สำรวจข้อมูลทางการตลาดได้แบบนี้ เรียกความสนใจกลุ่มเป้าหมายได้

หากเป็นองค์ประกอบที่จำเป็น ต่อให้ผ่านเวลามานานแค่ไหนก็ยังใช้งานได้ แต่อยู่ที่ว่าจะปรับอย่างไรให้เข้ากับยุคสมัย เช่นเดียวกับการสำรวจทางการตลาด (Marketing Research) ที่ยังถูกนำมาใช้อยู่เสมอ ต่อไปนี้คือวิธีช่วยทำให้สามารถเก็บข้อมูลกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อการต่อยอดที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์

รู้บริบทในการเรียกความสนใจ: เมื่อเป้าหมายคือเรียกความสนใจก็ต้องทำให้น่าสนใจ สำหรับการสำรวจทางการตลาดเริ่มจากเข้าใจบริบทต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมาย เช่น อายุ เพศ รสนิยม และอาจขยับขยายไปสู่ Feature ที่ใช้บ่อยหรือที่อยากทราบข้อมูล

หากเป็นสินค้าเทคโนโลยี โดยทั้งหมดจะช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดกรอบของการสำรวจผ่านแบบสอบถาม จนมีความเป็นไปได้ว่า อัตราการตอบกลับหรือมีส่วนร่วมกับการสำรวจมากเกินคาดเฉลี่ย

สำรวจข้อมูลทางการตลาด On Ground

กลุ่มเป้าหมายอยู่ที่ไหนไปที่นั่น: หลังทราบบริบทเบื้องต้นเพื่อสร้างแบบสอบถามในการสำรวจที่น่าสนใจแล้ว ที่ต้องทำถัดมา คือเข้าใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยเข้าใจว่าช่องทางหรือสถานที่ใดที่พวกเขาไปรวมตัวกัน และเข้าถึงผ่านช่องทาง (Platform) กับเวลาที่เหมาะสม เช่น ในอดีตการลงพื้นที่สำรวจที่เคยใช้ได้ผลกลับล้าสมัยแล้วในปัจจุบัน

เพราะ Online Media และ Social Media ได้รับความนิยม และเข้าถึงผู้คนได้มากกว่า ดังนั้นแบรนด์และทีมสำรวจข้อมูลต้องปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายด้วย

มีข้อมูลเป็นประโยชน์มาบอกให้รู้: อย่าเอาง่ายเข้าว่า ประเมินกลุ่มตัวอย่างต่ำด้วยการใช้ของรางวัล ส่วนลด หรือสิ่งของเพื่อจูงใจให้มาร่วมทำการสำรวจเท่านั้น เพราะผู้บริโภคบางกลุ่มต้องการอะไรที่มีคุณค่ามากกว่านั้น เช่น ความรู้ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ หรือเคล็ดลับต่างๆ ที่นำไปใช้ได้จริง ประกอบกับพวกเขาต้องการบอกให้รู้ว่า ความคิดเห็นของตนนั้นมีค่าและอยากให้แบรนด์แสดงความใส่ใจ

สำรวจข้อมูลทางตลาด Inside

ดูแล้วไม่น่าเบื่อ: ทันทีที่กลุ่มเป้าหมายเกิดเบื่อขึ้นมา บอกเลยว่าผลกระทบต่อการสำรวจทางการตลาดนั้นไม่ใช่น้อย ทั้งตอบคำถามแบบแค่ให้จบๆ ไปจนไม่ใช่ความคิดเห็นที่ถูกต้องตามความเป็นจริง หรืออาจเลิกทำแบบสอบกลางคันเลยก็มี ปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ได้ ด้วยการนำ Technology เข้ามาช่วย

โปรแกรมโต้ตอบบทสนทนาอัตโนมัติ (Chatbot) เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ เพราะเข้าถึงผู้บริโภคส่วนใหญ่ได้ผ่าน Social Media และ Mobile Device ขณะเดียวกันยังสะดวกกับฝั่งแบรนด์ด้วย เนื่องจากไม่เปลืองกำลังคนและกระดาษในการลงพื้นที่

ดีกว่าถ้าสั้นและกระชับ ด้วยสมาธิจดจ่อที่สั้นลงของผู้บริโภคในปัจจุบัน เพราะข้อมูลข่าวสารที่มีให้เสพมากมาย เนื้อหาหรือข้อความที่ยาวๆ จะถูกมองข้ามหรือเลื่อนผ่านเมื่อปรากฏบน Mobile Device ดังนั้นคำถามในการสำรวจข้อมูลทางการตลาด ควรสั้น กระชับ และมีลักษณะปลายปิด เช่น คำตอบที่ให้เลือกควรมีแค่ ใช่ หรือ ไม่ใช่, ชอบ หรือ ไม่ชอบ และมีให้เลือกไม่เกิน 3 อย่าง

เพราะหากประหยัดเวลากลุ่มเป้าหมาย ก็จะลดเวลาสำรวจให้สั้นลง และนำข้อมูลไปต่อยอดได้เร็วขึ้นนั่นเอง / marketingprofs

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline