25 ปีแห่งความสำเร็จของ Prima Gold เมื่อลูกค้าไม่ได้เลือกร้านทองเพราะความน่าเชื่อถือเพียงอย่างเดียว

เพราะทองคือสินค้าที่มีความผันผวนไปตามราคาตลาดและภาวะเศรษฐกิจ ราคาของแต่ละร้านจึงไม่แตกต่างกันมากเท่าไหร่ หลายคนจึงมองว่า ความน่าเชื่อถือ คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจในการเลือกร้านทอง

แต่หลังจากที Marketeer ได้ลองศึกษา อ่าน Key Success ของ Prima Gold แบรนด์ Luxury ที่มีมานานกว่า 25 ปี ก็ได้พบกับคำตอบที่ว่า ความน่าเชื่อถือ ไม่ได้เป็นเพียงแค่เหตุผลเดียว ที่ทำให้ผู้คนตัดสินใจเลือกร้านทองสักร้านเสมอไป

แต่ยังต้องประกอบไปด้วยปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย ที่กว่า Prima Gold จะก้าวขึ้นมาเป็นแบรนด์ชั้นนำในประเทศไทย รวมถึงส่งออกไปต่างประเทศอย่างทุกวันนี้ได้นั้น…..ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

ส่วน Key Success ของ Prima Gold ที่ว่านั้นจะประกอบไปด้วยอะไรบ้าง อย่ารอช้า มาร่วมค้นหาความสำเร็จจากที่ด้านล่างนี้กันเลยดีกว่า

เป็นแบรนด์ไทย ที่มีโรงงานผลิตในไทย

เล่า Background ให้ฟังกันก่อนว่า Prima Gold คือแบรนด์ไทยที่มีโรงงานผลิตในไทยตั้งแต่เริ่มทำแบรนด์ เพราะ บริษัท พรีม่าโกลด์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด มี บริษัท แพรนด้า จิวเวลรี่ จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทแม่ ซึ่งการมีโรงงานเป็นของตัวเองนี้ ไม่ได้แค่ทำให้แบรนด์สามารถควบคุมการผลิตได้ 100% เต็มให้เป็นไปตามมาตรฐานได้เท่านั้น

แต่ยังหมายถึงการลดต้นทุนค่าขนส่ง ที่ทำให้แบรนด์ไม่ต้องเสียภาษีนำเข้าจากต่างประเทศ และนั่นก็ทำให้ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อแลกกับตัวมูลค่าของโปรดักต์ที่เป็นทองคำแท้ 99.9% อย่างแท้จริง ไม่ใช่จ่ายเงินให้กับต้นทุนแฝงอื่น ๆ ที่ลูกค้าไม่ได้อะไรกลับไป

มีทีมดีไซน์เนอร์ ที่ทำให้โปรดักต์ของแบรนด์กลายเป็น Trend Setter 

อย่างที่บอกไปในตอนต้น ว่าความสำเร็จของ Prima Gold ไม่ได้มาด้วยแค่เหตุผลของความน่าเชื่อถือเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมไปถึงดีไซน์และรูปแบบของเครื่องประดับ ที่เก็บครบทุกรายละเอียด และทำให้ทุกชิ้นงานที่ออกมามีความวิจิตรปราณีต ยากที่ใครจะทำเหมือนได้

ซึ่งการจะออกแบบ Material ที่มีคุณลักษณะเฉพาะอย่างทอง จำเป็นจะต้องใช้ดีไซน์เนอร์ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ‘หัตถศิลป์ทองคำ’ ซึ่งแต่ละคนก็ล้วนแต่มีประสบการณ์ในการทำงานมามากกว่า 10 ปี

และการมีทีมออกแบบที่แข็งแรงแบบนี้ ก็ส่งผลให้รูปแบบของ Prima Gold แตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ

ส่งผลสู่การเป็นแบรนด์ที่เป็น Trend Setter ที่สร้างค่านิยมและเทรนด์ใหม่ ๆ ขึ้นมาในวงการเครื่องประดับ

ออกแบบทอง ให้เข้าไปอยู่ในไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่มากขึ้น

หากพูดถึงแบรนด์ Luxury หลายคนก็จะคิดถึงความหรูหรา ที่เน้นกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ใหญ่ เนื่องจากคนกลุ่มนี้มีรายได้และกำลังในการใช้จ่ายสูง

แต่ก็อย่างที่เราเห็น ว่าเทรนด์ได้เปลี่ยนไป จนทำให้มีกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่บริโภคสินค้าระดับ Luxury มากขึ้น ซึ่ง Prima Gold ก็เห็นช่องว่างตรงนี้ในตลาด และเข้ามาเติมเต็มด้วยการทำโปรดักต์เพื่อตอบสนองความต้องการไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่มากขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นการไป Collaborate กับแบรนด์อื่น ๆ เพื่อนำลายที่เป็นลิขสิทธิ์มาใส่อยู่ในทองคำแท้ 99.9% ของ Prima Gold หรือการที่แบรนด์ได้ออกแบบคอลเล็คชั่นใหม่ ๆ ขึ้นมา ที่ทำคนรุ่นใหม่ใส่ทองได้อย่างไม่เขินอาย

สะท้อนได้จากคอลเล็กชั่น Mono Chic ที่หลังจากเปิดตัวไปก็ได้รับ Feedback ที่ดีจากผู้คน จนกลายเป็นคอลเล็คชั่นที่ส่งผลให้ยอดขายของแบรนด์เติบโตตามขึ้นไปด้วย

การเข้าไปเติมเต็มความต้องการของลูกค้าที่เป็นลูกค้ากลุ่มเดิม รวมถึงการนำเสนอทองรูปพรรณดีไซน์แบบใหม่ให้กับคนรุ่นใหม่นี้เอง จึงทำให้ Prima Gold เป็นแบรนด์ที่เข้าถึงคนได้แทบทุกจะช่วงวัย

เปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นคนช่วยขาย

จะสังเกตได้ว่า Prima Gold เป็นแบรนด์ที่ไม่ค่อยจะทำโฆษณาที่เป็น Earn Media มากสักเท่าไหร่ เพราะด้วยชื่อของแบรนด์เองก็ได้ทำให้ได้รับ Free Media ไปมากมาย ซึ่งคนที่ทำโฆษณาให้กับแบรนด์ก็ไม่ใช่ใครที่ไหน

แต่ก็คือลูกค้าของ Prima Gold เองนั่นแหละ!

ด้วยคุณภาพของโปรดักต์ ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่มี Engagement กับแบรนด์มักจะวนกลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งคุณสมบัติของตัวโปรดักต์ที่ผู้สวมใส่มักจะเกิดความรู้สึกภูมิใจ จึงนำสู่การส่งต่อและแนะนำให้คนใกล้ตัวได้รู้จักกับ Prima Gold กันอีกด้วย

และก็อย่างที่รู้ว่าการจะได้ Free Media ในรูปแบบของ Word Of Mouth อย่างนี้ หากตัวแบรนด์และโปรดักต์ไม่แข็งแรงจริง ก็เป็นเรื่องยากที่ลูกค้าจะส่ง Message ไปให้คนรอบข้างได้รู้จักได้

กระจายสาขาเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น 

อีกหนึ่ง Key Success ที่ทำให้ Prima Gold ประสบความสำเร็จอย่างทุกวันนี้ ก็คือการมีสาขากระจายอยู่ทั่วประเทศ ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้อย่างง่าย เพราะรู้ดีกว่าการซื้อสินค้าประเภท Luxury แบบนี้ อย่างไรแล้วลูกค้าก็ชอบมาลองสัมผัส ลองสวมใส่ด้วยตัวเองมากกว่าการซื้อผ่านทางออนไลน์

อีกทั้งในเว็บไซต์ ก็ยังมีการดีไซน์ให้ลูกค้าค้นหา Store Location ที่ใกล้ที่สุดเอาไว้อีกด้วย

ตอกย้ำความเป็น Luxury Brand ด้วยการออก Limited Edition 

นอกจากจะออกโปรดักต์ที่ตอบสนองความต้องการลูกค้าระดับ Premium ในแทบจะทุกช่วงวัยแล้ว Prima Gold ก็มักจะออกโปรดักต์ที่เป็น Limited Edition ที่ผลิตด้วยความปราณีตแบบพิเศษ ใช้ Material แบบพรีเมี่ยมที่แตกต่างจากคอลเล็คชั่นทั่วไป

ซึ่งส่วนใหญ่ก็มักจะเป็นงาน Masterpiece ที่มีชิ้นเดียวในประเทศไทย เป็น Rare Item ที่ไม่ว่าใครก็อยากจับจอง เพราะรู้ว่ามูลค่าของมันจะเพิ่มขึ้นในอนาคต

ก็อย่างที่บอกไปในตอนต้น ว่าความเชื่อถือไม่ได้เป็นแค่ปัจจัยเดียวที่ทำให้ผู้คนตัดสินใจเลือกร้านทองสักร้าน และนอกจากความน่าเชื่อถือที่มีมานานกว่า 25 ปีของแบรนด์ การมีโรงงานผลิตเป็นของตัวเอง Prima Gold ยังดึงให้ลูกค้าเข้ามาที่ร้านด้วยงานดีไซน์ที่ปราณีต, ภาพลักษณ์ความ Luxury ของแบรนด์ หรือการพาแบรนด์เข้าไปอยู่ในไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในทุกช่วงวัย

และ Key Success ต่าง ๆ เหล่านี้ ก็หลอมรวมกันจนสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของ Prima Gold ได้อย่างรอบด้านนั่นเอง


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer