Social Media เติบโตขึ้นทุกปี ทั้งจำนวนผู้ใช้ คอนเทนต์ และอื่น ๆ ที่ทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านการสื่อสารในหลากหลายรูปแบบ บนโซเชียลมีเดียที่จำนวนผู้ใช้ และวัตถุประสงค์ในการใช้งานที่แตกต่างกันไป บนการใช้งานโซเชียลมีเดียเฉลี่ยต่อวันถึง 2 ชั่วโมง 31 นาที (อ้างอิงจาก We Are Social มกราคม 2024)
และในปี 2025 Content Shifu ได้มองเทรนด์ Social Media บนโอกาสและข้อควรระวังสำหรับแบรนด์ที่น่าสนใจดังนี้
1. เลือกแพลตฟอร์มให้เหมาะกับผู้ใช้
จากพฤติกรรมผู้ใช้ของแต่ละแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน เช่น ใช้ Facebook เพื่อพูดคุยกับเพื่อน, TikTok เพื่อความบันเทิง, YouTube เพื่อหาความรู้, Instagram เพื่อติดตามบุคคลที่ชอบ และ X (Twitter) เพื่อติดตามข่าวสาร
ความแตกต่างของพฤติกรรมในแต่ละโซเชียลจึงเป็นโอกาสของแบรนด์ที่จะให้แพลตฟอร์มสื่อสารให้ตรงกับจุดประสงค์ และกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ และไม่ควรเลือกเฉพาะแพลตฟอร์มตามกระแสโดยไม่คำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์
เนื่องจากในปัจจุบันเป็นยุคสิ้นสุดของ Organic Reach เน้นสร้างคอนเทนต์ที่กลมกลืนกับความสนใจของผู้ใช้ และลงทุนโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ จากผู้ใช้แต่ละแพลตฟอร์มมีพฤติกรรมต่างกัน
ข้อควรระวังสำหรับเทรนด์นี้คืออย่าเลือกแพลตฟอร์มตามกระแส ต้องดูว่ากลุ่มเป้าหมายใช้งานแพลตฟอร์มนั้นหรือไม่ ระวังใช้โฆษณามากเกินไปจนสูญเสียความน่าเชื่อถือของแบรนด์
2. ยุคสิ้นสุดของ Organic Reach
การลดลงของ Organic Reach ที่เข้าถึงลูกค้า หรือผู้ติดตามโดยไม่ต้องจ่ายเงินโฆษณา ได้สร้างโอกาสในการสื่อสารของแบรนด์ในมุมของการสร้างคอนเทนต์ที่กลมกลืนกับความสนใจของผู้ใช้ และใช้เม็ดเงินเพื่อโฆษณาคอนเทนต์เหล่านั้นเพื่อเข้าถึงลูกค้า บนข้อระวังของการไม่ใช้เม็ดเงินโฆษณามากจนเกินไปจนแบรนด์เสียความน่าเชื่อถือ
3. วิดีโอสั้นยังมาแรง
ในปี 2025 ยังคงเป็นปีของวิดีโอสั้นที่จะกลายเป็นโอกาสของแบรนด์ในการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านวิดีโอสั้นที่น่าสนใจเพื่อเพิ่ม Engagement และการเข้าถึง แต่การทำวิดีโอสั้นเพื่อสื่อสารไม่ควรทำให้วิดีโอสั้นเกินไปจนไม่สามารถสื่อสารเนื้อหาได้ครบถ้วน
4. แพลตฟอร์มทางเลือกโต
จากการเข้ามาของแพลตฟอร์มใหม่ ๆ เช่น Lemon8, Discord, และ Twitch ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น จึงเป็นโอกาสของแบรนด์ที่จะทดลองใช้แพลตฟอร์มใหม่ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ และระวังการลงทุนในแพลตฟอร์มที่ยังไม่แน่นอนหรือไม่เหมาะกับแบรนด์
5. โซเชียลมีเดียเข้าสู่การขาย
ในวันที่โซเชียลมีเดียให้ความสำคัญกับการพาตัวเองเป็นหนึ่งในช่องทางขายผ่านการเปิดตัวฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มได้โดยตรง
และเทรนด์นี้เป็นโอกาสของแบรนด์สร้างยอดขาย ผ่านฟีเจอร์ที่แพลตฟอร์มให้บริการ เช่นฟีเจอร์ Shoppable Videos หรือปักตะกร้าขายสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขายให้กลับมา และไม่ควรสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าของลูกค้าที่ซับซ้อนหรือยากต่อการใช้งาน
6. Influencer Marketing ยังคงมีความสำคัญ
Influencer Marketing ยังคงเป็นหัวใจสำคัญทางการตลาด และเป็นโอกาสที่แบรนด์สามารถหยิบยก Influencer ในหลากหลายระดับรวมสื่อผ่านแบบผสมผสานเพื่อตอบโจทย์ Awareness และ Conversion ที่เหมาะสมกับแบรนด์เพื่อเป็นตัวแทนสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยไม่ดูเพียงแค่ยอดผู้ติดตามเท่านั้น
7. การค้นหาผ่าน Social Media เพิ่มขึ้น
ด้วยพฤติกรรมคนรุ่นใหม่เปลี่ยนไป โดยเฉพาะ Gen Z ที่ใช้ Social Media ค้นหาข้อมูลมากกว่า Search Engine จึงเป็นหน้าที่ของแบรนด์ที่จะต้องปรับกลยุทธ์การใช้ SEO จาก Search Engine Optimization เป็น Social Engine Optimization ใหม่เพื่อให้รองรับการค้นหาบนโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น และไม่ควรละเลยกลุ่มเป้าหมาย Baby Boomer และ Gen X ที่ยังคงใช้ Search Engine เป็นหลักในการค้นหา
8. ความไม่แน่นอนของ X
ความเปลี่ยนแปลงของ X (Twitter) เกิดขึ้นได้เสมอจากการคุมอำนาจของ Elon Musk จากที่ผ่านมาได้เพิ่มระบบ API (Application Programing Interface) และฟีเจอร์ใหม่ ๆ เข้ามา แบรนด์จึงควรระวังจากการใช้แพลตฟอร์ม X มากจนเกินไปโดยเฉพาะในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และต้องติดตามความเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมเสมอ
9. AI กับ Content Creation
ในยุคของ AI ได้มีส่วนช่วยให้แบรนด์นำ AI เพิ่มประสิทธิภาพการทำคอนเทนต์ การตอบคำถามลูกค้า การสร้างวิดีโอเพื่อสื่อสาร แต่การใช้ AI ของแบรนด์มีข้อควรระวังคือการสื่อสารที่ขาดความเป็นธรรมชาติ และความสร้างสรรค์อย่างแท้จริง
10. ยุคของ MarTech Powered Marketing
MarTech สามารถยกระดับการตลาดในรูปแบบต่าง ๆ เช่น การวิเคราะห์เสียงผู้บริโภค การจัดการโซเชียลมีเดีย บนข้อควรระวังในการเลือกใช้เครื่องมือที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมาย หรือมีความซับซ้อนเกินไปสำหรับทีมงาน
Marketeer FYI
เม็ดเงินในโซเชียลมีเดีย Marketeer อ้างอิงข้อมูลจาก DAAT พบว่าในปีที่ผ่านมา มีการใช้งานผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ดังนี้
ค่าย Meta (Facebook และ Instagram) 9,305 ล้านบาท
YouTube 4,619 ล้านบาท
TikTok 3,647 ล้านบาท
Social อื่น ๆ 2,686 ล้านบาท
LINE 1,759 ล้านบาท
X (Twitter) 222 ล้านบาท
และในปีที่ผ่านมาข้อมูลจาก We Are Social อ้างอิง มกราคม 2024 มีผู้ใช้งาน Social Media ดังนี้
Facebook 58 ล้านบัญชี
TikTok 49 ล้านบัญชี
YouTube 44.2 ล้านบัญชี
Instagram 18.7 ล้านบัญชี
X (Twitter) 14.6 ล้านบัญชี
–
ที่มา : https://contentshifu.com/blog/social-media-marketing-trends