮไลต์สินค้า พอมีริชเมนูแล้ว เวลาบรอดแคสต์นอกจากได้ทั้งยอดขายจากข้อความที่ยิงไปแล้ว ยังได้จากริชเมนูอีกด้วย

 

คลินิกหรือสปา

ข้ามมาที่ฝั่งของบริการอย่างธุรกิจคลินิก สปา อีกหนึ่งธุรกิจที่ต้องรู้จักการใช้ริชเมนูให้ดี… เพราะเเน่นอนว่า ลูกค้าก่อนจะไปใช้บริการ อยากอยากที่จะมั่นใจก่อนว่าต้องดี ต้องปังจริง คลินิกส่วนใหญ่ที่ใช้ริชเมนู จึงมักเลือกใช้ “รีวิว” มาเป็นเครื่องดึงดูดเเละเพื่อให้ลูกค้าเห็นผลลัพธ์ชัดๆ ไม่ว่าจะรูป Before / After หรือคลิปวิดิโอต่างๆ ของลูกค้าที่เคยเข้ารับบริการ เป็นเหมือนเสียงยืนยันถึงคุณภาพที่ลูกค้าใหม่จะไว้วางใจได้เมื่อเข้ารับบริการ

Rich Menu LINE@

Medmetic by Meko คลินิกศัลยกรรมแนวหน้าของไทยที่เน้นทำการตลาดผ่านช่องออนไลน์มาโดยตลอด เลือกหยิบ “ริวิวบริการยอดนิยม” ขึ้นมาไว้บนริชเมนู เมื่อลูกค้าเเอด LINE@ มา ก็สามารถเข้าไปอ่านรีวิวที่ผ่านมาของลูกค้าคนอื่นๆ ได้เพลินๆ มองหาเคส บริการ ที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่ตัวเองต้องการได้ทันที เเทบไม่ต้องทัก “พี่ค่ะๆ ขอรีวิวนู้นนี่หน่อย”

เเละเมื่อลูกค้ามีความมั่นใจ ได้อ่านได้ศึกษาข้อมูลต่างๆ จากรีวิวของลูกค้าด้วยกันเอง ก็ยิ่งสร้างความน่าสนใจให้กับร้าน ข้ามไปที่นัดวันเข้ารับบริการหรือสอบถามข้อมูลอื่นๆ ได้ทันที

Rich Menu LINE@

อีกหนึ่งตัวอย่างจากธุรกิจประเภทบริการที่เพิ่มยอดขายได้จากริชเมนูก็คือ Chaba Nail Spa ร้านทำเล็บขวัญใจสาวๆ ที่เลือกใช้ริชเมนูมาช่วยให้ลูกค้า “ค้นหาลายเล็บได้ถูกใจได้เร็วขึ้น” รวมถึงยังรวมข้อมูลอื่นๆ ไว้ในหน้าริชเมนูครบทั้ง สาขาใกล้บ้าน Catalog รูปผลงานสวยๆ บริการต่างๆ เมื่อเสพรีวิวกันจนหนำใจ ก็ยังสามารถกด “เลือกสาขาใกล้บ้าน” เพื่อไปเข้าใช้บริการได้ทันทีจากบนริชเมนูอีกด้วย

ลองมาฟังเหตุผลจากคุณเก่ง ผู้ก่อตั้ง Chaba Nail Spa พูดถึงเรื่องของริชเมนูที่นอกจากเพิ่มลูกค้าใหม่ออนไลน์ ยังช่วยจัดการเรื่องลูกค้าหน้าร้านได้อีกด้วย

เมื่อก่อนลูกค้าชอบมาออหน้าร้านเพราะเลือกลายที่ถูกใจไม่ได้ ส่วนช่างก็ว่างเพราะรอลูกค้าเลือกลาย พอมีริชเมนูแล้วช่วยเพิ่มลูกค้าได้หลายคิวเลยครับ แถมลูกค้าก็เข้าถึงดีไซน์ใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้นด้วย – คุณเก่ง ผู้ก่อตั้ง Chaba Nail Spa  เคล็บลับง่ายๆ แค่จัดการดี ลดขั้นตอนในการทำงานก็ได้ยอดขายก็เพิ่มขึ้นแล้ว

 

ร้านอาหาร

ธุรกิจร้านอาหาร ถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจยอดฮิตที่เลือกใช้ริชเมนูได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะสามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าที่สนใจมาลิ้มรสความอร่อยที่ร้าน ทั้งข้อมูลในส่วนของ พิกัดที่ตั้งร้าน เมนูพิเศษที่อยากโชว์ โปรโมชั่นเด็ดๆ หรือว่าเรารู้ว่าเมนูไหนกำลังเป็นกระเเสอยู่ในรีวิว ก็สามารถหยิบมาทำเป็นริชเมนูอัดโปรเสริมยั่วน้ำลายนักชิมให้มาลองกินที่ร้าน หรือจะสั่งออนไลน์ได้ง่ายขึ้นอีกสเตป

หรือถ้าหากมีไฮไลต์อื่นๆ ที่อยากนำเสนอเป็นพิเศษ ก็สามารถเลือกใช้เทมเพลตแบบที่มีทั้งเมนูเล็กและใหญ่ก็ได้ โดยนำไฮไลต์ไปไว้ในเมนูใหญ่ แต่ถ้าอยากให้ข้อมูลรวมๆ ก็เลือกใช้เทมเพลตที่มี 6 เมนูก็ได้

Rich Menu LINE@

Tenjo บุฟเฟต์ปิ้งย่างอาหารญี่ปุ่น ก็เป็นอีกเจ้าที่เลือกใช้แบบ 6 เมนู โดยนำคำถามที่พบบ่อยมาไว้ที่ริชเมนู เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องคอยถามแล้วรอคำตอบ คุณออม ฝ่ายการตลาด บอกว่า

ริชเมนูช่วยให้ลูกค้าได้ข้อมูลครบถ้วนและรวดเร็วโดยทันที ไม่ต้องรอแอดมินตอบหลายนาที แบบนี้ถูกใจลูกค้าที่ชอบรอแน่นอน แถมลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้น ยอดขายก็เพิ่มขึ้นอีกด้วย

อันที่จริงไม่ใช่แค่ 3 ประเภทธุรกิจที่กล่าวมาเท่านั้น แต่ธุรกิจอื่นๆ ก็ยังใช้ได้ด้วย เช่น เต๊นท์รถ ก็สามารถอัพเดทรายการรถใหม่ โปรโมชั่น หรือให้ความรู้เกี่ยวกับการกู้ยืมก็ได้ ส่วนอีเว้นต์ก็สามารถทำเป็นเมนูสำหรับลงทะเบียนเข้างาน แผนผังบูท หรือที่ตั้งของอีเว้นต์ก็ได้เช่นกัน หรือแม้แต่ธุรกิจทัวร์ก็เลือกทำเป็นแบนเนอร์ของทัวร์ที่เป็นไฮไลต์ในช่วงนั้นก็ได้

 

อยากทำบ้างรึเปล่า? นั้นจัดไป!…  ติดตาม “วิธีสร้างริชเมนู” ได้ที่นี่

สร้าง ‘ริชเมนู’ ได้ไม่ยาก เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ admin-official.line.me ซึ่งเป็นเว็บที่มีฟีเจอร์ LINE@ ทั้งหมด สำหรับคนที่ใช้แพ็กเกจรายเดือนแบบ Pro จะมีเมนู ‘ริชคอนเทนต์’ เพิ่มเข้ามา ซึ่ง ‘ริชเมนู’ จะอยู่ตรงนั้น

This slideshow requires JavaScript.

พอลูกค้าหาข้อมูลง่าย คุณก็ตอบคำถามน้อยลง เหลือเวลาไปแชทปิดการขายมากขึ้น แบบนี้ยอดขายพุ่งทะยานแน่นอน รู้แบบนี้แล้ว รีบไปสมัคร LINE@ แพ็คเกจ Pro เลยดีกว่า ที่ http://bit.ly/2ISPitH

 


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer