18 กันยายน – วันรักแรกแห่งชาติ (National First Love Day) ซึ่งจัดขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองให้กับความรักครั้งแรก โดยอาจจะเป็นความทรงจำโรแมนติกที่เคยผ่านมา พร้อมมอบบทเรียนที่มีคุณค่าให้หัวใจ หรือรักแรกที่ยังดำเนินอยู่จนปัจจุบัน ตลอดจนการให้ความรักกับตัวเองซึ่งเป็นคนแรกที่คู่ควรที่สุด
หากมองในมุมของนักการตลาด การสร้าง ‘รักแรก’ เพื่อให้แบรนด์ได้เข้าไปนั่งอยู่ในใจผู้บริโภค นำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) และเกิดการบอกต่อแบบปากต่อปาก (Word of Mouth) อย่างมีประสิทธิภาพ โดยถอดเป็นฮาวทูการทำแคมเปญในคีย์เวิร์ด ‘รักแรก’
1. เข้าใจ ‘พลังของรักแรก’ ในมุมผู้บริโภค
‘รักแรก’ ไม่จำเป็นต้องหมายถึงแค่ความรักโรแมนติกเสมอไป แต่คือความทรงจำแรกที่สร้างความผูกพันทางอารมณ์ ไม่ว่าจะเป็นรสชาติไอศกรีมแรกที่ชอบ กลิ่นน้ำหอมแรกที่ตกหลุมรัก หรือประสบการณ์ครั้งแรกที่ทำให้ใจเต้นแรง นักการตลาดต้องตีความคำนี้ให้กว้างขึ้น เพื่อเชื่อมโยงกับประสบการณ์รักแรกที่ตราตรึงใจผู้บริโภค
2. กำหนดอินไซต์ของกลุ่มเป้าหมาย
ก่อนสร้างแคมเปญ ควรสำรวจความทรงจำหรือประสบการณ์ ‘รักแรก’ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า เช่น กลุ่มคนรุ่นใหม่อาจผูกพันกับเพลงหรือซีรีส์รักแรก ส่วนกลุ่มครอบครัวอาจมองรักแรกเป็นรสชาติอาหารจากวัยเด็ก นักการตลาดต้องใช้การวิจัยตลาด, ฟังเสียงจากโซเชียลมีเดีย เพื่อค้นหาเรื่องราวจริงที่จะสื่อสารได้อย่างมีอารมณ์ร่วม
3. สร้างคอนเซปต์ที่ชัดเจนและเล่าเรื่องผ่าน Storytelling
คีย์เวิร์ด ‘รักแรก’ เปิดโอกาสให้นักการตลาดสร้างแคมเปญการเล่าเรื่อง (Storytelling Campaign) ได้หลากหลาย เช่น
– แบรนด์เครื่องดื่ม: แคมเปญ ‘รสชาติรักแรก’ ให้ลูกค้าร่วมแชร์เครื่องดื่มแก้วแรกที่ทำให้ตกหลุมรัก
– แบรนด์แฟชั่น/บิวตี้: ‘First Love Look’ คอลเลกชันลุคแรกที่ทำให้คนจำคุณได้ไม่ลืม
– กลุ่มธุรกิจท่องเที่ยว/ไลฟ์สไตล์: ‘First Destination Love’ ชวนผู้คนย้อนรอยสถานที่แรกซึ่งทำให้หลงรักการเดินทาง
4. ผสานสื่อออนไลน์–ออฟไลน์เพื่อสร้างอิมแพ็ก
นักการตลาดอาจใช้โซเชียลมีเดีย กระตุ้นให้คนเล่าเรื่องรักแรกของตัวเอง พร้อมแฮชแท็กเฉพาะ เช่น #MyFirstLoveMoment หรือ #รักแรกไม่ลืม ควบคู่กับกิจกรรมออฟไลน์ เช่น ป็อปอัพสโตร์, นิทรรศการภาพถ่ายรักแรก หรือการทำกิจกรรมร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มาแบ่งปันเรื่องราว ‘รักแรก’ ในแบบของตนเอง
5. เชื่อมโยงกับคุณค่าของแบรนด์
ทุกแคมเปญจะทำงานได้ดีก็ต่อเมื่อสอดคล้องกับจุดยืนของแบรนด์ เช่น แบรนด์อาหารเน้น ‘รสแรกที่หลงรักตั้งแต่เด็ก’ หรือแบรนด์เทคโนโลยีและการสื่อสารเน้น ‘ประสบการณ์การใช้งานที่สร้างความประทับใจครั้งแรก’ การเชื่อมโยงนี้ทำให้คีย์เวิร์ด ‘รักแรก’ ไม่ใช่เพียงคำสวยหรู แต่เป็นเรื่องราวที่ตอกย้ำ Brand Positioning และยังต้องให้ความสำคัญถึงการมอบประสบการณ์ที่อยู่ในทุก ๆ ทัชพอยท์กับผู้บริโภค ตั้งแต่ครั้งแรกที่เห็นไปจนถึงการใช้งานจริง
ว่ากันว่าเราไม่เคยลืมคนที่ทำให้หัวใจเต้นแรงครั้งแรก และรู้สึกดีอยู่เสมอเมื่อนึกถึงหรือได้พบกัน คงเช่นกันกับนักการตลาดที่สามารถทำให้ผู้บริโภคมีรักแรกกับแบรนด์ได้ ก็จะมีโอกาสทำให้ผู้บริโภคพร้อมจะเปิดใจอยู่เสมอ เมื่อถึงเวลาที่กลับมาพบกัน