จริงอยู่ที่ eBay และ Amazon จุดประกายและทำให้คนทั่วโลกรู้จัก E-Commerce พร้อมกับพัฒนาการช่วงแรกๆ ของ Internet ในยุค 90 แต่หากวัดกันเรื่องยอดขาย ปัจจุบัน Alibaba ซึ่งมาทีหลัง กำลังแซงหน้าผู้มาก่อนด้วยระยะห่างที่เพิ่มขึ้น ยืนยันได้จากยอดขายสินค้า วันช้อปคนโสดปีล่าสุด เมื่อ 11 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ซึ่งสูงถึง 30,700 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 1.06 ล้านล้านบาท)
ทว่าท่ามกลางความสำเร็จครั้งนี้ ยังมีข้อมูลที่บรรดาผู้บริหารของค่าย E-Commerce ดังสัญชาติจีน ไม่สามารถนิ่งนอนใจได้แทรกอยู่มากมาย หนึ่งในนั้นคือยอดขายที่เพิ่มขึ้นน้อยสุดในรอบเกือบ 10 ปี
ทำความรู้จักวันช้อปที่มาพร้อมเลข 1 ถึง 4 ตัว
แรกเริ่มเดิมที วันช้อปคนโสด เป็นเพียงกิจกรรมคลายเหงาในหมู่นักศึกษาไร้คู่และลดอาการปวดใจยามเห็นคู่รักจับมือถือแขนระหว่างเลือกซื้อของให้กันและกันตรงข้ามกับวันวาเลนไทน์ แต่ในปี 2009 Daniel Zhang ประธานฝ่ายการเงิน (CFO) ของ TMall–Website ซื้อขายสินค้าแบบธุรกิจสู้ผู้บริโภค (B2C) ใต้ชายคา Alibaba ในขณะนั้นเห็นว่าน่าสนใจ จึงยกระดับให้วันนี้เป็นที่รู้จักของชาวจีนมากขึ้น
Daniel Zhang
ด้วยสินค้าใน Platform ที่ยังน้อย และไม่ได้รับความนิยมมากนัก ประกอบกับ Mobile Internet ก็ยังไม่ครอบคลุม ปีแรกจึงมียอดขายเพียง 50 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 1,650 ล้านบาท) เท่านั้น แต่หลังมีสินค้ามากขึ้น เป็นที่รู้จักมากขึ้น การขยายเครือข่ายโทรคมนาคม อัตราการเข้าถึง Smartphone ในจีนที่เพิ่มขึ้น และ Promotion ต่างๆ ยอดขายจึงเพิ่มขึ้นไม่หยุดยั้ง
ปี 2012 ขยับสู่ 3,060 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 101,013 ล้านบาท) และตามด้วย 14,300 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 471,600 ล้านบาท) ในปี 2015
ปี 2017 เพิ่มขึ้นอีกเป็น 25,300 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 834,900 ล้านบาท) จนล่าสุดวันที่ 11 เดือน 11 ปีนี้ ไปอยู่ที่ 30,700 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งท่ามกลางสินค้ากว่า 180,000 แบรนด์จาก 200 ประเทศ สินค้าที่ขายดีอันดับต้นๆ คือเครื่องสำอาง โดยญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และสหรัฐฯ คือ 3 ตลาดนอกจีนที่ยอดขายเพิ่มขึ้นมากสุด
ความสำเร็จต่อเนื่องดังกล่าวที่ส่งให้ Alibaba มีผลประกอบการเพิ่มขึ้นต่อเนื่องมา 13 ไตรมาสติด พาให้ Zhang มีความก้าวหน้าขึ้นตามลำดับ โดยเลื่อนขึ้นมาเป็น CEO ของ Alibaba ในปี 2015 และปีหน้าเขาคือผู้ที่ได้นั่งเก้าอี้ประธาน Alibaba Group ต่อจาก Jack Ma
ยอดขายโตต่อเนื่องแต่ปีนี้ไม่น่าประทับใจ
แม้ยอดขายปีนี้เป็นตัวเลขที่มากกว่า Black Friday กับ Cyber Monday 2 วันมหกรรมจับจ่ายซื้อสินค้าแห่งปีของสหรัฐฯ รวมกัน แต่ก็เพิ่มขึ้นจากปี 2017 อยู่ 27% ต่างจากปี 2017 ที่เพิ่มจากปี 2016 ถึง 39% ซึ่งถือว่าเป็นการขยายตัวที่น้อยสุดในรอบ 9 ปี
วิเคราะห์กันว่าตัวเลขที่ดีแต่ยังไม่น่าประทับใจดังกล่าว มาจากหลายปัจจัยประกอบกันเริ่มจาก E-Commerce Platform ในจีนที่มีให้ผู้บริโภคเลือกมากขึ้น โดยหนึ่งในนั้นคือ JD.com คู่แข่งซึ่งปีนี้ขอเกาะกระแสวันช้อปคนโสดด้วย และทำยอดขายได้ 23,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 759,000 ล้านบาท) เพิ่มจากปี 2017 อยู่ 26%
ปัจจัยถัดมาคือยอดขายสินค้าชิ้นใหญ่ราคาแพงอย่างเฟอร์นิเจอร์ที่ลดลงตามความซบเซาของตลาดอสังหาริมทรัพย์
ประกอบกับผลกระทบจากสงครามการค้าระหว่างสหรัฐฯ กับจีน ที่กระทบถึงเศรษฐกิจจีน และบีบให้ชาวจีนต้องจ่ายแพงขึ้นในการซื้อสินค้านำเข้าจากสหรัฐฯ
ด้านว่าที่ประธาน Alibaba Group ซึ่งมีกำหนดเริ่มงานวันแรก 10 กันยายนปีหน้า คงทราบดีถึงความท้าทายมากมายที่รายรอบ จึงได้ปลุกขวัญกำลังใจคนในองค์กรว่า “ยอดขายในปีนี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้ายังต้องการพัฒนาคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้น เราจะเดินหน้าสร้างความเปลี่ยนแปลงและ Upgrade ชีวิตลูกค้าต่อไป โดยเชื่อว่ายอดขาย 3 แสนและ 5 แสนล้านหยวนนั้นไม่ไกลเกินเอื้อม”/cnn, bbc, reuters
–
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ