หนึ่งความเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับการเข้าสู่ปี ค.ศ. 2025 ซึ่งส่งผลต่อทิศทางผู้บริโภคและการทำการตลาด คือการเปลี่ยนผ่านเจเนอเรชัน
หากแบ่งเจเนอเรชันตามช่วงอายุหรือปี ค.ศ. ที่เกิด
‘Gen Boomer (เจนฯ เบบี้บูมเมอร์)’ อายุ 59-77 ปี คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี ค.ศ. 1946-1964
‘Gen X (เจนฯ เอ็กซ์)’ อายุ 43-58 ปี คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี ค.ศ. 1965-1979
‘Gen Y (เจนฯ วาย)’ หรือ ‘Millennials (มิลเลนเนียล)’ อายุ 27-42 ปี คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี ค.ศ. 1980-1997
‘Gen Z (เจนฯ แซด)’ อายุ 11-26 ปี คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี ค.ศ. 1998-2009
‘Gen Alpha (เจนฯ อัลฟ่า)’ อายุ 0-14 ปี คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี ค.ศ. 2010-2024
‘Gen Beta (เจนฯ เบต้า)’ ไม่ถึง 1 ปี คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี ค.ศ. 2025-2039
โดยทารกคนสุดท้ายของเจนฯ อัลฟ่า เกิดในวันที่ 31 ธันวาคม 2024 และต้อนรับการมาถึงของเจนฯ เบต้า ผู้ที่ลืมตาดูโลกตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 ซึ่งส่วนใหญ่เป็นลูกของคนเจนฯ แซด และ เจนฯ วาย
เจนฯ เบต้า นับเป็นคนกลุ่มแรก ๆ ที่เกิดหลังยุคโควิดและจะเติบโตมาท่ามกลางเทคโนโลยีขั้นสูง สิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อความเท่าเทียม และการให้คุณค่ากับการไม่แบ่งแยกความแตกต่างทางภูมิหลัง เพศวิถี การดำเนินชีวิต ตลอดจนตระหนักถึงความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อม
อย่างไรก็ตาม การเกิดขึ้นของเจนฯ เบต้าที่จะเข้ามาสร้างกระแสการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ในด้านการทำงานสร้างการรับรู้แบรนด์และการทำตลาดหลังจากนี้ แต่ในปัจจุบันขณะและอนาคตอันใกล้ ‘เจนฯ แซด’ ก็ยังถูกวางเป็นกลุ่มหลักที่จะมีกำลังขับเคลื่อนด้านการใช้จ่ายและสร้างการเติบโตให้แบรนด์
‘NIQ and World Data Lab’ เปิดเผยว่า เจนฯ แซด ในประเทศไทย มีสัดส่วนมากถึง 20% ของประชากรทั้งประเทศ เป็นเจนฯ ที่มีอิทธิพลในการจับจ่ายไม่แพ้เจนฯ อื่น และจะมีมากขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต
ขณะที่พฤติกรรมหลัก ๆ ของเจนฯ แซด เป็นกลุ่มที่เลือกสร้างครอบครัวที่มีสมาชิกไม่มาก เน้นออกไปใช้ชีวิต ตลอดจนยังเป็นกลุ่มหลักของชนชั้นกลางที่กำลังขยายตัว เป็นเจนฯ ที่มีอำนาจในการชี้นำครอบครัวในการซื้อสินค้า และแนะนำสินค้ากับเพื่อน ๆ ตลอดจนเป็นเจนฯ ที่มีการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์สูงที่สุด ประมาณ 53% มีการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดีย แต่การใช้จ่ายของเจนฯ ดังกล่าว มีสัดส่วนในการซื้อออนไลน์ 50% และออฟไลน์ 50%
ทำให้ตลอดปี 2024 ที่ผ่านมา จนถึงปี 2025 แบรนด์และนักการตลาดล้วนมุ่งสร้าง Brand awareness ของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ด้วยการมุ่งเจาะกลุ่มเจนฯ แซด นอกเหนือไปจากการรักษาฐานลูกค้ากลุ่มเดิม เพราะเป็นเจนฯ ที่มองว่าจะเข้ามาเป็นกำลังซื้อสำคัญของแบรนด์ในระยะยาว
2024 ปีแห่งเจนฯ แซดรับจบ
ผลการสำรวจเทรนด์ผู้บริโภคคนไทยในปี 2024 ดำเนินการโดย ‘Kantar’ และได้รับการสนับสนุนจากอเมริกัน เอ็กซ์เพรส เปิดเผยว่า เจนฯ แซด หลงใหลการเดินทางท่องเที่ยวเป็นอย่างมาก โดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาจะเดินทางท่องเที่ยวถึง 4.1 ครั้งต่อปี ข้อมูลระบุว่า 1 ใน 3 ของกลุ่มคนเหล่านี้ หรือคิดเป็น 34% วางแผนที่จะเดินทางท่องเที่ยวอย่างน้อย 5 ครั้ง หรือมากกว่านั้นในปี 2024
‘มินเทล ประเทศไทย’ เปิดเผยว่า ปี 2024 เจนฯ แซด เป็นกลุ่มที่นิยมบริโภคเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์มากที่สุดในไทย แต่ยังตามหลังกลุ่มอายุอื่น ๆ ในบางหมวดหมู่ เช่น น้ำดื่มบรรจุขวด กาแฟพร้อมดื่ม (RTD) น้ำวิตามิน และเครื่องดื่มทดแทนมื้ออาหาร (เช่น โปรตีนเชค) โดยผลการศึกษาสะท้อนให้เห็นโอกาสที่ยังไม่ได้มีการสำรวจอย่างจริงจัง สำหรับแบรนด์ต่าง ๆ ในตลาดเจนฯ ดังกล่าว
ด้านการใช้จ่ายในกลุ่มสินค้าและประสบการณ์เพื่อสร้างความสุขให้ตัวเอง ซึ่งมีเทรนด์ ‘Nostalgia (นอสตัลเจีย) หรือความรู้สึกคิดถึงช่วงเวลาหรือสถานที่ที่มีความเกี่ยวข้องกับอดีตในทางที่ดี’ ซึ่งพบว่าผู้ผลิตคอนเทนต์สร้างสรรค์ แบรนด์ ผู้ประกอบการ เริ่มหันมาจับกระแสดังกล่าวต่อเนื่องนั้นตลอดปี 2024
ก็มีกลุ่มเป้าหมายหลักคือเจนฯ แซด ตลอดจนผู้บริโภคที่มีวัยเด็กหรือวัยรุ่นอยู่ในช่วงยุค 90s ซึ่งในวันนี้จะมีอายุประมาณ 30 ปีขึ้นไป โดยคนกลุ่มนี้ในปัจจุบัน เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง จากการที่ทำงานมาในระยะเวลาหนึ่ง มีเงินเดือนเป็นของตัวเอง มีรายได้ที่มั่นคง
‘สมาคมอาคารชุดไทย’ ‘สมาคมอสังหาริมทรัพย์ไทย’ และ ‘สมาคมธุรกิจบ้านจัดสรร’ ผู้จัดงานมหกรรมบ้านและคอนโด เปิดเผยว่า เจนฯ แซดบางกลุ่ม เริ่มมีอายุมากพอที่จะซื้อที่อยู่อาศัยเป็นของตัวเองได้ ด้วยอาชีพและช่องทางสร้างรายได้เกิดขึ้นใหม่มากมายในสังคมปัจจุบัน เอื้อประโยชน์ต่อคนเจนฯ ดังกล่าว
อีกทั้งเจ้าของบ้านที่เป็นเจนฯ แซด ยังมีโอกาสที่จะได้รับการสนับสนุนด้านการเงินจากญาติผู้ใหญ่ ทำให้เป็นเจนฯ ที่จะเติบโตขึ้นไปเป็นกลุ่มผู้ซื้ออสังหาฯ หลักแทนที่เจนฯ เอ็กซ์ ในอนาคตอันใกล้
อย่างไรก็ตาม ผลสำรวจ ‘SCB EIC Residential Real Estate Survey 2023’ เปิดเผยว่า ยังมีกลุ่มเจนฯ วาย และ เจนฯ แซด ที่ให้เหตุผล อาทิ ยังไม่พร้อมซื้อที่อยู่อาศัยจากข้อจำกัดด้านสถานภาพทางการเงิน, ต้องย้ายที่อยู่อาศัยตามที่ทำงานใหม่, ยังไม่ตัดสินใจลงหลักปักฐานทำเลใดทำเลหนึ่งอย่างแน่ชัด, รวมถึงการมีทัศนคติที่ไม่ได้ต้องการครอบครองที่อยู่อาศัยเป็นของตนเอง
‘NocNoc’ เปิดผยว่า ถึงแม้ตลาดที่อยู่อาศัยในไทยจะอยู่ในภาวะเปราะบาง แต่ตลาดเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้าน ปี 2024 มูลค่าเติบโต 8% เซกเมนต์มาร์เก็ตเพลสเติบโตซิงเกิลดิจิต เนื่องจากถึงจะมีการซื้อบ้านใหม่ลดลง แต่ทดแทนด้วยกลุ่มที่มีความต้องการเช่า ซึ่งกลายมาเป็นพฤติกรรมหลักของตลาด ตลอดจนการขยายตัวต่อเนื่องของเมือง โดยเฉพาะเจนฯ แซด ซึ่งเป็นกลุ่มหลักของตลาดเช่าที่อยู่อาศัย
ด้านความต้องการแรงงานมีทักษะในตลาดแรงงาน ‘SC Asset’ เปิดเผยในงาน Marketeer Forum Series #2 มหัศจรรย์ Worker สร้างแบรนด์ด้วยคน ว่า การเริ่มรีไทร์ของคนเจนฯ เบบี้บูมเมอร์ ส่วนเจนฯ เอ็กซ์ และเจนฯ วาย เริ่มเข้ามาเป็นผู้บริหารองค์กร เจนฯ แซดจึงเป็นกลุ่มที่เข้ามาเป็นคนทำงาน ซึ่งเจนฯ นี้มีทางเลือกอาชีพเยอะมาก ไม่ได้มีความต้องการอยากทำงานประจำเสมอไป ทำให้องค์กรต้องให้ความสำคัญในการวางตำแหน่งให้เป็นตัวเลือกชั้นนำของคนทำงานรุ่นใหม่อยู่เสมอ
ส่วนไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของเจนฯ แซด จากการสำรวจของ ‘2024 Instagram Trend Talk’ ที่จัดทำร่วมกับ ‘Worth Global Style Network (WGSN)’ เจนฯ ดังกล่าวมีเป้าหมายที่จะทำงานเพื่อตนเอง รักษาสุขภาพ และท่องเที่ยวให้มากขึ้น ใช้โซเชียลมีเดียเป็นวิธีใหม่ในการแสดงออกถึงตัวตน และสนับสนุนการรณรงค์เพื่อความสงบสุขของโลกและการแสดงพลังผ่านโซเชียลมีเดีย
–