แมคโดนัลด์ ประเทศไทย สร้าง New High Record ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 โกยรายได้สูงสุดในรอบ 39 ปี ที่ 7,957 ล้านบาท เติบโตขึ้น 10% จากปีก่อนหน้า กำไรสุทธิเพิ่มขึ้น 11% เดินหน้าครองตำแหน่งผู้นำ QSR อันดับหนึ่ง เดินเกมรุกตลาดไก่ทอดเต็มสปีด ตั้งเป้าปี 2568 โตเพิ่ม 10% พร้อมฉลองครบรอบ 40 ปี ในประเทศไทย กับแคมเปญพิเศษ “40th Fanniversary” ตลอดทั้งปี
กิตติวรรณ อนุเวชสกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แมคไทย จำกัด เปิดเผยว่า
“ภาพรวมผลการดำเนินงานแมคโดนัลด์มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอด 3 ปีที่ผ่านมา โดยล่าสุดในปี 2567 สามารถทุบสถิติการเติบโตด้านรายได้ครั้งใหม่ที่สูงสุดเป็นประวัติการณ์ด้วยยอดขายสูงถึง 7,957 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 10% จากปีก่อนหน้า ขณะที่กำไรสุทธิในปี 2567 เพิ่มขึ้น 11% จากปีก่อนหน้า สะท้อนความแข็งแกร่งของแบรนด์ที่เติบโตได้อย่างมั่นคงในฐานะผู้นำอันดับ 1 ตลาดเบอร์เกอร์ในไทย และแผนเชิงรุกตลาดไก่ทอดที่ดันการเติบโตทะลุเป้ากว่า 33%”
ปัจจัยหลักสำคัญของความสำเร็จในครั้งนี้ Marketeer มองว่ามาจากการที่แมคโดนัลด์ให้ความสำคัญกับ 3 ด้านหลัก ได้แก่ ธุรกิจ ลูกค้า และสังคม
1. โมเดลธุรกิจที่แข็งแกร่ง
Flagship Value Platform เน้นอร่อยคุ้มค่า ราคาสบายกระเป๋า นอกจากความหลากหลายของเมนูให้เลือกทุกช่วงเวลาแล้ว แมคโดนัลด์ยังตอกย้ำจุดแข็งด้าน Value Platform ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า ผ่านแคมเปญต่าง ๆ เช่น
- ชุด ‘EVM’ (Everyday Value Meals) ราคาเพียง 99 บาท
- ชุด ‘McSavers 1+1’ ราคา 55 บาท
- แอปพลิเคชัน My McDonald’s มอบคูปองชุดอาหารที่หลากหลาย และราคาคุ้มค่าเหมาะกับลูกค้าทุกกลุ่ม ในราคาประหยัดได้สูงสุดถึง 50% ซึ่งได้การตอบรับเป็นอย่างดี และปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดกว่า 4.7 ล้านคน
รุกตลาดไก่ทอด สร้าง Brand Love อย่างต่อเนื่อง หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยผลักดันการเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยในปี 2567 ไก่ทอดแมคสร้างการเติบโตได้ถึง 33% ผ่านการใช้พรีเซนเตอร์ ‘ต้าห์อู๋ x ออฟโรด’ และคอนเซ็ปต์ ‘กรอบ ชุ่มฉ่ำ อร่อย ใหญ่ทุกชิ้น’ ที่สามารถเจาะกลุ่ม Gen Z ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยตั้งเป้าเติบโตอีกกว่า 15% ในปี 2568
ครองตำแหน่งผู้นำตลาดเบอร์เกอร์อันดับ 1 ในไทย แมคโดนัลด์ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำตลาดเบอร์เกอร์อันดับ 1 ในไทยมาต่อเนื่องกว่า 40 ปี ด้วยจุดแข็งเรื่องคุณภาพและรสชาติที่อร่อยคุ้มค่า ผ่านเมนูระดับตำนานอย่าง ‘ดับเบิ้ลชีสเบอร์เกอร์’, ‘บิ๊กแมค’ และ ‘ควอเตอร์ พาวน์เดอร์ วิทชีส’ พร้อมพัฒนาเมนูใหม่อย่างต่อเนื่อง เช่น ‘มั่งมีเบอร์เกอร์’ และ ‘ซามูไร ดีลักซ์ เบอร์เกอร์’ และในปีนี้ กิตติวรรณ ย้ำว่า แมคโดนัลด์จะยังคงคัดสรรเมนูใหม่ ๆ และแคมเปญเด็ด ๆ มาปลุกกระแสตลาดเบอร์เกอร์ให้คึกคัก พร้อมผลักดันให้ยอดขายสามารถเติบโตได้แข็งแกร่งต่อไป
2. ครองใจลูกค้าด้วยประสบการณ์การบริการ
โดยการสร้าง Great Experience มาจากพื้นฐานสำคัญอย่าง
การสร้างความสุขแก่พนักงาน เพื่อส่งมอบการบริการที่ดีแก่ลูกค้า แมคโดนัลด์ให้ความสำคัญกับการสร้างความสุขให้กับพนักงาน ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า โดยมุ่งเน้นการสร้างความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กรอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน
เทคโนโลยีแห่งการบริการที่ล้ำสมัย เรียกได้ว่า แมคโดนัลด์ คือผู้นำแห่งการมอบประสบการณ์การบริการที่ล้ำหน้าด้วยเทคโนโลยี เพื่ออำนวยความสะดวกครบครันสำหรับทุกช่องทางการใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ (SOK) ที่ปัจจุบันมีครบทุกสาขาทั่วประเทศ, บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด, บริการ Free Wifi บริการเสิร์ฟอาหารที่โต๊ะ (Table Service) และพนักงาน GEL (Great Experience Leader) ที่คอยให้บริการภายในร้าน
ขยายสาขาอย่างมีกลยุทธ์ ปัจจุบันแมคโดนัลด์มีสาขากว่า 240 แห่งทั่วประเทศ และมีแผนเปิดสาขาใหม่อีกกว่า 20 สาขาในปี 2568 พร้อมรีโนเวตสาขาเดิมอีก 25 สาขา ภายใต้ 3 คอนเซ็ปต์หลัก คือ
- ‘Geometry’ โมเดิร์น ทันสมัย สีสันสดใส
- ‘Essential Ingredients 2.0’ ถ่ายทอดแบรนด์บนศิลปะป๊อปอาร์ต
- ‘CUBE’ ถ่ายทอดแบรนด์ผ่านชิ้นงานกราฟิก
3. ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
อีกหนึ่งมิติของการดำเนินธุรกิจที่แมคโดนัลด์ทำไปพร้อม ๆ กับการสร้างการเติบโตด้านรายได้และผลกำไร คือ การเสริมสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่
แคมเปญ ‘McHappy Smile’ ส่งต่อรอยยิ้มแห่งความสุขสู่เด็กและเยาวชน มุ่งส่งต่อความสุขสู่เด็กและเยาวชนไทย ผ่านกิจกรรมที่สนุกสนาน รวมถึงมื้ออาหารแสนอร่อยรวมกว่า 2,200 มื้อ ทั้งยังได้รับการสนับสนุนจากพนักงานจิตอาสาจากสำนักงานใหญ่ และพนักงานหน้าร้าน จำนวนกว่า 100 คน โดยภายในปีจะยังคงเดินหน้าสานต่อแคมเปญนี้เพื่อส่งต่อรอยยิ้มแห่งความสุขให้กับเด็กและเยาวชนตามจังหวัดต่าง ๆ ของประเทศไทยต่อไป
มูลนิธิโรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮาส์ แมคโดนัลด์ยังคงเป็นผู้สนับสนุนหลักของมูลนิธิโรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮาส์ ประเทศไทย ซึ่งมีพันธกิจด้านการช่วยเหลือผู้ป่วยเด็กและครอบครัวมายาวนานกว่า 24 ปี ผ่านโครงการต่าง ๆ เช่น
- โครงการบ้านพักพิงที่ช่วยเหลือครอบครัวผู้ป่วยเด็กแล้วกว่า 34,000 ครอบครัว
- หน่วยรถทันตกรรมเคลื่อนที่ที่ให้บริการแล้วกว่า 56,000 คน
- โครงการห้องสันทนาการเด็กจำนวน 40 แห่ง ให้บริการพื้นที่สำหรับให้เด็ก ๆ ได้ผ่อนคลายหรือทำกิจกรรมร่วมกับครอบครัวในระหว่างเข้าพักรักษาตัวหรือรอพบแพทย์ในโรงพยาบาลรัฐฯ
นโยบายด้านสิ่งแวดล้อม แมคโดนัลด์ตั้งเป้าใช้บรรจุภัณฑ์รักษ์โลก 100% ภายในปี 2568 โดยปัจจุบันได้เริ่มเปลี่ยนสู่บรรจุภัณฑ์รักษ์โลกโดยใช้วัสดุกระดาษซึ่งผ่านการรับรองจากสถาบัน ‘Forest Stewardship Council™ (FSC)’ ตามมาตรฐานการจัดการผลิตภัณฑ์จากป่าไม้ที่ถูกต้อง เช่น กระดาษห่อเบอร์เกอร์, ถุงกระดาษบรรจุเมนูอาหาร, ถ้วยกระดาษใส่ซอส และภายในไตรมาสที่ 2 นี้ จะเพิ่มในส่วนของกล่องกระดาษบรรจุเมนูข้าว กล่องกระดาษบรรจุซอสดิปต่าง ๆ และกล่องบรรจุภัณฑ์ไก่ทอดพร้อมฝาปิดแบบกระดาษ
ฉลองครบรอบ 40 ปี เซอร์ไพร์สขอบคุณลูกค้าตลอดปี กับแคมเปญ “40th Fanniversary”
ในโอกาสครบรอบ 40 ปีของการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย แมคโดนัลด์ได้จัดแคมเปญพิเศษ “40th Fanniversary” เพื่อขอบคุณลูกค้าที่อยู่เคียงข้างมาโดยตลอด ด้วยกิจกรรมและเซอร์ไพร์สมากมายตลอดปี 2568
“ตลอด 40 ปีของการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย เราเชื่อว่าแมคโดนัลด์เป็นมากกว่าร้านอาหาร เราได้อยู่เคียงข้างลูกค้าเพื่อส่งต่อรอยยิ้ม ความสุข ส่งมอบประสบการณ์และโมเมนต์ดีๆ จากรุ่นสู่รุ่น” กิตติวรรณ กล่าวทิ้งท้าย พร้อมแสดงความเชื่อมั่นว่ากลยุทธ์ที่วางไว้จะช่วยผลักดันให้แมคโดนัลด์เติบโตทะลุเป้าได้กว่า 10% ในปี 2568
จากข้อมูลผลประกอบการและกลยุทธ์ที่แมคโดนัลด์นำมาใช้ สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการอ่านเทรนด์ตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ โดยเฉพาะการปรับตัวในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับ “Value for Money” มากขึ้น และการใช้พรีเซนเตอร์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย Gen Z อย่าง ‘ต้าห์อู๋ x ออฟโรด’ ที่ช่วยขับเคลื่อนยอดขายไก่ทอดได้อย่างก้าวกระโดด
นอกจากนี้ การผสมผสานระหว่างนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีและการให้ความสำคัญกับบุคลากร ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ขณะที่การดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ก็ช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ในระยะยาว
ท่ามกลางความท้าทายต่าง ๆ ในตลาด QSR ที่มีการแข่งขันสูง แมคโดนัลด์ ประเทศไทย ได้แสดงให้เห็นถึงการเป็นผู้นำตลาด ที่มีโมเดลธุรกิจที่ยืดหยุ่นและปรับตัวได้ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้สามารถฝ่าวิกฤตและเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง
จากนี้ไป แมคโดนัลด์ น่าจะมีแคมเปญการตลาดใหม่ ๆ ให้เราได้ติดตามกันตลอดทั้งปี ไว้ถึงตอนนั้น Marketeer จะกลับมาเล่าให้ฟัง
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /