โอกิลวี่ (OGILVY) เผยแนวทางขยายธุรกิจยุคเทคโนโลยี โดยใช้ ข้อมูล (Data) ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) และเทคโนโลยี (Technology) ประกอบการวิเคราะห์ของ Machine Learning เพื่อนำเสนองานที่เข้าใจผู้รับสารให้ดียิ่งขึ้น

นพดล ศรีเกียรติขจร ประธานร่วม กลุ่มบริษัท โอกิลวี่ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเป็นหัวใจหลักของการสื่อสาร และเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างสิ้นเชิง ในฐานะเอเจนซี่จึงต้องเข้าใจและใช้เทคโนโลยีให้มีประสิทธิภาพ เพราะจะทำให้แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำไปสู่การสร้างธุรกิจ (Customer Engagement & Commerce)

“การใช้เทคโนโลยีช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้สร้างสรรค์งานด้านการสื่อสารการตลาด และคอนเทนต์ที่โดดเด่น และทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ” นพดล กล่าว

ในการสร้างการสื่อสารแบบ End to End โอกิลวี่จึงนำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยเครื่องมือและเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อค้นหา ‘จุดขาย’ ‘ประเด็นที่เป็นคีย์เวิร์ด’ และ ‘คอนเทนต์ที่น่าสนใจ’ ก่อนที่จะสร้างแผนการสื่อสารด้วยการใช้ New OS ระบบปฏิบัติการใหม่ของการสื่อสารที่จะทำให้ลูกค้ามองเห็นแนวโน้มพฤติกรรมของลูกค้า นำไปสู่การต่อยอดแผนการตลาดระยะยาว 2-3 ปี หรือระยะกลาง รวมถึงรายไตรมาสด้วย ซึ่งการสื่อสารในลักษณะนี้จะเป็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ (Real time) ทำให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้ทันที

นพดล ขยายความว่า ถึงแม้จะมีข้อมูลจำนวนมากอยู่ในมือ ก็ใช่ว่าทุกคนจะสามารถหยิบมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะสิ่งสำคัญในการอ่านข้อมูลคือ ‘ความคิดสร้างสรรค์’ ในการอ่าน และ ‘ความเข้าใจ Platform’  อย่างโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “โฆษณาไทยประกันชีวิต” เพราะจากข้อมูลที่โอกิลวี่ได้รับมาและประมวล-วิเคราะห์ทั้งหมด ทำให้พบว่า ลึกๆ แล้วกลุ่มที่จะเป็นตัวแทนประกันชีวิตจะต้องผ่านเหตุการณ์ “บาดแผลในชีวิต” หรือ “Life Scar” ดังนั้นในโฆษณาของโอกิลวี่จึงเล่นกับ message บาดแผลในชีวิต ทำให้ได้รับผลตอบรับที่ดี ลูกค้าพึงพอใจ อีกทั้งยังได้รับรางวัลอีกมากมาย

นอกจากนี้ ในการปรับตัวในยุค Digital Disruption ไม่ใช่แค่การเลือกเครื่องมือในการทำงานมากขึ้น แต่ยังรวมไปถึงการปรับเปลี่ยนภายในองค์กรให้ยืดหยุ่นมากขึ้น เช่น การเปลี่ยนคำที่ใช้จากที่เคยเรียกลูกค้าว่า Client Service ก็ต้องเปลี่ยนเป็น Client Partner สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจยุคปัจจุบันที่พันธมิตรคือสิ่งสำคัญ

ทั้งนี้ วารสารแคมเปญบรีฟ เอเชีย (Campaign Brief Asia) ได้จัดอันดับให้โอกิลวี่ ประเทศไทย เป็นอันดับ 3 ของเอเชีย

 

 

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer