ถอดกุญแจความสำเร็จ! 13 รางวัลระดับเอเชีย..บำรุงราษฎร์ การันตีโรงพยาบาลที่ดีที่สุด

ขึ้นชื่อว่าเจ็บไข้ได้ป่วย แน่ละคงจะเป็นการดีที่สุดถ้าไม่ได้ยุ่งเกี่ยวด้วย แต่หากเลี่ยงการเจ็บป่วยไข้อันเป็นสัจจะชีวิตไม่ได้ โรงพยาบาลที่ดีที่สุด ย่อมเป็นคำตอบที่ดีที่สุดของชีวิตเช่นกัน

และถ้าพูดถึงโรงพยาบาลที่ดีที่สุดในประเทศ ปฏิเสธไม่ได้แน่นอนว่าหนึ่งในนั้นต้องมีชื่อโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ติดทำเนียบ

ด้วยทีมแพทย์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก นวัตกรรม เทคโนโลยีที่ดีที่สุด พร้อมการให้บริการอันเป็นเลิศ เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้คนไข้มากมายไม่ใช่แค่คนไทย แต่ทั่วโลก ต่างมีหมุดหมายเพื่อเข้ารับบริการทางสุขภาพที่นี่

 

 

13 รางวัลการันตี โรงพยาบาลที่ดีที่สุด

โรงพยาบาลที่ดีที่สุด
13 รางวัลจาก 3 รายการ 1Thai Business Excellence Awards 2018 2 Global Health and Travel Awards 2018 3 Healthcare Asia Awards 2018

ในช่วงระยะ  1 เดือนที่ผ่านมา โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์และศูนย์ส่งเสริมสุขภาพไวทัลไลฟ์ได้รับการยกย่องจากองค์กรที่มีความน่าเชื่อถือระดับสากล ในฐานะโรงพยาบาลที่ตอบโจทย์ธุรกิจการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและการรักษาพยาบาลมาตรฐานระดับโลก

ล่าสุดเมื่อเดือนพฤษภาคม ชื่อเสียงของบำรุงราษฎร์ด้านการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโด่งดังขึ้นอีกจากการได้รับรางวัลสูงสุดที่งานการประชุมและมอบรางวัลเอเชียแปซิฟิกที่เวียดนาม พร้อมรางวัลอื่นๆ อีกเจ็ดรางวัล

13 รางวัล จาก 3 รายการระดับเอเชีย ภายใน 1 เดือน! ตรงนี้ที่ไม่ธรรมดา เพราะแต่ละรายการมีการตรวจสอบเกณฑ์การคัดเลือกอย่างเข้มข้น

อาทิ รางวัลโรงพยาบาลที่น่าเชื่อถือที่สุดในประเทศไทย 2561 (Most Trusted Hospital 2018 – Thailand) ของ Thai Business Excellence Award 2018 โดยนิตยสาร South East Asia, รางวัลโรงพยาบาลแห่งปีด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (2018 Medical Tourism Hospital of the Year in Asia Pacific), รางวัล Smart Hospital of the Year in Asia Pacific

ไม่ใช่แค่นั้น ในระดับสากลก็เพิ่งได้รับรางวัลโรงพยาบาลที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ รางวัลผู้ให้บริการด้านออร์โธปิดิกส์แห่งปี 2561 ระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (2018 Orthopaedic Service Provider of the Year in Asia Pacific) โดยนิตยสาร Global Health and Travel

และล่าสุด โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ ยังได้รับรางวัลเชิดชูเกียรติเป็น Hospital of the Year – Thailand โดยนิตยสาร Healthcare Asia อีกด้วย ซึ่งรางวัลนี้ถือเป็นการยอมรับในมาตรฐานบริการทางการแพทย์ระดับโลกอย่างแท้จริง

 

โรงพยาบาลที่ดีที่สุด ความเชื่อใจต้องมาเป็นอย่างแรก

วันนี้เราเดินทางมาพูดคุยกับ รองศาสตราจารย์ นายแพทย์สมศักดิ์ เชาว์วิศิษฐ์เสรี ผู้อำนวยการด้านบริหารและผู้อำนวยการด้านการแพทย์ โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ กับเบื้องหลังความสำเร็จที่ผ่านมา รวมทั้งการพัฒนานวัตกรรม “หุ่นยนต์ผู้ช่วย” เพื่อยกระดับการรักษาขึ้นไปอีกขั้น

โรงพยาบาลที่ดีที่สุด
รองศาสตราจารย์ นายแพทย์สมศักดิ์ เชาว์วิศิษฐ์เสรี ผู้อำนวยการด้านบริหารและผู้อำนวยการด้านการแพทย์ โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์

ท่ามกลางการพัฒนาอุตสาหกรรมการรักษาพยาบาลจะเปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยี แต่รากฐานของบริการการรักษาพยาบาล กล่าวคือ แพทย์ และคุณภาพการรักษา ยังคงสำคัญยิ่ง ซึ่งนี่เป็นเหตุผลที่ทำให้บำรุงราษฎร์เป็นโรงพยาบาลมีชื่อเสียง

และชื่อเสียงนั้นได้รับการพูดถึงส่งต่อปากต่อปาก จากประเทศไทยสู่ระดับเอเชียและระดับโลก ตกตะกอนผ่านระยะเวลายาวนานกว่าครึ่งศตวรรษ ตรงนี้เป็นปัจจัยสำคัญให้เกิดความเชื่อมั่นในแบรนด์

“ถ้านึกถึงโรงพยาบาลอันดับหนึ่งที่มีเรื่องการรักษาและการบริการเป็นเลิศ ผมเชื่อมั่นว่าเราอยู่ระดับท็อป จากรางวัลการันตีมากมาย โดยเฉพาะ 13 รางวัลล่าสุด”

“อย่างไรก็ตาม รางวัลอาจจะเป็นตัวยืนยันความสำเร็จรูปธรรม แต่เราจะมัวพอใจแล้วก็หยุดอยู่ที่ความสำเร็จนั้นไม่ได้ ผมบอกกับทีมแพทย์ ทีมพนักงานอยู่เสมอ เราต้องพัฒนาไปต่อ เราหยุดไม่ได้ ต้องสร้างสรรค์สิ่งที่ดีกว่าวันนี้ ไม่ว่าจะเป็นระบบ เครื่องมือ นวัตกรรม เทคโนโลยีและที่สำคัญคือคุณภาพการบริการ

รวมออลสตาร์ แพทย์และทีมงานที่ดีที่สุด

เพื่อสร้างความเชื่อมั่นน่าไว้วางใจให้หนักแน่น ผู้บริหารย้ำถึงวิสัยทัศน์การพัฒนาคน ซึ่งทางโรงพยาบาลได้ลงทุนอย่างมากไปกับการสร้างวัฒนธรรมที่เน้นเรื่องสวัสดิภาพความมั่นคงปลอดภัย

“เพราะแพทย์พอใจที่จะทำงานกับโรงพยาบาลที่มีเครื่องไม้เครื่องมือ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่ช่วยเสริมสร้างงานของแพทย์ บำรุงราษฎร์ลงทุนกับการหาเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยปรับปรุงบริการของเราให้ดียิ่งขึ้นไปเสมอมา การทำอย่างนี้ ทำให้เราสามารถชักจูงคนที่มีความสามารถมาให้การรักษาอย่างมีประสิทธิผลได้ ซึ่งเป็นการดึงดูดลูกค้าและสร้างความไว้วางใจ เป็นการสร้างทีมที่ดีที่สุดไว้อยู่กับเรา”

 

ไม่หยุดสร้างสรรค์นวัตกรรม

กว่า 37 ปีของความพยายามที่จะสร้างนวัตกรรมและบริการที่ดีกว่า คือกุญแจไขความสำเร็จ ที่ทำให้ BIH ได้รับการยอมรับว่ามีเทคโนโลยีการรักษาที่ทันสมัยในระดับสากล

ยิ่งปัจจุบัน ธุรกิจบริการสุขภาพในตลาดโลก กำลังความสำคัญในเรื่องของเทคโนโลยีอัจฉริยะขั้นสูง  โดยการนำหุ่นยนต์เข้ามาช่วยพัฒนาเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าหรือบริการ

ซึ่งในส่วนของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์นั้น ได้มีการนำหุ่นยนต์มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพด้านการบริบาลทางการแพทย์ให้เกิดประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรมมาแล้วหลายปี

“ทิศทางของหุ่นยนต์ช่วยผ่าตัดนั้น ถือเป็นพัฒนาการด้านการผ่าตัดของศัลยแพทย์และพัฒนาการของหุ่นยนต์ที่นับวันจะมีประสิทธิภาพที่สูงขึ้น ที่สำคัญช่วยให้ศัลยแพทย์ทำการผ่าตัดด้วยความแม่นยำสูง เนื่องจากศัลยแพทย์สามารถมองเห็นภาพอวัยวะภายในได้อย่างชัดเจน”

ผู้บริหารเน้นว่านวัตกรรมที่สร้างขึ้น ไม่ใช่แค่ง่ายต่อการรักษาเท่านั้น แต่ต้องช่วยให้แพทย์กับคนไข้ได้มีเวลาสื่อสารกันมากขึ้น เพื่อความเข้าใจในการรักษาที่ถูกต้อง

“โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ มีการนำหุ่นยนต์มาช่วยในการจัดยาสำหรับผู้ป่วยมาตั้งแต่ปี 2551 นับเป็นเทคโนโลยีการจัดการยาที่มีความแม่นยำสูง รวดเร็ว และช่วยป้องกันความคลาดเคลื่อนอันเกิดจากการจัดจ่ายยาให้กับผู้ป่วยได้เป็นอย่างดี ผู้ป่วยจะได้รับยาที่ถูกต้อง ถูกขนาด ถูกเวลา เป็นไปตามที่แพทย์สั่ง อีกทั้งเภสัชกรของเรา ก็จะมีเวลาเพียงพอในการดูแลแนะนำผู้ป่วยได้อย่างใกล้ชิดมากขึ้น” อาจารย์สมศักดิ์เล่า

 

เปิดตัวหุ่นยนต์ Mazor X ผู้ช่วยผ่าตัดสุดชาญฉลาด

หลังจากในปี 2559 โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ ได้นำหุ่นยนต์ Da Vinci เพื่อใช้ในการผ่าตัดรักษามะเร็งในอวัยวะต่างๆ เช่น มะเร็งในระบบทางเดินปัสสาวะ (Urology) โดยเฉพาะการผ่าตัดมะเร็งต่อมลูกหมากที่ให้ผลดีขึ้นอย่างชัดเจน

ล่าสุดได้มีการเปิดตัวหุ่นยนต์ช่วยผ่าตัดกระดูกสันหลัง Mazor X เพื่อเข้ามาช่วยเหลือการผ่าตัดกระดูกสันหลัง

“การผ่าตัดกระดูกสันหลังโดยการใช้เทคนิคใส่สกรูยึดกระดูกสันหลัง แบบแผลเล็กเจ็บน้อย (Minimal invasive surgery) เริ่มนำมาใช้ในโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ปี 2556 โดยเริ่มจากการ X ray แบบ 2 มิติ และพัฒนามาใช้ O Arm Navigator มีผู้เข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ด้วยเทคโนโลยีดังกล่าวไม่ต่ำกว่า 600 ราย

ซึ่งเทคโนโลยีนี้ได้รับการยอมรับในประสิทธิภาพและผลการรักษามากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งจากวงการแพทย์และจากกลุ่มผู้ป่วย โดยในปี 2561 โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ ได้พัฒนาการผ่าตัดกระดูกสันหลังไปอีกก้าวหนึ่งโดยการนำเทคโนโลยีแขนกลหุ่นยนต์กำหนดพิกัด มาช่วยศัลยแพทย์ผ่าตัดกระดูกสันหลัง”

รองศาสตราจารย์ นายแพทย์สมศักดิ์ เชาว์วิศิษฐ์เสรี ผู้อำนวยการด้านบริหารและผู้อำนวยการด้านการแพทย์ โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์

สำหรับเทคโนโลยีแขนกลหุ่นยนต์กำหนดพิกัดและผู้ช่วยศัลยแพทย์ผ่าตัดกระดูกสันหลังนี้มีจุดเด่น คือการกำหนดพิกัดอย่างแม่นยำโดยศัลยแพทย์เป็นผู้วางแผนตำแหน่ง และทิศทางของการใส่สกรู นอกจากนี้ แขนกลหุ่นยนต์นี้สามารถงอ หมุน และเคลื่อนไหวได้อย่างอิสระทุกทิศทาง ซึ่งช่วยลดเวลาในการผ่าตัดลง อีกทั้งศัลยแพทย์ยังสามารถมองเห็นภาพจากมอนิเตอร์แบบ 3 มิติ ขณะที่ทำได้อย่างชัดเจนอีกด้วย ผู้ป่วยเสียเลือดน้อยลงและฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วหลังจากการผ่าตัดเนื่องจากแผลผ่าตัดมีขนาดเล็ก จึงเกิดความบอบช้ำของแผลผ่าตัดน้อย ทำให้ผู้ป่วยสามารถกลับไปทำกิจกรรมในชีวิตประจำวันได้เร็วขึ้น

รองศาสตราจารย์ นายแพทย์สมศักดิ์ เชาว์วิศิษฐ์เสรี ผู้อำนวยการด้านบริหารและผู้อำนวยการด้านการแพทย์ โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์

“อย่างไรก็ตามต้องบอกว่า การผ่าตัดไม่ได้พึ่งพาเพียงแค่แขนกลหุ่นยนต์ที่ล็อกพิกัด ซึ่งช่วยทำหน้าที่หาตำแหน่งและทิศทางที่ปลอดภัยในการใส่สกรูเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของศัลยแพทย์ในการใส่สกรูอย่างปลอดภัยอีกด้วย  การแขนกลหุ่นยนต์ เป็นเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยเสริมการทำงานของศัลยแพทย์ ทำให้ศัลยแพทย์มีเวลาใส่ใจในส่วนที่ละเอียดอ่อนของการผ่าตัดกระดูกสันหลังได้ดียิ่งขึ้น เช่น การผ่าตัดเพื่อลดการกดทับเส้นประสาท”

การผ่าตัดกระดูกสันหลังด้วยแขนกลหุ่นยนต์ช่วยนี้ เป็นแนวทางการรักษาหนึ่งในหลายวิธีที่จะรักษาอาการปวดหลัง ซึ่งแพทย์จะให้คำแนะนำตามอาการและข้อบ่งชี้ทางการแพทย์ ตลอดจนสาเหตุของอาการปวดหลัง ตั้งแต่การรักษาด้วยยา จนถึงการรักษาด้วยวิธีการผ่าตัด ซึ่งการผ่าตัดนั้นก็มีการผ่าตัดหลายวิธีเช่นกัน ทั้งนี้จะมีการวางแผนร่วมกันระหว่างแพทย์กับผู้ป่วยอย่างเหมาะสมที่สุด

นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยีหุ่นยนต์ยังช่วยในการวางแผนก่อนการผ่าตัดได้อย่างดี ทำให้ทีมศัลยแพทย์สามารถวางแผนการผ่าตัดกระดูกสันหลังของผู้ป่วยแต่ละรายก่อนการผ่าตัดจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม่นยำ ปลอดภัย และผ่อนคลายความกังวลให้กับผู้ป่วยได้ดีขึ้น

 

อีกขั้นทางการแพทย์ รับสังคมผู้สูงวัย

แน่นอนว่านวัตกรรมล่าสุดนี้จะสามารถตอบโจทย์การรักษาในปัจจุบันมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะเทรนด์ในอนาคตเรากำลังจะเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยกันมากขึ้น

โดยการผ่าตัดกระดูกสันหลังนั้น จัดให้เป็นโรคแห่งการเสื่อมตามสภาพร่างกายตามอายุที่มากขึ้น หรือ คิดเป็นสัดส่วนราว 80-90% ในการเสื่อมของกระดูกสันหลัง ซึ่งจากวิทยาการที่ก้าวหน้าด้านต่างๆ ส่งผลให้ผู้คนมีอายุยืนนานมากขึ้น ทำให้ยิ่งพบอาการเสื่อมของกระดูกสันหลังสูงขึ้นเช่นกัน โดยยังสามารถพบในกลุ่มผู้มีอายุน้อยด้วย ซึ่งขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการใช้ชีวิต หรือน้ำหนักตัวที่มากขึ้น ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการเสื่อมของกระดูกสันหลัง

“ในอนาคต การใช้หุ่นยนต์จะแพร่หลายในวงกว้าง และจะเป็นประโยชน์ต่อวงการแพทย์มากยิ่งขึ้น ในฐานะที่โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์เป็นโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำและผู้นำด้านนวัตกรรมทางการแพทย์ เราจะมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการรักษา โดยยึดมาตรฐานคุณภาพความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นหลัก และใช้ความชำนาญของแพทย์ร่วมกับเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่ทันสมัย มาช่วยยกระดับการรักษาให้มีคุณภาพและปลอดภัย ทั้งหมดนี้เพื่อส่งมอบผลลัพธ์การรักษาเชิงบวกและประสบการณ์การรักษาที่น่าประทับใจให้แก่ผู้ป่วยของเราทุกคน”   ผู้บริหารย้ำท้าย

โรงพยาบาลที่ดีที่สุด

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ ที่
Website : Marketeeronline.co /  Facebook : www.facebook.com/ marketeeronline

 


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer