“K ONLINESHOP SPACE” ยุทธศาสตร์เหนือชั้นเพื่อช่วยลูกค้ากลุ่มออนไลน์ของกสิกรไทย

ธนาคารกสิกรไทย เปิดเกมรุก ส่ง K ONLINESHOP SPACE มัดใจลูกค้า ตอกย้ำผู้นำดิจิทัลแบงกิ้ง

เพราะวันนี้ใครๆ ก็อยากเป็นแม่ค้าออนไลน์ ตอกย้ำชัดๆ จากตัวเลขการค้าขายผ่านอีคอมเมิร์ซในเมืองไทยที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง คือปี 2560 มีทั้งสิ้น 2,812,592 ล้านบาท เป็นการขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าที่เป็นผู้บริโภค (B2C=Business-to-Consumer) มูลค่า 812,613 ล้านบาท และในปี 2561 คาดการณ์เติบโต 17% มูลค่าซื้อขายอยู่ที่ 949,122 ล้านบาท

พัชร สมะลาภา กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย บอกว่า การขยายตัวอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซทำให้ไม่ว่าใครก็สามารถขายของผ่านออนไลน์ได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็นแม่บ้าน นักศึกษา มนุษย์เงินเดือน หรือแม้แต่ผู้ประกอบการ SME ที่มีหน้าร้าน

ปัจจุบันธนาคารกสิกรไทยมีลูกค้าที่คาดว่าทำธุรกิจออนไลน์ทั้งสิ้น 300,000 ราย และพบว่าผู้ทำธุรกิจบางรายประสบปัญหาในการทำธุรกิจหลายด้านเมื่อการแข่งขันเพิ่มสูงขึ้น เพราะไม่มีความรู้ในการทำการตลาดออนไลน์ มีข้อจำกัดในการบริหารจัดการ  ขาดเงินทุนหมุนเวียน ติดต่อลูกค้าที่มาจากหลายช่องทางไม่ทัน รวมถึงต้องการขยายตลาดไปในหลายๆ ช่องทาง

ที่ผ่านมากสิกรไทยให้ความสำคัญมาตลอดในการช่วยเหลือลูกค้าให้รับมือกับการเปลี่ยนแปลงในโลกยุคดิจิทัล

เปลี่ยนให้รู้ใจ ONLINE SELLER

ดยล่าสุด เอาใจลูกค้ากลุ่มออนไลน์ด้วยการซัปพอร์ตช่องทางออฟไลน์ ผ่านยุทธศาสตร์ “เปลี่ยนให้รู้ใจ ONLINE SELLER” โดย เปิด K ONLINESHOP SPACE หรือ KOS ณ ชั้น 5 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์  ซึ่งเป็น 1 ในกลยุทธ์การตลาดในการช่วยลูกค้ากลุ่มธุรกิจออนไลน์

เป้าหมายเพื่อเป็นแหล่งให้ความรู้ เพิ่มทักษะการทำตลาด และให้คำปรึกษาเรื่องการทำตลาดออนไลน์ และการจัดการธุรกิจให้กับกลุ่มคนที่ทำธุรกิจออนไลน์ ทั้งคนที่เป็นลูกค้าของธนาคารอยู่แล้วหรือเป็นคนทั่วไปก็ได้ 

พัชรกล่าวว่าภายในศูนย์แห่งนี้ยังสามารถใช้เป็นที่พบปะเพื่อสร้างเครือข่ายการเรียนรู้สำหรับลูกค้าที่อยู่ในธุรกิจเดียวกันได้อีกด้วย

รวมทั้งมีการจัดสัมมนา ฟรี กันอย่างต่อเนื่องด้วย เช่นในวันพฤหัสที่ 18 ตุลาคม 2561 หัวข้อ“พิชิตยอดขายง่าย ให้ทันโลกยุคดิจิทัล” วันที่ 25 ตุลาคม 2561 หัวข้อ  “สัมมนาขายของบนเว็บแบบง่ายๆ และจัดการหน้าร้านอย่างคล่องตัว” โดยตารางสัมมนาทั้งหมดสามารถดูได้จากเฟซบุ๊ก K SME 

นอกจากนี้ที่ KOS  ยังมีบริการให้คำปรึกษาฟรี! ทุกวัน โดยผู้เชี่ยวชาญเรื่อง e -Commerce อาทิ  POSvision, Sellsuki, Zort, ITOPPLUS ที่สามารถให้คำปรึกษาในเรื่องต่างๆที่คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องเจอ เช่น การทำตลาดออนไลน์บนเฟซบุ๊กให้มีประสิทธิภาพ เทคนิคตอบแชทให้ทันลูกค้าในทุกช่องทาง เขียน Content ให้โดนใจลูกค้า ทำเว็บไซต์ให้ได้ใจลูกค้า วิธีลดออเดอร์ตกหล่นจากการขายหลายช่องทาง เป็นต้น โดยพันธมิตรแต่ละรายจะหมุนเวียนเปลี่ยนกันมาให้คำปรึกษาทุกวัน ตั้งแต่เวลา 11.00 น. – 20.00 น. และยังมีพันธมิตรอื่นๆที่มีความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ มาให้ความรู้ในเรื่องบริหารจัดการธุรกิจอีกหลายราย เช่น LINE@, Grab, Shippop, Flow Account, PEAK, JUBILI ฯลฯ  ผู้สนใจสามารถติดต่อจองเวลารับคำปรึกษาฟรีได้ที่เบอร์ 087-049-4063

“คำถามหนึ่งที่ผมเจอมาโดยตลอดคือ ปีนี้กสิกรไทยจะปิดสาขาหรือเปล่า จะเหลือกี่สาขา  ซึ่งผมต้องการบอกว่ามีการปิดสาขาในการทำธุรกรรมทางการเงินก็จริง แต่อาจจะมีสาขาเปิดใหม่ โดยรูปแบบในการบริการจะเปลี่ยนไป  ซึ่งที่นี่ก็จะเป็นตัวอย่างหนึ่ง เป็นออฟไลน์ที่คอยเสริมด้านออนไลน์ และหากได้รับการตอบรับที่ดี ต่อไปเราจะเพิ่มสาขาแบบนี้ในจุดที่มีคนเข้าถึงเยอะๆ เช่น ห้างสรรพสินค้าอื่นๆ ไปอีกเรื่อยๆ ”

นอกจากการตั้งศูนย์ KOS แล้วธนาคารกสิกรไทย ยังส่งกลยุทธ์ขั้นกว่าในการดูแลลูกค้ากลุ่มออนไลน์ให้ครอบคลุมในทุกด้านเพื่อช่วยลูกค้าในการทำตลาดออนไลน์เพิ่มอีก 4 เรื่องคือ

1. รับจ่ายเงินง่าย โซลูชันที่จะช่วยให้การขายออนไลน์ง่ายขึ้น ได้แก่ K PLUS shop แอปพลิเคชันสำหรับร้านค้ายุคใหม่ที่รับเงินง่าย ร้านไหนก็ชอบ มีฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ช่วยด้านบริหารจัดการ เช่น เปรียบเทียบราคาค่าขนส่ง ติดตามสถานะและชำระค่าขนส่ง รายงานยอดขาย ในส่วนของการขายออนไลน์ก็จบง่ายด้วย บิลแมวเขียว QR ส่งเรียกเก็บเงินผ่านทางโซเชียลมีเดีย และบริการ Pay with K+ บริการชำระเงินที่ช่วยให้การปิดการขายบน Facebook ง่ายขึ้น

2. เพิ่มสภาพคล่องให้ธุรกิจ ด้วยบริการสินเชื่อเอสเอ็มอี บน K PLUS ส่งตรงถึงลูกค้า ไม่ต้องมีหลักประกัน ไม่ต้องยื่นเอกสาร 1 นาทีสามารถรับเงินด้วยวงเงินสูงสุดถึง 1 ล้านบาท นอกจากนี้ ยังมีบริการสินเชื่อเพื่อเสริมสภาพคล่องระยะสั้น สำหรับธุรกิจออนไลน์โดยเฉพาะที่ตั้งเป้าสินเชื่อไว้ 2,000 ล้านบาท

3เพิ่มช่องการขาย ผ่าน K PLUS Market ที่มีฐานลูกค้ากว่า 9.4 ล้านราย และช่วยพัฒนาทักษะการขายบน e–Marketplace Platform เพื่อช่วยเพิ่มช่องทางการขาย และประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว

4. พัฒนา K DIGIBIZ เว็บไซต์ที่กำลังจะเปิดทำการต้นเดือนพฤศจิกายน 2561 เพื่อให้ความช่วยเหลือกับกลุ่มแม่ค้าออนไลน์ ด้วยเครื่องมือจัดการการขาย เก็บ-แพ็ก-ส่ง ขนส่งสินค้า รับจ่ายเงิน และจัดการบัญชี ทำให้ธุรกิจเป็นระบบ และช่วยเพิ่มความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ผู้สนใจสามารถเข้าไปใช้บริการได้ที่ digibiz.kasikornbank.com

ยุทธศาสตร์ทั้งหมดถูกวางไว้เพื่อกำจัด pain point ต่างๆ ของลูกค้ากลุ่มออนไลน์ ให้พวกเขาทำธุรกิจได้ง่ายขึ้นและประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน รวมทั้งเป็นการตอกย้ำ คำว่า “บริการทุกระดับประทับใจ” ของกสิกรไทย ให้ชัดเจนยิ่งขึ้นด้วย 

ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือติดตามกิจกรรมของธนาคารได้ที่ LINE @ kbankonlineshop Facebook: K SME หรือ K-Biz Contact Center 02-888-8822

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline

 

 


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer